Mode Hari Libur
07/04/2023
Kapan sebaiknya Anda mengaktifkan Mode Hari Libur?
Mode Hari Libur dapat diaktifkan jika Anda tidak dapat memproses pesanan pada saat hari libur, keadaan darurat, cuaca buruk, pandemi, dll. Dengan demikian, metrik performa toko Anda akan tetap terjaga.
Saat Anda mengaktifkan Mode Hari Libur, pembeli tidak dapat memesan dari toko Anda. Pelajari instruksi dengan saksama sebelum mengaktifkannya.
Tentang Mode Hari Libur
1. Pelanggan tidak dapat melakukan pembelian di toko Anda
Jika Mode Hari Libur aktif, notifikasi bahwa toko sedang libur akan muncul pada halaman toko. Semua gudang yang terhubung dengan toko juga akan dianggap tutup, stok akan dikosongkan, dan status produk akan berubah menjadi "Stok Habis" sehingga produk tidak dapat dibeli.
Tampilan pada halaman toko | Notifikasi di halaman pemesanan |
 |  |
2 Balasan otomatis pada Obrolan akan diterapkan (IM)
Apabila pembeli mengirim pesan selama toko sedang libur, sistem akan otomatis mengirimkan balasan sesuai dengan templat yang Anda siapkan.3. Perubahan pada penilaian performa selama toko libur
Selama menggunakan mode libur, platform akan menggunakan acuan yang berbeda untuk menilai performa toko. Klik [Kebijakan Evaluasi Kinerja Penjual TikTok Shop untuk mengetahui lebih lanjut.
4. Penurunan trafik toko
Trafik toko Anda akan menurun selama libur.
【Catatan】
- Mode Hari Libur tidak akan berpengaruh pada pesanan yang sudah masuk. Anda harus tetap mengirimkan pesanan tepat waktu dan memberikan layanan purnajual untuk pesanan yang sudah selesai. Permintaan purnajual pelanggan akan otomatis disetujui jika penjual tidak memprosesnya selama lebih dari 48 jam. Oleh karena itu, pantau dan segera tangani permintaan purnajual pelanggan selama toko libur.
Cara mengaktifkan Mode Hari Libur untuk toko Anda
Buka halaman Pengaturan Mode Hari Libur di Seller Center dan ikuti langkah-langkah berikut:
Langkah 1
Buka halaman Pengaturan Akun, lalu pilih “Mode Hari Libur”.
Langkah 2
Aktifkan Mode Hari Libur, lalu tentukan periodenya. Aktifkan juga balasan IM otomatis. Balasan otomatis sebaiknya mencantumkan informasi penting bagi pembeli:
- Durasi hari libur,
- Kapan Anda dapat membalas pesan dari pembeli kembali.
Catatan
Jika Mode Hari Libur toko aktif, semua gudang Anda (jika ada lebih dari satu) juga akan dianggap tutup. Namun, Anda dapat menetapkan Mode Hari Libur untuk gudang tertentu saja.
Cara mengaktifkan Mode Hari Libur untuk gudang tertentu dapat mengikuti proses yang sama. Klik “Lainnya”, lalu akan muncul daftar gudang. Kemudian, aktifkan Mode Hari Libur untuk gudang yang diinginkan.
Cara menonaktifkan Mode Hari Libur
Geser tombol Mode Hari Libur, lalu klik “konfirmasi”.
- Satu jam setelah Mode Hari Libur dinonaktifkan, jumlah stok akan kembali seperti semula, lalu pembeli dapat memesan produk kembali.
FAQ
Mengaktifkan: Mode Hari Libur akan aktif sepenuhnya setelah satu jam. Mohon tunggu sekitar 5 menit sebelum melakukan tindakan lainnya.
Menonaktifkan: Mode Hari Libur akan nonaktif sepenuhnya setelah satu jam.
Bisa. Namun, pesanan yang sudah masuk harus diproses dalam batas periode pengiriman. Jika tidak, metrik toko akan turun.
Jika toko Anda akan tutup sementara, aktifkan Mode Hari Libur jauh hari sebelumnya untuk menghindari hal-hal semacam ini.
Ya, pembeli tetap dapat menghubungi Anda lewat IM. Oleh karena itu, sebaiknya tambahkan informasi penting, seperti “sedang libur” dalam pesan balasan otomatis Anda.
- Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk mengaktifkan/menonaktifkan Mode Hari Libur?
- Bisakah saya mengaktifkan Mode Hari Libur jika ada pesanan yang belum saya proses?
- Dapatkah pembeli menghubungi saya lewat IM saat toko sedang libur?