Integrasi ke Aplikasi Tokopedia

09/04/2025

Pengelolaan Akun

Panduan fitur ini ditujukan bagi para penjual TikTok Shop, baik yang belum memiliki maupun sudah memiliki toko di Tokopedia.

Sebagai bagian dari upaya kami untuk memberikan lebih banyak manfaat kepada para seller dan pembeli di platform kami, fungsi Integrasi ke Tokopedia kini tersedia.Hal ini akan memungkinkan produk Seller muncul secara otomatis dan dapat dibeli di aplikasi Tokopedia. Seller juga dapat mengelola pesanan tersebut dari Masuk ke bagian di bawah ini untuk memeriksa detail setiap bagian dari pengalaman penjualan Anda yang diperbarui dengan fungsi Integrasi ke Tokopedia ini:

Detail Pengalaman

Berikut adalah detail dari apa yang akan terjadi setelah fungsi Integrasi ke Tokopedia diaktifkan untuk toko Anda.

Bagian	Pengalaman Terbaru	Panduan
Akun Seller	Seller hanya perlu mengelola akun dari Seller Center saat ini (yang telah ditingkatkan), namun informasi toko akan muncul di aplikasi Tokopedia.	Tokopedia & Shop Seller Center
Profil Toko	Nama Toko dan Logo Toko seller akan terlihat di aplikasi Tokopedia. Saat ini, nama dan logo toko harus sama antara TikTok Shop dan Tokopedia.	Kunjungi halaman Profil Penjual di Seller Center
Chat Pelanggan	Seller dapat membalas chat pelanggan yang masuk dari aplikasi Tokopedia melalui Seller Center.	Panduan fitur Customer Service Chat
Program Mall	Status Mall yang dimiliki seller akan terlihat di aplikasi Tokopedia. Pesanan yang berasal dari Tokopedia juga akan dikenakan biaya Mall.	Panduan Fitur Mall
Daftar Produk	Produk seller akan muncul secara otomatis dan dapat dibeli di aplikasi Tokopedia. Atur status produk menjadi tidak aktif di Tokopedia jika seller ingin menjual produk tersebut hanya di TikTok Shop. Saat seller menambahkan produk baru, seller dapat memilih platform dimana produknya ingin dijual: TikTok Shop dan Tokopedia Hanya di TikTok Shop Hanya di Tokopedia Semua informasi produk seperti nama, deskripsi, stok, rating, ulasan dan harga yang muncul di aplikasi Tokopedia akan menggunakan informasi dari TikTok Shop. Ketika seller melakukan pengeditan, perubahan akan terlihat secara real-time di aplikasi Tokopedia.	Panduan Kelola ProdukAtur Status Produk: Tambah Produk Baru:
Pesanan	Seller dapat mengelola pesanan dari kedua platform melalui halaman Kelola Pesanan. Gunakan filter 'Dipesan Di' untuk mengidentifikasi sumber pesanan. Seller dapat membedakan sumber pesanan dari halaman Detail Pesanan di bagian 'Dipesan Di'.	Panduan Lengkap untuk ‘Dikirim melalui Platform’Filter sumber pesanan di halaman Kelola Pesanan: Halaman Detail Pesanan:
Promosi	Promosi seller akan muncul secara otomatis di aplikasi Tokopedia sesuai jadwal yang ditentukan Penjual mengikuti daftar produk platform Saat membuat promosi baru, seller dapat meninjau bagaimana promosi akan ditampilkan ke pelanggan di bagian promosi platform. Promosi dapat ditampilkan sama dikedua platform Promosi akan ditampilkan berbeda di kedua platform Promosi akan ditampilkan hanya di TikTok Shop Promosi akan ditampilkan hanya di Tokopedia Semua pengaturan promosi seperti diskon, batas total pembelian, anggaran promosi akan terbagi ke seluruh platform. Setelah Penjual mengedit atau menonaktifkan promosi di Tokopedia & Shop Seller Center, promosi tersebut juga akan ditampilkan secara real-time di aplikasi Tokopedia dan TikTok Shop.	Panduan Integrasi Promosi PenjualBuat Promosi: Pilih Produk
Campaign	Campaign Terdaftar Campaign seller di TikTok Shop saat ini tidak terpengaruh dan akan terus berlaku di TikTok Shop sesuai jadwal. Saat ini, jika campaign berlaku di kedua platform (TikTok Shop & Tokopedia), produk yang terintegrasi di Tokopedia secara otomatis akan mencerminkan harga dan campaign dari TikTok Shop. Campaign di Tokopedia bersifat terbatas dan mungkin tidak berlaku untuk semua campaign di kedua platform.Pendaftaran Campaign Periksa label platform di Detail Campaign. Untuk campaign khusus aplikasi, label akan menunjukkan 'TikTok Shop dan/atau Tokopedia', dan hanya produk dari platform ini yang dapat di daftarkan Kelola Campaign Kelola campaign untuk kedua platform secara langsung di satu Seller Center. Halaman kelola campaign akan memiliki logo TikTok Shop atau Tokopedia untuk menunjukkan platform dengan status campaign yang aktif
Program Ongkir (SFP)	Seller dapat mengelola status program toko seller di kedua platform, di halaman Detail Campaign Program Ongkir (SFP). Setiap perubahan status program baik registrasi atau keluar akan terlihat di kedua platform.
Bonus Cashback	Seller dapat mengelola status program toko seller dikedua platform, di halaman Detail Campaign Program Bonus Cashback (BCP) Setiap perubahan status program baik registrasi atau keluar akan terlihat dikedua platform.
Aftersales	Seller dapat memproses permintaan aftersales dari Tokopedia dan TikTok Shop di halaman Kelola Pengembalian. Tag Tokopedia akan muncul untuk membantu seller mengidentifikasi pesanan yang masuk dari Tokopedia.	Halaman Kelola Pengembalian:
Logistik	Seller akan memiliki layanan logistik baru dan untuk pesanan Tokopedia: Dikirim oleh kurir yang dipilih Instant 3 jam Same day 8 jam Same dayIntroducing new logistics services and new shipping providers for Tokopedia orders	Panduan untuk "dikirim oleh kurir yang dipilih"
Keuangan	Seller dapat melihat transaksi dan pesanan yang dilakukan pelanggan dari kedua platform di halaman Finance. Setiap rincian transaksi akan menunjukkan dimana pesanan dilakukan.
Data Seller	Seller dapat melihat performa dari Tokopedia di halaman Kompas Data melalui filter sumber data pada halaman analitik yang dipilih.	Panduan Pengguna Kompas Data
Iklan	Seller TikTok kini dapat menggunakan iklan Tokopedia melalui TikTok Ads Manager, membuka potensi untuk menjangkau pengguna dengan niat tinggi dan memperluas jangkauan produk Anda.Untuk memulai: Pastikan produk Anda aktif di Tokopedia. Buka Tokopedia & Shop Seller Center , pilih Iklan Toko, lalu buat ShopAds Khusus, dan pilih Penjualan Produk sebagai tujuan iklan Anda. Setelah itu, pilih Product Shopping Ads sebagai tipe ShopAds dan Tokopedia sebagai penempatan, selesai. Selain itu, Anda dapat masuk ke TikTok Ads Manager, pilih Penjualan Produk sebagai tujuan iklan, pilih Product Shopping Ads, dan pilih Tokopedia sebagai opsi penempatan.	Panduan (to be updated): Tokopedia Product Shopping Ads di TikTok Ads Manager
GNE	Seller dapat lebih mudah memantau performa toko di Tokopedia dan TikTok Shop di Seller Center pada bagian: Kesehatan Toko: Performa akun TikTok Shop dan Tokopedia akan menjadi satu Detail Riwayat Pelanggaran: Anda bisa melihat riwayat pelanggaran dengan informasi yang lebih detail Saluran Banding Khusus: Untuk mempermudah seller dalam melakukan banding, Anda bisa mengajukan banding melalui saluran ini. [Akan segera tersedia untuk Anda]	Kesehatan Toko Desktop: Seller Center > Pusat Kesehatan Akun > Rating Toko App: Seller Center - Beranda > Rating Toko Detail Riwayat Pelanggaran Saluran Banding Khusus
Affiliasi & Kreator	Produk affiliasi yang seller jual di kedua platform akan secara otomatis tersedia bagi Kreator untuk dipromosikan di Tokopedia melali Kolaborasi Terbuka atau Bertarget. Produk yang hanya dijual di Tokopedia tidak dapat dipromosikan melalui Kolaborasi Bertarget. Seller dapat melihat kelayakan produk tersebut dengan memeriksa statusnya saat mengelola atau menambah produk ke undangan Kolaborasi Bertarget.	Panduan mengelola kolaborasi afiliasi
Data Afiliasi	Seller dapat melihat performa daari Tokopedia di Pusat Afiliasi melalui filter sumber data di halaman analitik yang dipilih.	Panduan Analitik Afiliasi

FAQ

Bagaimana jika saya sudah memiliki toko di Tokopedia dan tidak ingin produk di TikTok Shop saya atau akun toko saya muncul di aplikasi Tokopedia?
- Hubungi tim online support kami untuk bantuan lebih lanjut.

Apakah saya bisa menjual beberapa produk hanya untuk tersedia di aplikasi Tokopedia?
- Ya, seller dapat mengunggah produk baru dan memilih platform Tokopedia-saja untuk ditampilkan, atau
- Nonaktifkan Status Produk yang ada melalui halaman Kelola Produk agar hanya tersedia di Tokopedia.
Bagaimana jika saya ingin menggabungkan toko saya yang sudah ada di Tokopedia dengan TikTok Shop?
- Seller dapat melakukan integrasi toko dari halaman Tokopedia Seller dengan menghubungkan akun toko. Cek panduan untuk Integrasi Toko dari halaman Tokopedia Seller, untuk menggabungkan akun toko di Tokopedia saat ini dengan TikTok Shop.
- Fungsi Integrasi otomatis ke Tokopedia dari tokomu di TikTok Shop akan terhenti secara otomatis setelah seller melakukan integrasi dari sisi Tokopedia (jika seller menghubungkan akun yang sama antara Tokopedia & TikTok Shop).
Mengapa pesanan dengan layanan ekonomi memiliki 2 mitra logistik berbeda untuk memproses pesanan saya?
- Sayangnya, hal ini disebabkan oleh perbedaan wilayah cakupan dan penawaran layanan dari mitra logistik. Oleh karena itu, layanan Ekonomi akan selalu memiliki minimal 2 mitra logistik untuk mengelola pesanan Anda.
  - J&T Economy memiliki cakupan luar Pulau Jawa dan mendukung layanan pickup dan drop-off
  - Wahana memiliki cakupan di dalam dan luar Jawa dan hanya mendukung drop-off
  - AnterAja mempunyai cakupan di dalam Pulau dan luar Pulau Jawa dan hanya mendukung pick up saja
- Jika Anda tidak ingin menerima pesanan dari Anteraja dan Wahana, Anda dapat mematikan layanan ekonomi di halaman opsi pengiriman. Pelajari lebih lanjut.
- Penting: Setelah dimatikan, layanan akan dimatikan untuk pesanan Tokopedia dan TikTok Shop.

Wahana tidak datang mengambil paket saya, apa yang harus saya lakukan?

Wahana hanya dapat mendukung layanan dropoff. Jika Anda memerlukan layanan pick up paket, harap perbarui metode pengambilan Anda ke metode pick-up. Pelajari lebih lanjut tentang cara menyiapkan metode pengambilan Anda di sini.
Setelah pengaturan metode pengambilan diubah, penyedia lain seperti Antaraja akan mengambil pesanan Anda.

PreviousPemulihan Akun Mandiri Next Komitmen Tokopedia & TikTok Shop untuk Pengalaman Integrasi Tokomu