Kebijakan Sanksi terhadap Kreator

02/12/2025

Pusat Pelanggaran Akun TikTok

📌 Catatan Penting: Sistem Rating Kinerja Kreator (CHR) akan diluncurkan secara bertahap pada 12 hingga 19 Januari 2026. Sistem ini akan menggantikan Poin Pelanggaran.Akun Anda akan dimulai dengan 200 poin setelah beralih ke CHR. Setelah CHR aktif di akun Anda, penambahan dan pengurangan poin akan mulai berjalan sesuai aktivitas Anda.

Kebijakan ini menjelaskan cara TikTok Shop by Tokopedia mengatasi pelanggaran oleh kreator sehubungan dengan . Kami memantau aktivitas kreator agar TikTok Shop by Tokopedia tetap jadi platform yang aman dan tepercaya. Kreator dapat dikenai sanksi jika melanggar kebijakan atau performanya tidak memenuhi harapan.

Kondisi Pemberlakuan Sanksi

TikTok Shop by Tokopedia dapat menjatuhkan sanksi terhadap kreator yang:

Melanggar kebijakan atau pedoman komunitas TikTok Shop by Tokopedia ketika memosting atau mempromosikan produk
Berulang kali memosting konten yang menyesatkan, dilarang, atau tidak aman
Berupaya mengakali aturan platform atau memanfaatkan celah fitur (misalnya dengan sengaja salah mengategorikan konten, membuat interaksi palsu, atau memakai banyak akun untuk menghindari sanksi)
Terlibat dalam pelanggaran berat yang terungkap atau diberitakan melalui media publik, laporan pengguna, atau keluhan
Terlibat dalam tindakan ilegal yang telah atau dapat menyebabkan kerugian nyata atau dampak buruk terhadap TikTok Shop by Tokopedia

Perilaku di atas berisiko tinggi dan dapat membuat kreator dikenai sanksi langsung, termasuk penangguhan akun. Kreator yang melakukan pelanggaran kebijakan berulang akan dikenai sanksi terlepas dari skornya dalam Rating Kinerja Kreator.

Bentuk-Bentuk Sanksi

Bergantung pada tingkat keparahan dan frekuensi masalahnya, TikTok Shop by Tokopedia dapat mengambil setidaknya satu dari berbagai tindakan berikut:

Penghapusan Konten: TikTok Shop by Tokopedia dapat menghapus video yang melanggar kebijakan.
Pembatasan Akses: Akses Kreator ke fitur produk dapat dicabut (misalnya fitur tag atau penautan produk).
Penangguhan Monetisasi: Kreator mungkin tidak dapat menerima komisi untuk sementara waktu.
Batasan Posting Konten Jualan: Anchor produk dalam siaran LIVE atau video kreator mungkin tidak akan ditampilkan ketika batasan posting konten jualan telah tercapai.
Penangguhan Video, LIVE, dan Showcase Produk: Fitur tertentu, termasuk pemostingan video atau penayangan LIVE, dapat diblokir untuk sementara waktu.
Pembatasan Fitur: Fitur lain di platform, seperti kelayakan mengikuti campaign, tugas berhadiah, dan program sampel untuk afiliasi, dapat dibatasi atau dihentikan sementara.
Pembekuan atau Pemotongan Komisi: TikTok Shop by Tokopedia dapat membekukan komisi hingga 90 hari, atau memotong komisi untuk pelanggaran berat atau berulang. Ketentuan ini juga berlaku untuk deposit dan biaya promosi.
Penghapusan Informasi Akun: TikTok Shop by Tokopedia dapat menghapus detail akun kreator dari platform.
Pembatasan atau Penghapusan Akun: Dalam kasus pelanggaran berat atau berulang, akun kreator dapat dihapus secara permanen dari TikTok Shop by Tokopedia.
Tindakan Hukum: TikTok Shop by Tokopedia dapat mengambil langkah hukum atas pelanggaran yang dilakukan.
Pelaporan kepada Otoritas: TikTok Shop by Tokopedia dapat melaporkan pelanggaran kepada otoritas pemerintah atau badan pengawas yang berwenang.

Pemberitahuan kepada Kreator

Jika terjadi pelanggaran, Anda akan menerima pesan di kotak masuk TikTok, di bagian Pesan Sistem > Monetisasi, yang berisi penjelasan tentang pelanggaran tersebut.Pemberitahuan Sanksi Berdasarkan Poin Pelanggaran juga berisi detail mengenai sanksi yang dijatuhkan.Anda juga akan menerima pengingat mingguan untuk memeriksa Laporan Kinerja Akun.

Riwayat Pelanggaran

Buka halaman Rating Kinerja Kreator (CHR) untuk melihat kinerja akun dan riwayat pelanggaran Anda. Pelanggaran dikelompokkan ke dalam dua tab berikut demi kemudahan:

Pelanggaran TikTok Shop by Tokopedia, yaitu pelanggaran yang terjadi ketika video pendek atau LIVE tidak mematuhi kebijakan konten TikTok Shop by Tokopedia. Contohnya, antara lain:
- Peringatan pertama (tidak berdampak pada CHR)
- Pelanggaran berulang yang dapat mengurangi poin CHR
- Pelanggaran yang dapat menyebabkan dikenakannya sanksi berdasarkan poin pelanggaran
Pelanggaran Umum, yaitu pelanggaran yang berkaitan dengan Pedoman Komunitas TikTok. Jenis pelanggaran ini tidak berdampak pada CHR, tetapi dapat menyebabkan penghapusan video atau pemberian peringatan untuk akunmu.

Catatan: Dalam sejumlah kasus yang berkaitan dengan tindakan berisiko tinggi atau pelanggaran berat, sanksi dapat dikenakan terlepas dari sistem Rating Kinerja Kreator.Dengan memeriksa riwayat pelanggaran secara berkala, Anda dapat mencari tahu hal-hal yang perlu diperbaiki, mengambil langkah korektif, dan menghindari terulangnya pelanggaran.

Pembekuan dan Pemotongan Komisi

Jika TikTok Shop by Tokopedia memutuskan bahwa kreator telah melakukan pelanggaran terhadap kebijakan TikTok Shop by Tokopedia atau TikTok Shop by Tokopedia, kami dapat menghentikan sementara pencairan komisi kreator hingga 90 hari selama proses peninjauan berlangsung.Pada kasus pelanggaran berat atau berulang, TikTok Shop by Tokopedia juga dapat memotong komisi sebagai bentuk sanksi.Pelanggaran demikian meliputi:

Perilaku penipuan atau menyesatkan
Penyalahgunaan, kecurangan, atau manipulasi
Tindakan ilegal, atau yang membahayakan pelanggan, kreator, atau TikTok Shop by Tokopedia

Pembekuan ini hanya berlaku pada komisi yang berkaitan dengan pelanggaran selama periode peninjauan. Jika kreator terikat pengelolaan agensi, segala bentuk pembagian pendapatan agensi terkait juga akan dibekukan.Kreator punya waktu 30 hari kalender sejak tanggal dijatuhkannya sanksi untuk mengajukan banding, sebagaimana tercantum dalam bagian Pelanggaran di Riwayat Kinerja Kreator.Jika banding dikabulkan, pembekuan akan dicabut. Jika tidak ada banding yang diajukan selama periode ini atau jika banding ditolak, komisi yang dibekukan dapat dipotong secara permanen sesuai dengan kebijakan TikTok Shop by Tokopedia.Untuk melihat jumlah pemotongan, buka TikTok Studio > Fitur > Monetisasi > Saldo > Riwayat Pendapatan. Jumlah pemotongan tercantum di setiap pelanggaran.

Memahami Kelayakan Promosi Produk

Untuk beberapa jenis produk, Kreator Afiliasi harus memenuhi kriteria kelayakan berdasarkan faktor sebagai berikut:

Rating Kinerja Kreator (CHR)
Poin Kualitas Promosi (PQP)

Kreator Afiliasi dengan poin Rating Kinerja Kreator yang rendah dapat dibatasi sehingga tidak bisa mempromosikan produk tertentu. Ketentuan ini berlaku untuk membantu menciptakan pengalaman yang aman dan tepercaya bagi kreator dan pelanggan.Jika Anda tidak dapat mempromosikan produk tertentu, kemungkinan Anda tidak memenuhi skor minimum atau batas minimum kinerja. Untuk informasi selengkapnya, baca .

Banding

Jika meyakini bahwa Anda tidak seharusnya dikenai sanksi, silakan ajukan banding melalui tiket pelanggaran terkait.Catatan: Banding tidak berlaku untuk sanksi berdasarkan poin pelanggaran.TikTok Shop by Tokopedia akan meninjau kasus Anda dan menangani pelanggaran sebagaimana mestinya.

Aturan Banding

Anda hanya bisa mengajukan satu banding per pelanggaran.
Banding harus diajukan dalam 30 hari sejak tanggal dijatuhkannya sanksi.
Jika banding dikabulkan, sanksi bersangkutan akan dicabut dan Anda dapat kembali menggunakan fitur platform seperti biasanya.
Setelah peninjauan selesai, keputusan TikTok Shop by Tokopedia tidak bisa diganggu gugat.
Banding yang diajukan setelah 30 hari tidak akan ditinjau.

Persyaratan Banding

Anda harus:

Mengumpulkan dan menyerahkan semua dokumen pendukung yang relevan.
Menjelaskan alasan sanksi yang dijatuhkan kepada Anda tidak tepat.
Menyediakan informasi tambahan yang diminta oleh TikTok Shop by Tokopedia.

Pengajuan banding tidak menjamin bahwa sanksi akan dibatalkan. Namun, banding yang diajukan tepat waktu dan memenuhi syarat akan melalui proses peninjauan yang menyeluruh.Untuk mendapatkan panduan lengkapnya, baca .

Previous Kebijakan Pemerksiaan Sampel Produk TikTok Shop by Tokopedia Next Kebijakan Kelayakan Izin E-commerce Kreator TikTok Shop by Tokopedia