Anda dapat menambahkan sub-akun toko dan menetapkan berbagai peran kepada staf Anda dengan akses personal bagi mereka untuk menyelesaikan aktivitas operasional harian, seperti mengelola produk atau melacak pesanan. TikTok Shop by Tokopedia menyediakan peran default dengan izin yang sudah diatur sebelumnya untuk manajemen yang lebih mudah.
Anda juga dapat membuat dan menyesuaikan peran Anda sendiri serta mengatur izinnya sesuai dengan kebutuhan Anda.

Izin dan Peran Default

Perincian Izin

Izin diatur sesuai dengan menu (dapat berubah) Seller Center dan dibagi menjadi "Hanya melihat" dan "Melihat & Mengedit".
Harap diperhatikan bahwa beberapa izin tidak dapat dibagikan.
Di bawah ini adalah menu fungsi yang sudah ada dan hanya untuk referensi. Anda dapat melihat izin terbaru di Seller Center saat mengelola sub-akun atau peran.

Izin (sama dengan menu Seller Center)	Hanya Melihat / Melihat & Mengedit / Tidak Dapat Dibagi	Catatan
Laman Beranda	Tidak Dapat Dibagi
Pusat bantuan	Tidak Dapat Dibagi
Kelola produk	Hanya melihat
	Melihat & Mengedit
Tambahkan produk baru	Tidak Dapat Dibagi
Rating produk	Tidak Dapat Dibagi
Alat bantu batch (produk)	Tidak Dapat Dibagi
Tambahkan produk global	Tidak Dapat Dibagi
Kelola produk global	Tidak Dapat Dibagi
Kesehatan Toko	Hanya melihat
	Melihat & Mengedit
Skor Pengalaman Toko	Tidak Dapat Dibagi
Message center	Tidak Dapat Dibagi
Academy	Tidak Dapat Dibagi
Manajer Live	Tidak Dapat Dibagi	Hanya untuk akun pemilik toko
Growth Center	Tidak Dapat Dibagi
Profil penjual	Hanya melihat
	Melihat & Mengedit	Hanya untuk akun pemilik toko
Pusat kontak	Hanya melihat
Melihat & Mengedit	Hanya untuk akun pemilik toko
Akun TikTok yang ditautkan	Melihat & Mengedit	Hanya untuk akun pemilik toko
Manajemen pengguna	Melihat & Mengedit	Hanya untuk akun pemilik toko
Manajemen partner	Melihat & Mengedit	Hanya untuk akun pemilik toko
Toko Shopify yang Ditautkan	Hanya melihat
Kelola Pesanan	Melihat & Mengedit
	Hanya melihat
Kelola pembatalan	Melihat & Mengedit
	Hanya melihat
Pengiriman batch	Hanya melihat
	Melihat & Mengedit
Opsi pengiriman	Hanya melihat
	Melihat & Mengedit
Kelola pengiriman	Hanya melihat
	Melihat & Mengedit
Templat Pengiriman	Tidak Dapat Dibagi
Keuangan - Penarikan	Tidak Dapat Dibagi
Tagihan	Tidak Dapat Dibagi
Pembayaran	Tidak Dapat Dibagi
Catatan yang telah diselesaikan	Tidak Dapat Dibagi
Pusat faktur	Tidak Dapat Dibagi
IM	Tidak Dapat Dibagi
Promosi - Campaign	Melihat & Mengedit
Fitur promosi	Melihat & Mengedit
Afiliasi	Melihat & Mengedit
Iklan	Tidak Dapat Dibagi
Analisis - Ikhtisar	Tidak Dapat Dibagi
Analisis kreator	Tidak Dapat Dibagi
Analisis livestream	Tidak Dapat Dibagi
Analisis produk	Tidak Dapat Dibagi
Analisis video	Tidak Dapat Dibagi
Analisis layanan	Tidak Dapat Dibagi

Peran Default

Saat ini tersedia sembilan peran default berikut.
Penjual dapat menemukan peran dan izin terbaru melalui: Seller Center > Akun Saya > Pengaturan Akun > Manajemen Pengguna > Tambah Pengguna > Pilih Peran.

Peran	Izin
Administrator Utama	Tidak Dapat Dibagi
Spesialis Manajemen Produk	Laman Beranda
	Pusat bantuan
	Kesehatan toko: hanya melihat
	Message center
	Academy
	Profil penjual: hanya melihat
	Pusat kontak: hanya melihat
	Kelola produk: melihat & mengedit
	Tambahkan produk baru
	Rating produk: melihat & mengedit
	Alat bantu batch (produk)
	Analisis produk
Spesialis Pemenuhan Pesanan	Laman Beranda
	Pusat bantuan
	Kesehatan toko: hanya melihat
	Message center
	Academy
	Profil penjual: hanya melihat
	Pusat kontak: hanya melihat
	Kelola pesanan: melihat & mengedit
	Kelola pembatalan: melihat & mengedit
	Kelola pengembalian: melihat & mengedit
	Pengiriman batch: melihat & mengedit
	Kelola pengiriman: melihat & mengedit
	Opsi pengiriman: melihat & mengedit
Spesialis Pemasaran	Laman Beranda
	Pusat bantuan
	Kesehatan toko: hanya melihat
	Message center
	Academy
	Profil penjual: hanya melihat
	Pusat kontak: hanya melihat
	Campaign: melihat & mengedit
	Fitur promosi: melihat & mengedit
	Kelola produk: hanya melihat
	Rating produk: hanya melihat
Spesialis Keuangan	Laman Beranda
	Pusat bantuan
	Kesehatan toko: hanya melihat
	Message center
	Academy
	Profil penjual: hanya melihat
	Pusat kontak: hanya melihat
	Penarikan
	Catatan yang telah diselesaikan
	Pusat faktur
Agen Customer Service	Laman Beranda
	Pusat bantuan
	Kesehatan toko: hanya melihat
	Message center
	Academy
	Profil penjual: hanya melihat
	Pusat kontak: hanya melihat
	IM
	Kelola produk: hanya melihat
	Kelola pesanan: hanya melihat
	Kelola pembatalan: hanya lihat
	Kelola pengembalian: hanya melihat
	Kelola pengiriman: hanya melihat
	Pengiriman batch: hanya melihat
	Rating produk: hanya melihat
	Opsi pengiriman: hanya lihat
Manajer Afiliasi	Laman Beranda
	Laman Beranda
	Pusat bantuan
	Kesehatan toko: hanya melihat
	Message center
	Academy
	Profil penjual: hanya melihat
	Pusat kontak: hanya melihat
	Afiliasi: melihat & mengedit
	Analisis kreator
	Analisis livestream
	Analisis video
	Kelola produk: hanya melihat
	Rating produk: hanya melihat

Menambahkan Pengguna sebagai Sub-Akun

• Buka Akun Saya > Pengaturan Akun > Manajemen Pengguna di Seller Center.

• Anda dapat mencari pengguna yang telah ditambahkan melalui bilah filter di bagian atas. Filter dapat didasarkan pada peran, status, dan alamat email.

• Klik Buat Baru
• Pilih peran untuk pengguna yang ingin Anda tambahkan

• Ketik alamat email pengguna baru yang ingin Anda tambahkan

• Pilih bahasa default, lalu klik kirim.

• Pemberitahuan verifikasi akan muncul dan memberi tahu bahwa sistem telah mengirimkan email aktivasi ke alamat email terkait. Pengguna harus mengaktifkan akun mereka dalam waktu 120 jam dan hanya dapat mengakses akun seller center setelah mereka mengaktifkan akun.

• Jika Anda kembali ke laman Manajemen Pengguna, Anda dapat melihat pengguna yang baru Anda tambahkan dan status aktivasinya.

• Anda juga akan dapat mengedit peran pengguna kapan saja setelah akun mereka aktif.

Admin Toko dari Tokopedia

Setelah integrasi, admin toko akan otomatis disalin dari Tokopedia menjadi sub-akun TikTok Shop by Tokopedia. Peran yang sebelumnya ditetapkan di Tokopedia akan dipetakan ke peran yang setara di TikTok Shop by Tokopedia seperti yang ditunjukkan pada tabel di bawah ini:

Akses Peran di Tokopedia	Akses Peran di TikTok Shop by Tokopedia yang setara
Kelola Toko (Manage shop)Akses ke pengaturan toko serta dapat membantu mengedit info toko, kurir, dan perincian, termasuk dekorasi toko dan profil toko	Administrator Utama
Atur Produk (Manage Products)Akses ke laman daftar produk dan etalase toko tempat admin dapat membantu menambahkan, mengedit, dan menghapus produk di toko, tetapi tidak dapat membuat perubahan pada stok produk	Spesialis Manajemen Produk
Ubah Stok Produk (Change Stocks)Akses ke laman daftar produk, tetapi hanya dapat mengedit stok produk	Spesialis Manajemen Produk
Balas Pesan Pembeli (Reply buyer’s chat)Akses untuk mengelola dan membalas pesan pada laman Chat, Diskusi, dan Peninjauan	Agen Customer Service
Kelola Pesanan Toko (Manage shop orders)Akses ke halaman Pusat Resolusi, menjawab chat dari pembeli, dapat membantu menangani semua transaksi, mulai menerima pesanan, menolak pesanan, juga memasukkan resi dan mengelola pemotongan Security Deposit (hanya Official Store)	Spesialis Pemenuhan Pesanan
Pantau Statistik (View shop statistic)Akses untuk memantau, mengunduh, dan mengelola semua laman statistik	Administrator Utama
Pengaturan Iklan & Promosi (Manage Ads and Promotion)Akses untuk membuat promosi pada laman Iklan & Promosi sesuai dengan status keanggotaan Penjual dan memantau campaign yang sedang berlangsung	Spesialis PemasaranManajer Periklanan
Kelola Keuangan (Penarikan Tunai) - Hanya Official Store untuk Security DepositAkses untuk memantau dan menarik saldo Tokopedia ke rekening bank terdaftar dan mengelola pemotongan Security Deposit	Spesialis Keuangan
Admin Lokasi
Kelola Pesanan Lokasi (Manage Order in Specific Location)Akses untuk menangani semua transaksi, mulai menerima pesanan, menolak pesanan, dan juga memasukkan resi untuk lokasi yang ditentukan	Spesialis Pemenuhan Pesanan
Atur Jumlah Stok (Manage stocks in specific location)Akses ke halaman daftar produk, tetapi hanya dapat mengedit stok produk untuk lokasi yang ditentukan	Spesialis Manajemen Produk

Kegagalan proses penyalinan akun admin dari Tokopedia ke Seller Center Tokopedia & TikTok Shop yang terintegrasi mungkin diakibatkan oleh:

1. Akun admin tidak lagi aktif
2. Admin merupakan pemilik toko lain di TikTok Shop by Tokopedia
3. Admin sudah menjadi sub-akun di toko lain di TikTok Shop by Tokopedia

Apabila hal ini terjadi, pemilik toko dapat menetapkan sub-akun lain melalui halaman Manajemen Pengguna TikTok Shop by Tokopedia.

FAQ

1. Dapatkah saya secara langsung menetapkan izin ke sub-akun?

Tidak, Anda hanya dapat menetapkan peran ke sub-akun.
Sub-akun akan memiliki semua izin dalam peran yang ditetapkan.

2. Siapa yang dapat menetapkan dan menyesuaikan peran?

Hanya pengguna akun pemilik toko yang dapat menetapkan dan menyesuaikan peran.

3. Mengapa saya tidak dapat mengedit/membuat produk/pesanan dll?

Beberapa peran mungkin kehilangan izin karena izin setiap peran telah disempurnakan dan dibagi menjadi melihat dan mengedit.
Misalnya, sub-akun dengan peran Agen Customer Service mungkin menyadari mereka tiba-tiba kehilangan izin untuk mengedit produk/pesanan. Anda dapat meminta pemilik akun untuk menambahkan peran lain dengan izin ke sub-akun. Pemilik akun juga dapat membuat peran baru dan menetapkannya ke sub-akun.

4. Apakah TikTok Shop by Tokopedia memiliki jenis/peran sub-akun khusus lokasi?

Tidak, kemampuan manajemen sub-akun tidak terbatas pada satu lokasi tertentu. Namun demikian, sub-akun dapat menggunakan filter lokasi gudang untuk mengelola lokasi tertentu.

5. Dapatkah admin Tokopedia saya terus memiliki akses ke Seller dashboard Tokopedia setelah toko saya digabung?

Ya, akun admin aktif di Tokopedia akan terus memiliki akses ke Seller Dashboard Tokopedia

6. Setelah proses integrasi toko selesai, apakah saya masih dapat mengedit manajemen admin toko saya di Tokopedia?

Pemilik toko akan memiliki kemampuan manajemen admin terbatas seperti:

• Melihat daftar admin yang ditambahkan sebelum integrasi dan;
• Menonaktifkan admin toko aktif - kemampuan untuk mengedit, menambahkan, menghapus, dan mengaktifkan tidak lagi tersedia