Penyalahgunaan Platform

Apa saja jenis praktik "Penyalahgunaan Platform" di TikTok Shop by Tokopedia?

Dropshipping

• Dropshipping adalah penggunaan layanan pengiriman atau insentif yang kami berikan kepada Anda untuk memenuhi pesanan atas transaksi penjualan yang tidak dilakukan di platform kami
  • Secara lebih umum, menduplikasi penjualan yang Anda lakukan di luar TikTok Shop by Tokopedia ke dalam TikTok Shop by Tokopedia itu sendiri.
  • Melakukan pemesanan atas nama pembeli yang tidak memiliki akun TikTok dan/atau mengirimkan pesanan tersebut kepada pembeli yang bersangkutan.
  • Meminta atau menyarankan pembeli atau calon pembeli untuk memesan produk dari Siaran LIVE Anda dengan alasan bahwa pesanan tersebut memenuhi syarat gratis ongkir.

Pesanan Fiktif

• Pesanan fiktif adalah pesanan yang tidak dibuat oleh pembeli sah atau untuk tujuan yang sah, misalnya berkolusi dengan pembeli atau sekelompok pembeli untuk memesan produk yang sama atau serupa dalam jumlah besar dari toko penjual untuk meningkatkan performa penjualannya. Ini mencakup:
  • Pesanan yang dibuat oleh penjual, individu yang terkait dengan penjual, atau afiliasi yang berinteraksi atau bekerja sama dengan penjual.
  • Data pelacakan logistik pesanan yang tidak sesuai dengan alamat pengiriman.
  • Nomor resi pesanan tidak valid atau palsu.
  • Adanya satu atau sekelompok pembeli yang sering membeli produk yang sama atau serupa dalam jumlah besar dari penjual.
  • Ulasan produk penjual tampak tidak masuk akal atau tidak sesuai dengan daftar produk.
  • Perilaku tidak wajar lain yang ditujukan untuk meningkatkan performa penjualan atau menyalahgunakan layanan platform kami.

Perilaku lain yang dibatasi

• Mengganti status pesanan di Seller Center secara tidak jujur atau dengan maksud menipu.
  • Misalnya, mengubah status pesanan menjadi "Perlu Dikirim – Menunggu Pengambilan" sebelum pesanan dikemas dan disiapkan untuk pengiriman agar pesanan tersebut tidak ditandai sebagai Pengiriman Terlambat.
• Mengirimkan paket yang tidak lengkap atau kosong, atau produk yang tidak sesuai deskripsinya atau detail pesanannya.
• Secara sengaja memberikan informasi pengiriman yang tidak akurat atau fiktif, misalnya
  • Nomor resi yang tidak valid atau duplikat.
  • Alamat pengembalian barang atau gudang salah atau tidak akurat.
• Mengirimkan pesanan ke alamat pengiriman selain yang telah ditentukan oleh pembeli.
• Mengubah pesanan atau informasi pengiriman pembeli tanpa persetujuan mereka.
• Mengirim produk yang tercantum dalam kebijakan Produk yang Tidak Didukung dan Dilarang, atau dilarang oleh Penyedia Layanan Logistik atau oleh hukum.

Apa konsekuensi dari pelanggaran pedoman ini?

Akun penjual yang terbukti melanggar pedoman ini akan dijatuhi sanksi. Perlu dicatat bahwa pelanggaran berulang akan mengakibatkan sanksi yang lebih berat.
Baca Kebijakan Evaluasi Performa Penjual dan Ketentuan Layanan Penjual untuk mendapatkan informasi selengkapnya. Jika Anda meyakini adanya kesalahan dalam penerapan tindak penegakan, silakan ajukan banding melalui Seller Center. Untuk mendapatkan informasi selengkapnya, baca Pedoman Banding untuk Penjual.
Harap baca Kebijakan Pengiriman Pesanan Pembeli dan Kebijakan Penyalahgunaan Platform untuk lebih jelasnya.