Anda dapat menambahkan sub-akun toko dan menetapkan berbagai peran kepada staf Anda dengan akses personal bagi mereka untuk menyelesaikan aktivitas operasional harian, seperti mengelola produk atau melacak pesanan. TikTok Shop by Tokopedia menyediakan peran default dengan izin yang sudah diatur sebelumnya untuk manajemen yang lebih mudah.
Anda juga dapat membuat dan menyesuaikan peran Anda sendiri serta mengatur izinnya sesuai dengan kebutuhan Anda.

Izin dan Peran Default

Perincian Izin

Izin diatur sesuai dengan menu (dapat berubah) Seller Center dan dibagi menjadi "Hanya melihat" dan "Melihat & Mengedit".
Harap diperhatikan bahwa beberapa izin tidak dapat dibagikan.

Peran Default

Saat ini tersedia sembilan peran default berikut.
Penjual dapat menemukan peran dan izin terbaru melalui: Seller Center > Akun Saya > Pengaturan Akun > Manajemen Pengguna > Tambah Pengguna > Pilih Peran.

Menambahkan Pengguna sebagai Sub-Akun

• Buka Akun Saya > Pengaturan Akun > Manajemen Pengguna di Seller Center.

• Anda dapat mencari pengguna yang telah ditambahkan melalui bilah filter di bagian atas. Filter dapat didasarkan pada peran, status, dan alamat email.

• Klik Buat Baru
• Pilih peran untuk pengguna yang ingin Anda tambahkan

• Ketik alamat email pengguna baru yang ingin Anda tambahkan

• Pilih bahasa default, lalu klik kirim.

• Pemberitahuan verifikasi akan muncul dan memberi tahu bahwa sistem telah mengirimkan email aktivasi ke alamat email terkait. Pengguna harus mengaktifkan akun mereka dalam waktu 120 jam dan hanya dapat mengakses akun seller center setelah mereka mengaktifkan akun.

• Jika Anda kembali ke laman Manajemen Pengguna, Anda dapat melihat pengguna yang baru Anda tambahkan dan status aktivasinya.

• Anda juga akan dapat mengedit peran pengguna kapan saja setelah akun mereka aktif.

Admin Toko dari Tokopedia

Setelah integrasi, admin toko akan otomatis disalin dari Tokopedia menjadi sub-akun TikTok Shop by Tokopedia. Peran yang sebelumnya ditetapkan di Tokopedia akan dipetakan ke peran yang setara di TikTok Shop by Tokopedia seperti yang ditunjukkan pada tabel di bawah ini:
Kegagalan proses penyalinan akun admin dari Tokopedia ke Seller Center Tokopedia & TikTok Shop yang terintegrasi mungkin diakibatkan oleh:

1. Akun admin tidak lagi aktif
2. Admin merupakan pemilik toko lain di TikTok Shop by Tokopedia
3. Admin sudah menjadi sub-akun di toko lain di TikTok Shop by Tokopedia

Apabila hal ini terjadi, pemilik toko dapat menetapkan sub-akun lain melalui halaman Manajemen Pengguna TikTok Shop by Tokopedia.

FAQ

1. Dapatkah saya secara langsung menetapkan izin ke sub-akun?

Tidak, Anda hanya dapat menetapkan peran ke sub-akun.
Sub-akun akan memiliki semua izin dalam peran yang ditetapkan.

2. Siapa yang dapat menetapkan dan menyesuaikan peran?

Hanya pengguna akun pemilik toko yang dapat menetapkan dan menyesuaikan peran.

3. Mengapa saya tidak dapat mengedit/membuat produk/pesanan dll?

Beberapa peran mungkin kehilangan izin karena izin setiap peran telah disempurnakan dan dibagi menjadi melihat dan mengedit.
Misalnya, sub-akun dengan peran Agen Customer Service mungkin menyadari mereka tiba-tiba kehilangan izin untuk mengedit produk/pesanan. Anda dapat meminta pemilik akun untuk menambahkan peran lain dengan izin ke sub-akun. Pemilik akun juga dapat membuat peran baru dan menetapkannya ke sub-akun.

4. Apakah TikTok Shop by Tokopedia memiliki jenis/peran sub-akun khusus lokasi?

Tidak, kemampuan manajemen sub-akun tidak terbatas pada satu lokasi tertentu. Namun demikian, sub-akun dapat menggunakan filter lokasi gudang untuk mengelola lokasi tertentu.

5. Dapatkah admin Tokopedia saya terus memiliki akses ke Seller dashboard Tokopedia setelah toko saya digabung?

Ya, akun admin aktif di Tokopedia akan terus memiliki akses ke Seller Dashboard Tokopedia

6. Setelah proses integrasi toko selesai, apakah saya masih dapat mengedit manajemen admin toko saya di Tokopedia?

Pemilik toko akan memiliki kemampuan manajemen admin terbatas seperti:

• Melihat daftar admin yang ditambahkan sebelum integrasi dan;
• Menonaktifkan admin toko aktif - kemampuan untuk mengedit, menambahkan, menghapus, dan mengaktifkan tidak lagi tersedia