Poin Pelanggaran & Milestone untuk Penjual

31/10/2025

Pusat Pelanggaran

Definisi Poin Pelanggaran

Poin pelanggaran adalah poin yang dikenakan kepada penjual yang melanggar kebijakan dan pedoman kami. Jumlah Poin Pelanggaran diberikan sesuai keparahan dan dampak pelanggaran tersebut. Poin pelanggaran akan hangus setelah 90 hari kalender sejak diberikan.

Definisi Milestone Poin Pelanggaran

Halaman "Pusat Pelanggaran" menunjukkan milestone Poin Pelanggaran 12, 24, 36 dan 48. Berikut ini adalah Milestone Poin Pelanggaran kami. Anda akan menerima peringatan sekitar 5 poin sebelum setiap milestone tercapai. Jika total Poin Pelanggaran mencapai salah satu milestone, akun Anda akan dikenai tindak penegakan sebagai berikut.

Milestone 12 poin

Anda tidak bisa mendaftar kampanye baru, melakukan aktivitas pengembangan pengguna, mendapatkan subsidi pengiriman gratis, dan mengakses manfaat platform lainnya selama tujuh (7) hari kalender.
Anda tidak bisa mendaftar Program Afiliasi TikTok Shop by Tokopedia selama 7 hari kalender.

Milestone 24 poin

Anda tidak bisa mendaftar ke kampanye besar-besaran baru, melakukan aktivitas pengembangan pengguna, mendapatkan subsidi pengiriman gratis, dan mengakses manfaat platform lainnya selama 14 hari kalender.
Anda tidak bisa mendaftar Program Afiliasi TikTok Shop by Tokopedia selama 14 hari kalender.
Pembuatan dan pembaruan daftar produk baru akan ditangguhkan selama 14 hari kalender.
Pengurangan trafik LIVE selama 14 hari kalender.
Produk tidak disertakan dalam rekomendasi Pusat Belanja selama 14 hari kalender.

Milestone 36 poin

Toko akan dinonaktifkan selama 28 hari kalender.
Anda tidak bisa mendaftar ke kampanye besar-besaran baru, melakukan aktivitas pengembangan pengguna, mendapatkan subsidi pengiriman gratis, dan mengakses manfaat platform lainnya selama 60 hari kalender.

Milestone 48 poin

Toko akan ditahan secara permanen.

Informasi aktual Poin Pelanggaran Anda

Silakan buka halaman "Pusat Pelanggaran" di Seller Center TikTok Shop by Tokopedia untuk melihat Poin Pelanggaran.

Detail tentang Poin Pelanggaran Anda

Anda bisa melihat rekaman pelanggaran dan Poin Pelanggaran dengan mengklik tab "Rekaman Pelanggaran" di halaman "Pusat Pelanggaran".

Apa tindakan yang bisa diambil setelah menerima poin pelanggaran?

Setelah menerima poin pelanggaran, Anda bisa:

Ada pelanggaran tertentu yang bisa Anda koreksi agar terhindar dari tindak penegakan. Tangani masalah sesuai detail pelanggarannya, lalu ajukan melalui Seller Center untuk ditinjau.

Jika Anda yakin bahwa Anda tidak seharusnya menerima poin pelanggaran, ajukan banding dengan menyertakan bukti pendukung untuk ditinjau.

Mengoreksi pelanggaran
Mengajukan banding
Tingkatkan kepatuhan terhadap kebijakan

Atasi akar permasalahan untuk mencegah pelanggaran serupa di masa mendatang.

Bagaimana cara mengajukan koreksi atas pelanggaran?

Untuk pelanggaran tertentu, Anda memiliki waktu 48 jam untuk mengoreksinya sebelum tindak penegakan diberlakukan. Setelah koreksi Anda disetujui, tindak penegakan untuk pelanggaran tersebut akan dibatalkan. Koreksi ini bisa diselesaikan langsung lewat Seller Center.

Langkah Mengoreksi Pelanggaran

Buka riwayat pelanggaran Anda di halaman Pusat Pelanggaran untuk memeriksa ada/tidaknya opsi "Koreksi".
Perbarui daftar produk sesuai saran yang diberikan dalam detail pelanggaran.
Jika koreksi disetujui, pelanggaran akan dicabut dan Anda akan mendapatkan pemberitahuan di Seller Center.

Bagaimana Cara Mengajukan Banding atas Pelanggaran?

Jika Anda meyakini adanya kesalahan dalam penerapan tindak penegakan, silakan ajukan banding melalui Seller Center. Untuk mendapatkan informasi selengkapnya, silakan baca .

Untuk mendapatkan informasi selengkapnya, silakan baca TikTok Shop by Tokopedia.

Berikutnya Alasan Pelanggaran, Poin Pelanggaran, & Tindak Penegakan untuk Penjual