Kebijakan Akses Akun Tanpa Izin
05/04/2025
1. Ikhtisar
1.1 Pengantar
Kebijakan Akses Akun Tanpa Izin TikTok Shop by Tokopedia telah disusun dengan tujuan yang jelas untuk:
Semua penjual yang menawarkan produk untuk dijual melalui TikTok Shop by Tokopedia harus melakukannya sesuai dengan pedoman ini.
- Membangun lingkungan berbelanja yang positif di TikTok Shop by Tokopedia; dan
- Memberikan pengalaman berbelanja yang dapat dipercaya konsumen.
1.2 Cakupan
TikTok Shop by Tokopedia menerapkan pendekatan nol toleransi terhadap segala jenis perilaku curang. Kebijakan Akses Akun Tanpa Izin TikTok Shop by Tokopedia telah ditetapkan untuk memberikan transparansi seputar pendekatan kami dalam menerapkan tindakan penegakan di TikTok Shop. Pedoman ini berlaku untuk semua penjual, kreator, dan pembeli di TikTok Shop. Pedoman ini tidak lengkap dan tidak dimaksudkan sebagai nasihat hukum.
Pedoman pada halaman ini diperbarui secara berkala. Penjual harus memeriksa halaman ini untuk memastikan mereka mematuhi pedoman terbaru kami.
2. Akses Tanpa Izin
Akses tanpa izin adalah ketika seseorang memperoleh akses ke akun, jaringan komputer, sistem, perangkat lunak aplikasi, data, atau sumber daya lain tanpa izin pengguna yang berwenang. Ini juga mencakup tindakan tambahan yang diambil oleh individu yang tidak berwenang setelah mendapatkan akses ke akun atau data.
2.1 Contoh Akses Tanpa Izin
Contoh yang tidak menyeluruh dari akses akun tanpa izin dan perilaku yang dilarang termasuk (namun tidak terbatas pada):
- Akses tanpa izin ke platform TikTok Shop by Tokopedia kami dan fungsinya
- Akses tanpa izin ke akun pengguna, email, fungsi
- Membuat akun toko, daftar toko, atau pesanan yang palsu atau bersifat curang
- Mencuri atau memusnahkan data pribadi
- Mencuri atau menggunakan uang atau barang tanpa izin
- Mencuri atau penggunaan identitas atau informasi pengguna tanpa izin
- Membahayakan atau menyabotase fungsi atau sistem platform
- Membahayakan atau menyabotase akun pengguna
- Merusak sistem platform atau akun
- Menyebabkan segala bentuk kerusakan melalui akses akun
- Distribusi data atau informasi tanpa izin
- Peniruan identitas TikTok Shop by Tokopedia atau pengguna TikTok Shop by Tokopedia
- Perilaku curang atau terkait kecurangan lainnya
3. Tindakan Penegakan
Penjual yang terbukti melanggar Pedoman ini akan diberi tindakan penegakan hukum terhadap akun mereka sesuai dengan Kebijakan Evaluasi Kinerja Penjual TikTok Shop by Tokopedia dan Ketentuan Layanan Merchant. Penjual harus memperhatikan bahwa pelanggaran berulang akan mengakibatkan hukuman yang lebih berat.
TikTok Shop by Tokopedia juga berhak melaporkan penjual yang melanggar undang-undang dan peraturan setempat kepada otoritas hukum terkait jika diperlukan. TikTok Shop by Tokopedia berhak untuk memberikan informasi terkait tentang akun atau perilaku penjual yang mengakibatkan pesanan palsu pada platform kepada pihak berwenang tanpa pemberitahuan sebelumnya kepada penjual.
- Tindakan penegakan hukum termasuk, namun tidak terbatas pada:
- Menerbitkan peringatan resmi.
- Pesan peringatan resmi.
- Penghapusan volume penjualan dan ulasan pesanan palsu.
- Penangguhan hak istimewa atas pencantuman.
- Penarikan manfaat penjual secara sementara atau permanen.
- Pembatalan atau penarikan promosi dan/atau subsidi yang ditawarkan kepada penjual.
- Penangguhan sementara atau permanen terhadap pendaftaran Afiliasi oleh penjual dan acara lainnya.
- Penangguhan akses sementara atau permanen ke TikTok Shop.
- Penahanan saldo dan/atau pembatalan transaksi apa pun yang terkait dalam akun penjual (lihat Bagian 3.2 untuk perincian lebih lanjut).
- Penonaktifan akun penjual.
- Memulai tindakan hukum terhadap penjual.
3.1 Pembekuan Fungsi Penarikan Dompet
Apabila terjadi perilaku akun yang tidak normal, TikTok Shop by Tokopedia dapat membekukan penjual yang melanggar atau fungsi penarikan dompet pengguna untuk melindungi dari potensi kegiatan penipuan. Fungsi penarikan dompet memungkinkan penjual menarik saldo penjualan mereka dari transaksi TikTok Shop.
Setelah TikTok Shop by Tokopedia menentukan bahwa akun aman, platform kami akan membatalkan pembekuan fungsi penarikan dompet.
3.2 Menahan Saldo
Selain hak TikTok Shop by Tokopedia yang tercantum di atas, jika kami mencurigai penjual telah melakukan pelanggaran berat (yang dinilai secara wajar oleh TikTok Shop) terhadap kebijakan ini, Kebijakan TikTok Shop by Tokopedia apa pun atau Ketentuan Layanan Merchant maka setiap uang yang jatuh tempo atau akan jatuh tempo bagi penjual (termasuk tetapi tidak terbatas pada hasil penjualan) (secara kolektif disebut sebagai “Saldo”) dapat secara sementara atau permanen ditahan dari penjual. Keputusan ini dapat dibuat atas pertimbangan TikTok Shop by Tokopedia dan tanpa pemberitahuan sebelumnya kepada penjual.
Penahanan Saldo tersebut dapat dilakukan lebih lama dari:
Jika TikTok Shop by Tokopedia menetapkan (bertindak sewajarnya) bahwa pelanggaran oleh penjual atas Ketentuan ini atau Kebijakan TikTok Shop by Tokopedia telah menyebabkan kerugian atau kerusakan terhadap TikTok Shop, pembeli, atau pihak ketiga lainnya, penjual mungkin diwajibkan untuk memberikan kompensasi, di luar Saldo, TikTok Shop, dan/atau pembeli atau pihak ketiga terkait lainnya.
Penjual dapat mengajukan banding terhadap tindakan penegakan hukum ini sesuai dengan bagian 5 di bawah ini. Jika proses naik banding berhasil, TikTok Shop by Tokopedia akan membebaskan uang yang harus dibayarkan kepada penjual.
- (a) 90 hari kalender sejak tanggal pemberitahuan TikTok Shop by Tokopedia tentang penangguhan tersebut; atau
- (b) Penyelesaian penyelidikan TikTok Shop by Tokopedia terhadap dugaan pelanggaran penjual.
- Catatan: Jika penjual memiliki rekening toko di pasar yang berbeda, saldo dari semua rekening akan ditahan.
4. Banding
Jika penjual dicurigai melanggar kebijakan ini, mereka akan menerima pemberitahuan di Pusat Penjual.
Jika penjual meyakini tindakan penegakan hukum telah salah dikenakan terhadap mereka, mereka dapat mengajukan banding melalui Pusat Penjual dengan mengajukan pengaduan. TikTok Shop by Tokopedia kemudian akan menyelidiki kasus tersebut dan mengambil tindakan perbaikan jika memungkinkan. Silakan lihat Pedoman Evaluasi Kinerja Penjual kami untuk informasi lebih lanjut tentang Proses Banding.
Catatan Penting: Mengajukan naik banding tidak menjamin bahwa proses banding pasti akan berhasil. Naik Banding memastikan bahwa TikTok Shop by Tokopedia akan melakukan peninjauan terhadap kasus terkait dengan mempertimbangkan materi tambahan atau penjelasan yang diberikan oleh penjual.