Fitur ini saat ini masih dalam tahap uji coba (pilot) dan hanya akan tersedia untuk penjual terpilih mulai 13 Januari 2026. Jika Anda memiliki akses, fitur ini akan terlihat di halaman Anda. Pengumuman selanjutnya akan dibagikan ketika alat ini diluncurkan sepenuhnya.

Poin Penting:

• Fitur Kapasitas Penanganan Pesanan (OHC) memungkinkan penjual menerima perpanjangan batas waktu pemenuhan pesanan saat ada lonjakan pesanan di luar kapasitas normal.
• Dengan fitur OHC, penjual bisa menjaga metrik performa pemenuhan pesanan tokonya agar tetap aman.

Apa itu Fitur Kapasitas Penanganan Pesanan (OHC)?

Fitur OHC adalah fitur yang memungkinkan penjual menerima pesanan tambahan di luar kapasitas penanganan harian mereka. Pesanan tambahan tersebut akan mendapatkan perpanjangan batas waktu pemenuhan* sehingga metrik toko Anda akan tetap aman.
*Catatan: Perpanjangan ini hanya berlaku untuk periode Keterlambatan Pengiriman (Late Dispatch), Pengiriman Cepat (Fast Dispatch), Pengiriman Besok Tiba (Next-Day Delivery), dan Pembatalan Otomatis (Auto Cancellation).
ContohCatatan: Jadwal di bawah ini hanya untuk tujuan ilustrasi.

Bagaimana Cara Kerja Fitur Kapasitas Penanganan Pesanan (OHC)?

Catatan: Pengaturan ini akan diperbarui setiap hari mulai pukul 00.00.

Bagaimana cara menentukan Kapasitas Penanganan Pesanan Harian?

Agar fitur Kapasistas Penanganan Harian (OHC) dan Perpanjangan Batas Waktu Pemenuhan Pesanan berfungsi sebagaimana mestinya, penjual harus memperkirakan kapasitas toko secara realistis.
Saat menghitung kapasitas pesanan harian toko Anda, pertimbangkan faktor berikut:

• Riwayat Volume Pesanan: Analisis volume pesanan sebelumnya dan waktu yang diperlukan untuk mengirim pesanan. Tujuannya adalah untuk mengetahui kapasitas pesanan harian yang optimal.
• Kapasitas Operasional: Hitung jumlah pesanan yang bisa Anda penuhi setiap hari. Jangan lupa untuk mempertimbangkan jumlah staf, kapasitas gudang, dan kecepatan pemrosesan (jika berlaku).
• Lonjakan Volume Pesanan: Buat rencana untuk menangani lonjakan pesanan selama liburan, promo, dan acara LIVE. Tinjau volume pesanan sebelumnya selama periode penjualan ramai untuk menyusun strategi terbaik.
• Tingkat Stok: Jaga ketersediaan stok dan tambah stok secara rutin untuk memenuhi permintaan harian.

Panduan Pengaturan Fitur Kapasitas Penanganan Pesanan (OHC)

Untuk menyiapkan fitur OHC, buka Seller Center dan ikuti langkah berikut:

1. Melalui menu samping (di sebelah kiri), klik Kinerja Akun → Pusat Pelanggaran, lalu klik “Lihat Detail” pada bagian “Perpanjangan Deadline Pemenuhan Pesanan”.

2. Klik tombol Ubah untuk mengatur Kapasitas Penanganan Pesanan Harian Anda.

3. Aktifkan "Perpanjangan Batas Waktu Pemenuhan" agar pesanan tambahan Anda mendapatkan perpanjangan Batas Waktu. Ketentuan ini akan diterapkan ke pesanan yang masuk pada hari berikutnya.

Penting! Jika opsi ini tidak diaktifkan, pesanan di luar batas Kapasitas Penanganan Harian tidak akan menerima perpanjangan waktu pemenuhan pesanan.

Pertanyaan Umum

Bagaimana cara mengetahui bahwa batas volume pesanan telah tercapai?

• Anda bisa memantau kapasitas dan batas volume pesanan saat ini di halaman Fitur OHC. Jika batas penanganan sudah tercapai, Anda akan menerima pemberitahuan "Batas Volume Pesanan" di Kotak Masuk Penjual, Email, dan Seller Center.

Bagaimana cara meningkatkan batas Perlindungan Lonjakan Pesanan?

• Secara default, batas volume pesanan pengguna adalah 3 kali lipat Kapasitas Penanganan Pesanan Harian.
• Ke depannya, fitur ini akan tersedia dalam versi premium agar penjual bisa mengatur batas volume pesanan ini.

Seberapa sering saya dapat mengubah pengaturan?

• Anda dapat mengubah pengaturan kapan saja. Namun, setiap perubahan baru akan berlaku keesokan harinya (mulai pukul 00.00).

Apa yang terjadi jika ada perpanjangan pemenuhan untuk campaign atau periode khusus lainnya?

• Setiap perpanjangan pemenuhan yang Anda terima selama campaign atau periode khusus akan digabungkan dengan perpanjangan ad-hoc.

Contoh:

• Anda menerima perpanjangan pemenuhan selama 2 hari untuk campaign 9.9
• Fitur OHC memberikan tambahan perpanjangan 1 hari
• Perpanjangan ini dijumlahkan, sehingga total perpanjangan pemenuhan menjadi 3 hari

Batas waktu pemenuhan akhir akan mencerminkan total perpanjangan yang digabungkan tersebut.