Apa itu Tingkat Kecepatan Pengiriman atau Fast Dispatch Rate (FDR)?

• "Hari kerja" adalah Senin hingga Sabtu. Minggu, dan Hari Libur Nasional dianggap sebagai hari libur.
• Untuk tujuan penghitungan ini, hari Sabtu dianggap sebagai hari kerja. Contohnya, agar dihitung sebagai FDR, pesanan yang dibuat pada hari Sabtu pukul 10.00 WIB harus diserahkan dan diperiksa oleh LSP paling lambat hari Sabtu pukul 23.59 WIB.
• Anda memiliki 100 pesanan yang dibayar dalam 30 hari terakhir
• 95 pesanan memenuhi kriteria kecepatan pengiriman
• Tingkat kecepatan pengiriman atau FDR Anda adalah 95/100, atau 95%.

1. Jenis pengiriman pesanan "Pengiriman oleh Penjual"
2. Pesanan dibatalkan
3. Produk digital
4. Pre-order
5. Pesanan berukuran besar

Apa Keuntungannya Jika tingkat FDR tinggi?

• Tingkat kepuasan pelanggan tinggi, artinya kesetiaan pelanggan dan kemungkinan pembelian berulang bertambah!
• Memenuhi syarat Campaign dan Flash Sale
• Akses ke Fitur Pemasaran Afiliasi
• Memenuhi syarat program eksklusif untuk Penjual, seperti TikTok Shop by Tokopedia dan Toko Bintang.

Dimana saya dapat menemukan informasi FDR?

1. Halaman Pusat Pelanggaran
2. Halaman Peringkat Toko (Segera Hadir)

• Jika FDR Anda tidak akurat atau terpengaruh keterlambatan yang bukan diakibatkan oleh kesalahan Anda (misalnya karena kesalahan kurir), Anda bisa mengajukan banding.
• Halaman Kesehatan Toko akan menampilkan kinerja FDR Anda selama 7 hari kalender terakhir.
• Halaman Rating Toko akan menampilkan kinerja FDR ANda selama 30 hari kalender terakhir.

Bagaimana Cara Meningkatkan FDR?

1. Permintaan penjemputan sebelum pukul 16:00: Sebagai pedoman umum, pastikan status pesanan di-set menjadi "Siap Dikirim - Menunggu Penjemputan" di Seller Center untuk meningkatkan kemungkinan penjemputan pada hari yang sama.
2. Proses pengemasan dengan cara yang lebih praktis: Siapkan kemasan lebih awal agar pesanan bisa cepat dikemas dan langsung diserahkan ke LSP.
3. Rekrut tenaga bantuan: Pekerjakan staf untuk mengelola volume pesanan yang melonjak, khususnya selama periode ramai, seperti periode campaign.
4. Siapkan segala sesuatunya untuk menghadapi tingginya permintaan: Selama periode permintaan tinggi, seperti campaign penjualan, terapkan shift lembur, kemas produk di awal, atau gunakan strategi serupa lainnya agar tim Anda dapat segera menangani lonjakan pesanan.
5. Gunakan Titik Drop-Off jika mungkin: Manfaatkan titik drop-off agar Anda tidak bergantung pada LSP untuk memenuhi tenggat waktu. Kadang, cara ini bisa memenuhi tenggat waktu dengan lebih efektif.