Tiktok Shop Academy

Tingkat Keterlambatan Pengiriman (LDR)

10/11/2025

Pengelolaan AkunKebijakan PemenuhanKelola PesananPusat PelanggaranPusat Pelanggaran Akun TikTok
Catatan: Pesanan dengan pengiriman Instan, Sameday, dan Sameday 8 jam hanya tersedia melalui Tokopedia. Klik di sini untuk melihat SLA pesanan Instan dan Sameday di Tokopedia.

Apa itu Tingkat Keterlambatan Pengiriman (LDR)?

Tingkat Keterlambatan Pengiriman (LDR) adalah persentase dari semua pesanan dalam 7 hari kalender yang melebihi dari jangka waktu Persyaratan Tenggat Waktu (SLA) untuk diperbarui ke status "Dikirim" setelah tanggal pemesanan.
❗ Usahakan LDR Anda kurang dari 4%.

Apa saja Jangka Waktu Persyaratan Tenggat Waktu (SLA)?

Catatan: Jangka Waktu Persyaratan Tenggat Waktu berikut akan berlaku mulai 27 Agustus 2025.
image.png

Bagaimana cara melihat Tingkat Keterlambatan Pengiriman saya?

Tingkat Keterlambatan Pengiriman dapat dilihat di bagian Pusat Pelanggaran di Seller Center.
image

Bagaimana ketentuannya untuk Hari Libur dan Hari Libur Nasional?

  • "Hari kerja" adalah Senin hingga Jumat. Sabtu, Minggu, dan Hari Libur Nasional dianggap sebagai hari libur.
  • Hari Libur dan Hari Libur Nasional tidak disertakan dalam penghitungan Tingkat Keterlambatan Pengiriman.

Apa yang akan terjadi jika saya tidak memenuhi target di atas?

Anda dapat dikenai tindakan penegakan tergantung jumlah pesanan yang terlambat dikirim.
Pembatasan Volume Pesanan juga dapat diberlakukan seperti berikut:
Anda juga dapat dikenai Poin Pelanggaran sebagai berikut:
  • LDR ≥10% dan <30%: Pesanan dibatasi hingga 90% dari rata-rata pesanan harian Anda
  • LDR ≥30% dan <50%: Pesanan dibatasi hingga 70% dari rata-rata pesanan harian Anda
  • LDR ≥50%: Pesanan dibatasi hingga 50% dari rata-rata pesanan harian Anda
  • LDR ≥ 20%: 2 Poin Pelanggaran

Apa yang terjadi jika saya melanggar pedoman ini?

Jika Anda terbukti melanggar pedoman ini, akun Anda akan dijatuhi tindakan penegakan. Jika mengulangi pelanggaran tersebut, Anda akan dikenai sanksi yang lebih berat.
Untuk informasi selengkapnya, silakan baca Alasan Pelanggaran, Poin Pelanggaran, & Tindak Penegakan terhadap Penjual dan Ketentuan Layanan Penjual. Jika Anda meyakini adanya kesalahan dalam penerapan tindakan penegakan, silakan ajukan banding melalui Seller Center. Untuk informasi selengkapnya, silakan baca Panduan Banding untuk Penjual.
Untuk informasi selengkapnya, silakan baca Kebijakan tentang Evaluasi Performa Penjual.
SebelumnyaTingkat Pembatalan karena Kesalahan Penjual (SFCR)Berikutnya Tingkat Kecepatan Pengiriman

You may also be interested in