Kebijakan ini tidak berlaku bagi Seller yang belum menyelesaikan proses penghubungan akun.

Tujuan Periode Penyesuaian bagi Toko Baru

Periode Penyesuaian Toko dirancang untuk mendukung kelancaran operasional awal toko baru di TikTok Shop by Tokopedia. Pada periode ini, batas sementara diberlakukan untuk memastikan:

• Daftar produk dibuat dengan akurat
• Pesanan dipenuhi tepat waktu
• Pembeli mendapatkan pengalaman belanja yang positif

Setelah toko menunjukkan performa yang konsisten dan mematuhi aturan platform, batas akan otomatis ditingkatkan.

Batas untuk Tiap Tingkat

• Pemula: Anda bisa menerima hingga 100 pesanan per hari dan mengunggah hingga 100 produk.
• Standar: Anda bisa menerima hingga 200 pesanan per hari dan mengunggah hingga 300 produk.
• Premium: Anda bisa menerima hingga 300 pesanan per hari dan mengunggah hingga 1.000 produk.
• Pro: Toko Anda telah menyelesaikan Periode Penyesuaian Toko dan tidak lagi dikenai batas pesanan harian dalam program ini.

Cara Naik Tingkat

Kenaikan tingkat ditentukan oleh performa toko. Kenaikan tingkat akan diterapkan secara otomatis dan tidak memerlukan pengajuan manual.
Setelah memenuhi semua kriteria untuk tingkat tertentu, toko akan tetap berada di tingkat tersebut hingga naik ke tingkat berikutnya atau setelah menyelesaikan Periode Penyesuaian Toko. Toko tidak perlu mencapai setiap tingkat secara berurutan. Begitu kriteria tingkat Pro terpenuhi, Periode Penyesuaian Toko dianggap selesai.

Pemula

Semua toko baru akan otomatis berada di tingkat Pemula setelah menyelesaikan onboarding toko. Tidak diperlukan tindakan tambahan.

Standar

Toko Anda bisa naik dari Pemula ke Standar setelah memenuhi semua persyaratan berikut:

• Memiliki minimal 10 daftar produk aktif
• Menyelesaikan Kuis wajib bagi Penjual Baru
• Kurang dari 5 pelanggaran kepatuhan dalam 30 hari terakhir
• Rating Toko minimal 2,5 dalam 60 hari terakhir

Premium

Toko Anda bisa naik ke tingkat Standar setelah memenuhi semua persyaratan berikut:

• Kurang dari 3 pelanggaran kepatuhan dalam 30 hari terakhir
• Beroperasi setidaknya selama 30 hari sejak proses onboarding toko
• Rating Toko minimal 3,0 dalam 60 hari terakhir
• Berhasil mengirim minimal 100 pesanan
• Melayani minimal 10 pembeli unik

Pro

Toko Anda bisa naik ke tingkat Pro setelah memenuhi semua persyaratan berikut:

• Kurang dari 3 pelanggaran kepatuhan dalam 30 hari terakhir
• Beroperasi setidaknya selama 30 hari sejak proses onboarding toko
• Rating Toko minimal 3,5 dalam 60 hari terakhir
• Berhasil mengirim minimal 200 pesanan
• Melayani minimal 20 pembeli unik

Setelah naik ke Pro, Toko Anda telah menyelesaikan Periode Penyesuaian Toko dan tidak lagi dikenai pembatasan pesanan harian dalam program ini.

Catatan Penting

• Pesanan yang berhasil dikirim adalah pesanan yang berhasil diselesaikan. Pesanan yang dibatalkan dan dikembalikan barang atau dananya tidak dihitung.
• Pelanggaran kepatuhan adalah pelanggaran terhadap kebijakan TikTok Shop by Tokopedia, termasuk penjualan produk palsu atau produk yang melanggar Hak Kekayaan Intelektual (HKI), atau mendaftarkan produk terlarang.
• Rating Toko mencerminkan performa toko dan pengalaman pembeli secara keseluruhan. Rating ini ditampilkan di halaman toko dalam bentuk skor 0 hingga 5. Untuk informasi selengkapnya, baca panduan Rating Toko.

Cara Melacak Status Toko

Anda bisa melacak tingkat dan batas yang berlaku untuk toko Anda di Seller Center.

1. Buka Seller Center
2. Klik widget Program Penyesuaian Toko di pojok kanan atas
3. Di halaman tersebut, Anda bisa melihat:
   • Tingkat saat ini
   • Batas pesanan harian
   • Batas daftar produk

Pertanyaan Umum

Berapa lama Periode Penyesuaian Toko berlangsung?

Tidak ada durasi tetap. Toko tidak perlu mencapai semua tingkat secara berurutan dan bisa langsung naik ke tingkat tertentu jika kriteria terpenuhi. Toko dianggap menyelesaikan Periode Penyesuaian setelah memenuhi semua persyaratan performa dan kepatuhan untuk tingkat Pro.

Apakah Periode Penyesuaian Toko berdampak negatif pada toko saya?

Tidak. Periode Penyesuaian Toko merupakan fase awal sementara yang dirancang untuk membantu penjual baru memahami persyaratan dan praktik terbaik di TikTok Shop by Tokopedia. Program ini bukan pelanggaran dan tidak memengaruhi pusat pelanggaran.

Kapan saya bisa mulai menerima pesanan di TikTok Shop by Tokopedia?

Anda bisa mulai menerima pesanan begitu toko Anda aktif dan produk berhasil didaftarkan. Selama Periode Penyesuaian Toko, batas pesanan harian akan berlaku sesuai dengan tingkat penyesuaian toko Anda.

Di mana saya bisa mengakses Kuis Penjual Baru?

Kuis untuk onboarding tersedia di Seller Center dengan membuka: Kinerja Akun > Pusat Pembelajaran

Bagaimana cara memeriksa data pelanggaran toko saya?

Anda bisa mengakses data pelanggaran toko melalui halaman Pusat Pelanggaran:

• Seller Center > Kinerja Akun > Pusat Pelanggaran

Untuk informasi selengkapnya, baca panduan terkait Poin Pelanggaran & Milestone.

Bagaimana cara mengetahui Rating Toko saya?

Anda bisa melihat Rating Toko di Seller Center melalui: Kinerja Akun > Pusat Pelanggaran > Rating Toko.

Untuk informasi selengkapnya, baca panduan terkait Rating Toko.

Mengapa Rating Toko saya belum ada?

Rating Toko hanya akan tersedia setelah toko Anda menyelesaikan setidaknya 30 pesanan dalam 60 hari kalender terakhir. Setelah persyaratan tersebut dipenuhi, Rating Toko akan otomatis muncul.

Untuk informasi selengkapnya, baca panduan terkait Rating Toko.

Apa yang terjadi pada toko yang sudah terdaftar dalam Periode Penyesuaian Toko sebelumnya?

Toko yang sudah berada dalam program akan secara otomatis ditempatkan ke tingkat (Pemula, Standar, Premium, Pro) yang sesuai dengan kinerja dan progres mereka saat ini.