1. Ikhtisar

1.1 Pengantar

• Membangun lingkungan berbelanja yang positif di TikTok Shop by Tokopedia; dan
• Memberikan pengalaman berbelanja yang dapat dipercaya konsumen.

1.2 Cakupan

2. Permohonan/Pendaftaran Penjual

• Penjual perorangan mengacu pada penjual yang bukan badan usaha, melainkan perorangan yang menawarkan barang untuk dijual di TikTok Shop by Tokopedia.
• Penjual badan usaha mengacu pada penjual yang merupakan badan usaha/bisnis yang didirikan secara sah (terdaftar di Kementerian Investasi Indonesia) yang menawarkan barang untuk dijual di TikTok Shop by Tokopedia.

3. Pedoman Pendaftaran

• Pemohon harus memberikan detail akurat tentang nama resmi, alamat, nomor telepon, alamat email, dan informasi lainnya terkait bisnis mereka yang dapat kami minta (misalnya informasi untuk mengidentifikasi pemilik manfaat bisnis).
• Pemohon harus mengikuti petunjuk pada layar saat mengisi pendaftaran.
• Selama proses peninjauan permohonan, kami juga dapat meminta pemohon mengirimkan dokumen tambahan untuk inspeksi kedua sebelum memberikan hasil.

3.1 Kelayakan Pemohon

3.1.1 Pemohon Perorangan (Kelayakan)

• TikTok Shop by Tokopedia hanya mengizinkan perorangan dengan dokumen identitas yang diterbitkan pemerintah yang tercantum di bagian 3.2.1 di bawah ini untuk mendaftar sebagai penjual perorangan.
• Pemohon harus sudah mencapai usia minimum untuk mengadakan kontrak (18 tahun) sesuai dengan undang-undang Indonesia.
• Pemohon yang saat ini sedang diselidiki atau dikenakan tindakan penegakan apa pun oleh otoritas yang kompeten (termasuk namun tidak terbatas pada otoritas perlindungan perdagangan atau konsumen) dilarang mendaftar sebagai penjual di TikTok Shop by Tokopedia. Ini termasuk tetapi tidak terbatas pada pemasaran multilevel, Ponzi, atau skema piramida.
• Pemohon yang menjadi subjek tindakan atau penyelidikan penegakan hukum tersebut dapat ditangguhkan hingga hasil penyelidikan menunjukkan bahwa pemohon tidak bersalah atau hingga sanksi penegakan hukum yang dikenakan kepada pemohon berakhir.

3.1.2 Pemohon Badan Usaha (Kelayakan)

• Untuk pemohon badan usaha, TikTok Shop by Tokopedia hanya mengizinkan entitas yang didirikan di Indonesia untuk mendaftar sebagai penjual badan usaha.
• TikTok Shop by Tokopedia mewajibkan semua pemohon badan usaha untuk mengirimkan izin usaha, pendaftaran, atau dokumen resmi serupa yang mendukung kelayakan mereka untuk menjual produk/layanan berdasarkan hukum yang berlaku. Persyaratan berikut harus dipenuhi saat pemohon badan usaha mengajukan permohonan kepada kami:
  • Cakupan bisnis dan periode validitas operasi pemohon harus sesuai dengan informasi yang terdapat dalam setiap izin atau sertifikat usaha yang dikirimkan, jika berlaku.
  • Semua izin dan sertifikat bisnis harus asli dan diterbitkan oleh Kementerian Investasi Indonesia.
• Satu badan usaha yang diverifikasi hanya dapat mendaftarkan maksimal lima (5) akun penjual di TikTok Shop by Tokopedia.
• Pemohon yang saat ini sedang diselidiki atau dikenakan tindakan penegakan apa pun oleh otoritas yang kompeten (termasuk namun tidak terbatas pada otoritas perlindungan perdagangan atau konsumen) dilarang mendaftar sebagai penjual di TikTok Shop by Tokopedia. Ini termasuk tetapi tidak terbatas pada pemasaran multilevel, Ponzi, atau skema piramida.
• Pemohon yang menjadi subjek tindakan atau penyelidikan penegakan hukum tersebut dapat ditangguhkan hingga hasil penyelidikan menunjukkan bahwa pemohon tidak bersalah atau hingga sanksi penegakan hukum yang dikenakan kepada pemohon berakhir.

3.2 Persyaratan Verifikasi Penjual

3.2.1 Pemohon Perorangan (Verifikasi)

• Kartu Identitas Nasional (Kartu Tanda Penduduk)
• Paspor Indonesia

3.2.2 Pemohon Badan Usaha (Verifikasi)

3.3 Persyaratan Dokumen Identitas

3.3.1 Persyaratan Format Dokumen Umum

• Untuk Kartu Tanda Penduduk (Kartu Identitas Nasional), kartu harus menunjukkan bagian depan dan belakang kartu beserta informasi perorangan
• Untuk paspor, dokumen tersebut harus menampilkan halaman lengkap informasi perorangan.

• Setiap ID yang diterbitkan pemerintah yang valid dan dikirimkan harus mematuhi hal berikut:
• Harus merupakan kartu identitas yang diterbitkan pemerintah yang didistribusikan dan diakui di negara di mana Anda menjadi warga negara.
• Salinan bagian depan dan belakang dokumen identitas diperlukan.
• Semua salinan harus dapat dibaca.
• Gambar dokumen harus berkualitas tinggi, berwarna, dan tidak terhalang. Tangkapan layar yang miring, buram, hitam putih, dan terpotong juga tidak diperbolehkan.
• Untuk file multihalaman (misalnya: kedua sisi kartu ID), gabungkan gambar dua sisi menjadi file satu halaman.
• Semua dokumen harus dalam format png atau jpg. Nama file tidak boleh berupa rangkaian teks, alfanumerik, atau mengandung karakter khusus (*, \, ?, ]), dll.

3.3.2 Pemohon Perorangan (Persyaratan Dokumen)

• Nama pada dokumen identitas (ID) nasional yang dikirimkan (seperti Kartu Tanda Penduduk atau paspor) harus sesuai dengan akun TikTok Shop by Tokopedia terdaftar pemohon.
• Setiap kartu identitas yang diserahkan harus diterbitkan oleh pemerintah dan diakui di Indonesia.
• Semua informasi identifikasi harus valid pada saat dikirimkan. Pemohon harus memastikan dokumen identitas mereka tetap valid selama menjalankan bisnis di TikTok Shop by Tokopedia.

3.3.3 Pemohon Badan Usaha (Persyaratan Dokumen)

• Nama perwakilan hukum yang tercantum di setiap izin usaha/tanda daftar perusahaan harus sesuai dengan akun TikTok Shop by Tokopedia terdaftar pemohon.
• Setiap kartu identitas yang diserahkan harus diterbitkan oleh pemerintah dan diakui di negara di mana perwakilan hukum, direktur perusahaan, atau orang yang memiliki kendali signifikan (person with significant control/PSC) menjadi warga negara.
• Semua informasi identifikasi harus valid pada saat dikirimkan. Pemohon harus memastikan dokumen identitas mereka tetap valid selama menjalankan bisnis di TikTok Shop by Tokopedia.
• Bila diminta, pemohon juga harus memberikan informasi yang membuktikan kepemilikan manfaat penjual.

3.4 Pedoman Nama Toko

• Semua nama toko harus mewakili bisnis pemohon dengan akurat.
• Semua nama toko tidak boleh berisi lebih dari 40 karakter.
• Semua nama toko dilarang mengandung informasi ilegal seperti nama produk yang dilarang atau bahasa yang diskriminatif.
• Nama toko tidak boleh mengandung bahasa politik yang tidak pantas atau informasi lain yang dapat memicu kesalahpahaman, bias, sengketa, atau berdampak negatif terhadap konsumen.
• Semua nama toko tidak boleh berisi ujaran kebencian atau konten yang menyerang atau memicu kekerasan terhadap individu atau sekelompok individu.
• Kami tidak mengizinkan nama toko yang mengandung konten seksual atau eksplisit.
• Kami tidak mengizinkan nama toko mengandung kata kasar. Ini termasuk namun tidak terbatas pada ancaman kekerasan, pelecehan seksual, atau pernyataan yang menghina terkait penampilan, kecerdasan, ciri kepribadian, dan kebersihan.
• Kami tidak mengizinkan nama toko apa pun untuk merujuk ke “TikTok” tanpa izin tertulis sebelumnya dari TikTok. Selain itu, kami tidak mengizinkan istilah terkait platform pihak ketiga tanpa izin resmi (seperti Lazada, Shopee, Amazon, Instagram, Facebook, dll.).
• Nama toko tidak boleh mengandung nama merek apa pun tanpa izin tertulis dari pemilik merek. Selain itu, semua nama toko tidak boleh merujuk ke merek pihak ketiga secara keliru. Jika pemohon menggunakan istilah “resmi”, “unggulan,” “diotorisasi”, “merek”, atau kata-kata serupa sebagai bagian dari nama toko, mereka harus mengirimkan izin yang diperlukan dari pemilik merek. Harap diperhatikan bahwa persyaratan ini juga berlaku untuk semua profil pengguna TikTok.
• Kami tidak mengizinkan nama toko apa pun yang berisi perbandingan atau deskripsi yang berlebihan seperti “lebih baik”, “terbaik” “vs.”, dll.
• Kami tidak mengizinkan pemohon untuk menduplikasi nama toko penjual lain di TikTok Shop by Tokopedia.
• Semua nama toko tidak boleh berisi informasi kontak eksternal atau situs web sebagai bagian dari nama toko, seperti nomor telepon, informasi akun media sosial, “http”, “.com”, dll.
• Semua nama toko harus ditampilkan dalam bahasa resmi pasar terkait sebagaimana didukung oleh TikTok Shop by Tokopedia.
• Semua nama toko tidak boleh berisi rangkaian teks yang tidak dapat dipahami atau hanya berupa alfanumerik, atau menyertakan karakter khusus (*, \, ?, ], etc.). Nomor murni juga tidak diperbolehkan.
• Semua nama toko tidak boleh berisi kata atau kategori yang murni bersifat generik yang tidak mewakili bisnis dengan jelas, seperti “Otomotif”, “Belanja”, dan “Toko”, dll.
• Kami tidak mengizinkan nama toko mencantumkan nama produk yang dilarang dan atau tidak didukung yang diuraikan dalam Pedoman Produk Terlarang TikTok Shop by Tokopedia kami serta Pedoman Produk yang Dibatasi dan Tidak Didukung TikTok Shop by Tokopedia.

3.5 Profil Penjual

• Negara, provinsi, kecamatan.
• Alamat geografis lengkap.
• Kode pos.
• Dokumen identitas lainnya yang diminta oleh TikTok Shop by Tokopedia.

3.6 Persyaratan Rekening Bank

• Pemohon harus memberikan salinan halaman pertama yang lengkap dari buku rekening bank dengan informasi rekening bank yang akurat.
• Nama bank dan rekening bank pemohon harus dinyatakan secara akurat.
• Untuk pemohon badan usaha, rekening bank yang diberikan harus berupa rekening bank bisnis. Nama rekening bank juga harus sesuai dengan nama entitas bisnis pada setiap lisensi bisnis, sertifikat, atau registrasi perusahaan yang diserahkan.
• Untuk pemohon perorangan, nama rekening bank yang diserahkan harus sesuai dengan nama pada dokumen identitas yang diberikan saat pendaftaran.

3.7 Informasi Lain yang Diperlukan

4. Informasi Lebih Lanjut

5. Audit