1. Ikhtisar

1.1 Pengantar

• Membangun lingkungan berbelanja yang positif di TikTok Shop by Tokopedia; dan
• Memberikan pengalaman berbelanja yang dapat dipercaya konsumen.

1.2 Cakupan

2. Definisi

• Produk Terlarang mengacu pada produk yang dilarang oleh hukum atau peraturan setempat dan tidak diizinkan untuk dijual di TikTok Shop by Tokopedia.
• Produk yang Dibatasi mengacu pada jenis produk tertentu yang memerlukan persetujuan sebelumnya dari TikTok Shop by Tokopedia untuk dijual. Penjual yang ingin menjual produk yang dibatasi mungkin diwajibkan untuk melewati proses persetujuan kategori sebelum menjual produk tersebut. Proses ini dapat mewajibkan penjual untuk mengirimkan dokumen yang termasuk, namun tidak terbatas pada sertifikasi, laporan pengujian, gambar produk atau kemasan, dan dokumentasi regulasi lainnya.
• Produk yang Tidak Didukung mengacu pada jenis produk tertentu yang saat ini dilarang untuk dijual di TikTok Shop by Tokopedia. Meskipun penjual mungkin memiliki kualifikasi atau izin yang diperlukan untuk menjual produk ini,TikTok Shop by Tokopedia saat ini tidak mendukung penjualan produk tersebut di platform kami.
• Produk 'Khusus Undangan' mengacu pada kategori produk tertentu yang hanya dapat dijual jika penjual telah diterima melalui proses "khusus undangan" yang terbatas.

3. Kategori Produk yang Dibatasi (Kategori Produk yang Membutuhkan Persetujuan)

• Mendeskripsikan sifat atau fungsi produk
• Memberikan bukti kepatuhan terhadap peraturan produk
• Menginformasikan kepada pelanggan tentang potensi risiko keselamatan terkait dengan kegunaan dan fungsi produk

Untuk informasi lebih lanjut mengenai atribut wajib produk dapat diakses disini.

3.1 Produk Bayi dan Ibu Hamil Tertentu (Dibatasi)

• Izin distribusi dari Kementerian Kesehatan, untuk kategori berikut:
  • Pompa payudara
  • Botol bayi
  • Popok sekali pakai
• Sertifikat SNI (Standar Nasional Indonesia), untuk kategori berikut:
  • Pakaian bayi, termasuk popok kain

3.2 Produk Kecantikan dan Perawatan Pribadi (Dibatasi)

• Nomor pemberitahuan/ Badan Pengawas Obat dan Makanan (BPOM)
• Nama dan alamat lengkap penjual
• Gambar label kemasan yang berisi semua informasi yang diwajibkan oleh undang-undang dan peraturan terkait
• Nama produk kosmetik
• Fungsi
• Petunjuk penggunaan
• Bahan
• Nama dan negara asal produksi
• Nomor batch
• Ukuran, isi, atau berat bersih
• Tanggal kedaluwarsa
• Pernyataan peringatan/kehati-hatian
• Perincian lainnya jika ada
• Produk kecantikan dan perawatan pribadi yang memiliki klaim atau penggunaan medis. Ini termasuk, tetapi tidak terbatas pada klaim yang menunjukkan bahwa produk ditujukan untuk digunakan demi mendiagnosis, menyembuhkan, menanggulangi, mengobati, atau mencegah penyakit pada manusia atau hewan
• Produk kecantikan dan perawatan pribadi yang dilarang untuk dijual atau didistribusikan oleh lembaga pemerintah karena mengandung bahan berbahaya
• Produk kecantikan dan perawatan pribadi yang dibatasi atau dianjurkan hanya untuk penggunaan profesional
• Produk kecantikan dan perawatan pribadi yang mengklaim atau dipasarkan sebagai membantu manajemen berat badan

3.3 Makanan & Minuman (Dibatasi)

• Sertifikasi valid yang diterbitkan oleh badan sertifikasi resmi yang termasuk namun tidak terbatas pada lisensi BPOM (Badan Pengawas Obat dan Makanan), SPP-IRT (Sertifikat Produksi Pangan Industri Rumah Tangga), dan/atau sertifikat PSAT (Produk Segar Asal Tumbuhan).
• Gambar label kemasan yang berisi semua informasi wajib yang diwajibkan oleh undang-undang dan peraturan terkait
• Nama produk
• Bahan
• Berat atau isi bersih
• Nama dan alamat produsen atau importir produk
• Sertifikasi halal (jika ada)
• Tanggal produksi dan nomor batch
• Tanggal kedaluwarsa
• Sumber bahan yang tercantum dalam produk (yaitu, bersumber dari hewan tertentu atau bahan yang dimodifikasi/diiradiasi secara genetik)
• Informasi umur simpan
• Kondisi penyimpanan
• Perincian lainnya jika ada

Harap diperhatikan bahwa terdapat produk dalam kategori ini yang tidak boleh dijual melalui TikTok Shop by Tokopedia dalam keadaan apa pun. Lihat Bagian 5 "Produk yang Tidak Didukung", untuk informasi selengkapnya.

3.4 Suplemen Makanan (Dibatasi)

• Sertifikasi valid yang diterbitkan oleh badan sertifikasi resmi, termasuk namun tidak terbatas pada lisensi BPOM (Badan Pengawas Obat dan Makanan)
• Gambar label kemasan yang berisi semua informasi wajib yang diwajibkan oleh undang-undang dan peraturan terkait
• Nama produk
• Bahan
• Berat atau isi bersih
• Nama dan alamat produsen atau importir produk
• Sertifikasi halal (jika ada)
• Tanggal produksi dan nomor batch
• Tanggal kedaluwarsa
• Pernyataan peringatan/kehati-hatian
• Perincian lainnya jika ada

3.5 Perangkat Medis Rumah Tangga untuk Penggunaan Pribadi (Dibatasi)

Penjual yang ingin mendaftarkan perangkat medis untuk penggunaan pribadi dapat diwajibkan untuk mengirimkan dokumen yang menunjukkan bahwa produk(-produk) tersebut aman bagi pelanggan serta mematuhi undang-undang dan peraturan terkait, ini termasuk tetapi tidak terbatas pada Izin Edar Alat Kesehatan yang dikeluarkan oleh Kementerian Kesehatan.

4. Kategori Produk "Khusus undangan"

Penjual hanya dapat menjual dalam kategori berikut jika mereka telah diterima melalui proses "khusus undangan" terbatas.

4.1 Kartu SIM, Isi Ulang Seluler, dan Data Seluler ("Khusus Undangan")

Kartu SIM, isi ulang seluler, dan produk data seluler hanya dapat dijual jika penjual telah diterima melalui proses "khusus undangan" terbatas. Agar dapat disertakan dalam undangan, penjual harus merupakan perwakilan Perusahaan Telekomunikasi atau Agregator yang ditunjuk oleh TikTok Shop by Tokopedia.

4.2 Produk Bayi dan Ibu Hamil Tertentu ("Khusus Undangan")

• Susu formula pertumbuhan untuk anak-anak di atas usia satu (1) tahun
• Susu formula untuk anak-anak di bawah usia satu (1) (termasuk bubuk dan cairan)

4.3 Logam Mulia, Aksesori Perhiasan, dan Derivatif ("Khusus Undangan")

• Berlian
• Platinum
• Emas (24k/karat emas)

4.4 Perangkat Pemantauan Kesehatan & Alat Uji Mandiri (“Khusus undangan”)

Perangkat Pemantauan Kesehatan dan Alat Uji Mandiri yang dirancang dan dimaksudkan untuk digunakan di rumah (misalnya glukometer) hanya dapat dijual jika penjual telah melalui proses “khusus undangan” yang terbatas.

4.5 Automotive (“Khusus undangan”)

Sepeda motor hanya dapat dijual jika penjual sudah onboarding melalui proses 'Khusus Undangan'.

5. Produk yang Tidak Didukung

Meskipun penjual mungkin memiliki kualifikasi atau izin yang diperlukan untuk menjual produk ini secara lokal, TikTok Shop by Tokopedia tidak mendukung penjualan produk berikut di platform kami:

5.1 Obat-obatan dan Perangkat Medis (Tidak Didukung)

• Obat-obatan yang memerlukan resep dokter
• Obat-obatan yang tidak dijual bebas di pasar

• Obat dengan resep. Ini termasuk, namun tidak terbatas pada:

Obat keras

Narkotika

Obat resep standar

• Setiap perangkat atau produk yang ditujukan untuk keperluan diagnostik dan/atau terapi.
• Perangkat atau produk yang dirancang dan ditujukan hanya untuk penggunaan profesional
• Perangkat atau produk apa pun yang memerlukan resep, aplikasi, pemasangan, atau penjualan oleh dokter, ahli optik, atau penyedia layanan kesehatan lainnya
• Produk apa pun yang mengklaim mempromosikan peningkatan organ seksual
• Produk apa pun yang mengklaim sebagai afrodisiak atau meningkatkan kemampuan seksual

• Perangkat dan produk medis kecuali yang didefinisikan di bagian 4.7 di atas. Perangkat/produk medis termasuk, namun tidak terbatas pada peralatan, perlengkapan, peralatan, perangkat lunak, atau bahan medis. Ini juga mencakup:

5.2 Obat Tanpa Resep (Over-the-Counter atau OTC) ("Khusus Undangan")

Produk obat OTC saat ini tidak didukung di TikTok Shop by Tokopedia. Produk obat bebas adalah produk dengan logo berikut pada kemasannya:

Obat Tanpa Resep/OTC umum

Obat Tanpa Resep/OTC terbatas

5.3 Alkohol, Tembakau, dan Rokok Elektrik (Tidak Didukung)

• Alkohol dan/atau makanan/minuman yang mengandung alkohol
• Rokok elektrik dan produk terkait
• Tembakau, atau produk apa pun yang mengandung tembakau, termasuk namun tidak terbatas pada rokok, cerutu, tembakau celup, tembakau kunyah, pipa tembakau, perangkat penguap, rokok elektronik, atau perangkat serupa dan kartrid/cair isi ulang
• Produk tembakau tanpa asap lainnya
• Produk shisha atau hookah
• Peralatan merokok, termasuk pipa dan kertas linting

• Alkohol, tembakau, rokok elektrik, dan produk terkait. Ini termasuk, namun tidak terbatas pada:

5.4 Produk Virtual (Tidak Didukung)

• Produk virtual. Ini termasuk, namun tidak terbatas pada:
  • Keanggotaan, layanan, jaminan, atau langganan
  • Pengunduhan buku, majalah, surat kabar, musik, video digital
  • Produk (seperti senjata dan skin virtual) dan mata uang dalam permainan (seperti kredit untuk membeli produk dalam permainan)
  • Kode atau kartu fisik dengan kode untuk mengakses kredit virtual
  • Kartu isi ulang
  • Produk permainan online seperti mata uang permainan, isi ulang permainan, produk akun permainan, dan kartu bantuan permainan.

5.5 Layanan (Tidak Didukung)

• Layanan. Penjualan layanan saat ini tidak didukung di TikTok Shop by Tokopedia. Ini termasuk, namun tidak terbatas pada:
  • Segala jenis promosi pekerjaan
  • Layanan perjalanan
  • Layanan konstruksi
  • Perawatan taman
  • Layanan teknisi listrik
  • Layanan pipa dan pembersihan
  • Layanan otomotif
  • Layanan daur ulang
  • Panduan kebugaran
  • Layanan keuangan
  • Layanan terkait dokter hewan atau hewan
  • Tiket pertunjukan
  • Saham, sekuritas, atau ongkos kirim lainnya
  • Layanan apa pun yang mengklaim meningkatkan lalu lintas online.
  • Layanan apa pun yang mengklaim dapat membantu pengguna mengakses alat bantu atau portal platform.
  • Layanan medis seperti tes paternitas, tes janin, akupunktur, tato, bedah kosmetik, konseling psikologis, pengurangan lemak, konsultasi, konseling tentang metode peningkatan tinggi badan, atau pengobatan penyakit

5.6 Produk Politik (Tidak Didukung)

• Produk politik. Produk politik adalah produk yang mengandung atau mengacu pada elemen politik. Produk dianggap bersifat politis jika:
  • Berkaitan dengan politikus, partai politik, atau tokoh politik.
  • Berkaitan dengan kampanye atau pemilu.
  • Berkaitan dengan masalah politik tentang debat publik.
  • Mendukung atau melawan politikus atau partai politik.

5.7 Produk Bekas (Tidak Didukung)

5.8 Tanaman Hidup (Tidak Didukung)

5.9 Hewan Hidup dan Jenis Produk Terkait Hewan Tertentu (Tidak Didukung)

• Hewan hidup, termasuk hewan peliharaan
• Setiap bagian tubuh hewan
• Peralatan atau alat bantu berburu yang berpotensi membahayakan hewan atau manusia
• Pisau taji ayam “slasher”
• Rantai prong dan kalung lainnya yang memiliki bagian tajam yang menghadap ke dalam
• Perangkap lem untuk vertebrata
• Jebakan hewan dan jebakan lainnya yang dapat digunakan untuk menjebak hewan (misalnya, jebakan kucing)
• Jebakan hewan dan jebakan lainnya yang menyatakan jika dapat digunakan untuk menjebak hewan.
• Produk atau media yang mempromosikan segala bentuk kekerasan pada hewan
• Kalung anjing elektrostatis (termasuk sistem pelatihan dan penampungan)

5.10 Koin, Uang Tunai, Kartu hadiah, dan Produk Keuangan (Tidak Didukung)

• Koin, materai, dan uang kertas tiruan, seperti uang kertas, obligasi, wesel, sertifikat perak, sertifikat emas, dan derivatif lainnya
• Instrumen setara uang tunai, termasuk bitcoin, wesel, cek perjalanan, uang elektronik dan instrumen nilai tersimpan lainnya
• Kartu hadiah, kupon, sertifikat hadiah, kode penukaran bernilai yang tersimpan secara elektronik, atau item serupa lainnya
• Saham dan sekuritas
• Produk atau layanan yang menawarkan penjualan atau pembelian mata uang virtual. Ini termasuk, namun tidak terbatas pada:
  • Mata uang virtual berdasarkan teknologi blockchain, termasuk namun tidak terbatas pada Bitcoin, Litecoin, Dogecoin, Biocoin, Quarkcoin, Unlimited Coin, Cocoa Coin, Penny Coin, PPCoin, atau NameCoin
• Produk emas atau perak yang tidak dicap sesuai dengan undang-undang yang berlaku
• Produk dan layanan keuangan. Ini termasuk, namun tidak terbatas pada penyediaan dana, asuransi, saham, pinjaman, transfer uang, dan layanan manajemen keuangan lainnya. Ini termasuk, namun tidak terbatas pada:
  • Layanan pinjaman
  • Layanan promosi pinjaman
  • Layanan investasi dan manajemen kekayaan
  • Layanan sekuritas
  • Layanan dana
  • Layanan penarikan saldo keuangan
  • Alat bantu perangkat lunak atau peralatan terminal yang menyediakan fungsi layanan konsultasi investasi sekuritas atau berjangka
• Tanda terima pajak
• Layanan pinjaman, layanan promosi pinjaman, layanan investasi dan manajemen kekayaan, layanan sekuritas, layanan dana, layanan penarikan saldo keuangan
• Tagihan/tanda terima/faktur. Ini termasuk namun tidak terbatas pada tiket pesawat, tiket kereta api, faktur, dokumen perdagangan asing, draf, faktur pabean, konosemen, sertifikat asal, deklarasi pabean, dokumentasi inventaris, dokumentasi pemeriksaan komoditas.
• Komoditas yang berfungsi sebagai layanan konsultasi investasi sekuritas atau berjangka. Ini termasuk, namun tidak terbatas pada alat bantu perangkat lunak atau peralatan terminal.
• Perangkat lunak atau layanan pembayaran, termasuk namun tidak terbatas pada platform pembayaran pihak ketiga atau pembayaran kembali dengan kartu kredit.

5.11 Produk Kesehatan Seksual (Tidak Didukung)

• Kondom
• Pelumas

5.12 Real Estat/Properti (Tidak Didukung)

• Perumahan
• Gedung
• Hotel

5.13 Kendaraan Otomotif (Tidak Didukung)

• Mobil

5.14 Senjata Lainnya (Tidak Didukung)

• Nunchaku
• Tombak Pancing/Senapan ikan
• Panah bowfishing
• Barang lain yang dirancang untuk membahayakan individu atau mungkin berpotensi dimodifikasi sebagai senjata

5.15 Atribut dan Seragam Kemiliteran (Tidak Didukung)

Seragam dan atribut militer saat ini tidak didukung di TikTok Shop by Tokopedia. Ini termasuk tetapi tidak terbatas pada:

• Seragam (polisi atau militer), topi, lencana, tanda pangkat

5.16 Produk Manajemen Berat Badan (Tidak didukung)

Produk manajemen berat badan dan produk yang mengklaim membantu manajemen berat badan, baik dalam bentuk pil, bubuk, minuman bubuk, gummies, jeli atau lainnya, saat ini tidak didukung di TikTok Shop by Tokopedia.

5.17 Other Unsupported Products

• Laser pointer bertenaga tinggi
• Pemantik api
• Pistol tindik lidah, pistol tindik telinga, pistol tindik hidung, dan alat tindik lainnya
• Mesin tato, jarum tato, cat tato, dan alat terkait tato lainnya. Tidak termasuk tato sementara.
• Kotak Misteri (termasuk tetapi tidak terbatas pada, kotak kejutan, kantong misteri, bundel misteri, atau produk apa pun yang serupa) yang memungkinkan pelanggan menerima produk acak atau variasi acak.
• Produk didistribusikan melalui pengundian acak (misalnya melalui permainan mengambil secara acak atau undian) dari kumpulan barang.
• Produk dan layanan yang melibatkan hal berikut:
  • Topik supernatural dan mistis
  • Sihir hitam atau perdukunan
• Barang Rusak
• Kembang api/petasan. Ini termasuk tetapi tidak terbatas pada meroket, suar, sparkler.
• Gas yang mudah terbakar. Ini termasuk tetapi tidak terbatas pada alat pemadam kebakaran, korek api butana, gas isi ulang korek api, gas petroleum cair, gas butana, dan gas mudah terbakar lainnya.
• Cairan yang mudah terbakar. Ini termasuk tetapi tidak terbatas pada, minyak tanah, tiner, isopropil alkohol, alkohol etanol, aseton, terpentin, dan cairan mudah terbakar lainnya.
• Padatan yang mudah terbakar. Ini termasuk tetapi tidak terbatas pada, korek api/pemicu kebakaran, korek api, bubuk aluminium, bubuk logam, batu api, dan sumbu korek api.
• Zat pengoksidasi dan peroksida organik. Ini termasuk tetapi tidak terbatas pada hidrogen peroksida, kalium permanganat, kalium klorat, pupuk amonium nitrat.
• Kloroform, klorin, zat infeksi dan/atau biologis.
• Zat korosif. Ini termasuk tetapi tidak terbatas pada asam nitrat, natrium hipoklorit, asam sulfat, natrium hidroksida / soda kaustik.
• Es Kering
• Produk yang mengandung bola magnet atau kubus dalam jumlah besar (misalnya nanodot, buckyball, bola magnet)

6. Persetujuan Merek

Kami memberikan dedikasi untuk melindungi hak semua pemegang Kekayaan Intelektual (KI). Penjual yang ingin mencantumkan produk di platform kami harus menaati peraturan setempat, undang-undang, dan Pedoman Kekayaan Intelektual TikTok Shop by Tokopedia

7. Informasi Lebih Lanjut dan Audit

8. Banding