Tiktok Shop Academy

Kebijakan Penyalahgunaan Platform

04/06/2024

Kebijakan Pemenuhan

1. Rangkuman

Kebijakan tentang Penyalahgunaan Platform berlaku bagi semua Penjual dan Kreator di platform. Selain itu, kebijakan ini juga menguraikan perilaku Penjual dan Kreator yang dilarang di platform.
Kebijakan ini juga merupakan bagian dari Ketentuan Layanan Penjual/Ketentuan Layanan Kreator yang harus dipatuhi oleh semua Penjual dan Kreator. Kebijakan dan pedoman Shop | Tokopedia senantiasa diperbarui secara rutin. Oleh karena itu, Penjual dan Kreator perlu rutin memeriksa halaman ini guna memastikan bahwa mereka mengikuti kebijakan dan panduan Shop | Tokopedia terkini.

2. Dropship

Dropship adalah penyalahgunaan terhadap subsidi dan layanan Shop | Tokopedia sehingga dilarang di platform kami. Dropship terjadi apabila penjual menggunakan subsidi pengiriman atau layanan Shop | Tokopedia untuk memenuhi atau mengirimkan pesanan penjualan yang awalnya tidak dilakukan di platform Shop | Tokopedia.
Berikut adalah contoh perilaku dropship yang dilarang dilakukan Penjual dan/atau Kreator di platform kami:
Penjual dan Kreator dilarang terlibat dalam perilaku lainnya yang tidak tercantum dalam kebijakan ini sekaligus merupakan bentuk penyalahgunaan terhadap subsidi dan layanan platform kami.
  • Penjual dilarang membuat profil pembeli dan menggunakan metode penjualan yang mereka gunakan di platform lain ke Shop | Tokopedia. Penjualan pada platform lainnya berarti penjualan yang dilakukan pada situs e-commerce, blogshop, dsb. selain Shop | Tokopedia.
  • Penjual dilarang memesan atas nama pelanggan yang tidak memiliki akun Shop | Tokopedia. Penjual dilarang mengirimkan pesanan yang disebutkan di atas ke alamat pelanggan mereka.
  • Penjual dilarang mengirimkan paket yang tidak diminta kepada pelanggan dengan metode pembayaran Cash on Delivery ("COD") dan berharap pelanggan bersedia membayar paket tersebut.
  • Penjual dan Kreator dilarang mengarahkan pelanggan yang tidak memiliki akun Shop | Tokopedia ke LIVE mereka untuk membeli produk hanya agar Penjual dan Kreator dapat menikmati keuntungan dari subsidi platform kami.

3. Penyalahgunaan Subsidi Platform

Penyalahgunaan subsidi platform terjadi ketika penjual menyalahgunakan subsidi yang diberikan oleh Shop | Tokopedia untuk mendapatkan keuntungan pribadi (misalnya meningkatkan jumlah pesanan, rating toko, ulasan produk positif) sehingga merugikan platform (misalnya kerugian finansial dan efisiensi). Penyalahgunaan subsidi platform dilarang di platform kami.
Berikut adalah contoh perilaku yang dianggap sebagai penyalahgunaan subsidi platform dan dilarang bagi penjual di platform kami:
  • Penjual dilarang memalsukan kenaikan harga atau memanipulasi harga produk, baik dengan cara menjual produk sepaket dengan layanan tertentu maupun cara lainnya.
  • Penjual dan Kreator dilarang secara sengaja memberi nama, label, atau deskripsi produk yang salah agar dapat memasukkannya dalam kategori produk yang tidak sesuai.
  • Penjual dan Kreator dilarang terlibat dalam skema penjualan piramida atau pemasaran berjenjang (MLM).
  • Penjual dan Kreator dilarang terlibat dalam perilaku lainnya yang menyalahgunakan subsidi platform.

4. Tindakan Penegakan

Penjual dan Kreator yang didapati melanggar Kebijakan tentang Penyalahgunaan Platform akan dikenakan tindak penegakan atas akunnya sesuai dengan Kebijakan Evaluasi Kinerja Penjual, Kebijakan Evaluasi Kinerja Kreator, Ketentuan Layanan Penjual, dan Ketentuan Layanan Kreator. Jika mengulangi pelanggaran tersebut, Penjual akan dikenai sanksi yang lebih berat. Silakan baca Kebijakan Evaluasi Kinerja Penjual dan Kebijakan Evaluasi Kinerja Kreator untuk informasi selengkapnya terkait tindak penegakan yang dapat diambil oleh Platform.

5. Banding

Jika Penjual atau Kreator meyakini bahwa tindak penegakan yang diberikan merupakan kesalahan, mereka dapat mengajukan banding melalui fungsi banding yang disediakan platform di notifikasi tindak penegakan. Platform akan menyelidiki kasus tersebut dan mengambil tindakan korektif jika memungkinkan. Harap diketahui bahwa banding dari Penjual atau Kreator tidak serta-merta diterima setelah diajukan. Silakan baca Kebijakan Evaluasi Kinerja Penjual dan Kebijakan Evaluasi Kinerja Kreator untuk informasi selengkapnya.
SebelumnyaSyarat dan Ketentuan Dilayani TokopediaBerikutnya Kebijakan Anti Pemalsuan dan Peniruan

Anda mungkin juga tertarik