Kebijakan TikTok Shop by Tokopedia tentang Penjual yang Tidak Aktif

24/03/2025

Pusat PelanggaranPusat Pelanggaran Akun TikTokPengelolaan Akun

1. Ikhtisar

1.1 Pengantar

Kebijakan TikTok Shop by Tokopedia tentang Penjual yang Tidak Aktif telah disusun dengan tujuan yang jelas untuk:

Membangun lingkungan berbelanja yang positif di TikTok Shop by Tokopedia; dan
Memberikan pengalaman berbelanja yang dapat dipercaya konsumen.

Semua penjual yang menawarkan produk untuk dijual melalui TikTok Shop by Tokopedia harus mematuhi kebijakan ini dan Ketentuan Layanan Merchant kami.

1.2 Cakupan

Kebijakan TikTok Shop by Tokopedia tentang Penjual yang Tidak Aktif berlaku untuk semua penjual di TikTok Shop by Tokopedia.

Pedoman pada halaman ini diperbarui secara berkala. Penjual harus memeriksa halaman ini secara teratur untuk memastikan mereka mematuhi pedoman kami yang terbaru.

2. Penjual yang tidak aktif

Penjual yang tidak aktif mengacu pada penjual yang tidak secara aktif mengelola atau menunjukkan aktivitas login pada akun TikTok Shop by Tokopedia mereka selama 30 hari kalender terakhir. Pengelolaan atau aktivitas login termasuk (namun tidak terbatas pada):

Mengubah informasi produk.
Memproses pesanan (yaitu mengubah status pesanan).
Masuk ke Pusat Penjual.
Menanggapi pertanyaan layanan pelanggan.

3. Penonaktifan Daftar Produk (Penjual yang tidak aktif)

TikTok Shop by Tokopedia meninjau aktivitas seluruh penjual secara berkala.

Jika penjual tidak aktif selama 30 hari kalender, daftar produk akan dinonaktifkan secara otomatis dan tidak lagi ditampilkan di platform kami.
- Penjual akan melihat status produk pada halaman produk mereka “dinonaktifkan”.
- Pembeli dan Kreator tidak akan dapat mengakses dan melihat produk. Produk yang dinonaktifkan tidak akan ditampilkan di platform kami.
TikTok Shop by Tokopedia akan mengirimkan pemberitahuan melalui email pada hari ke-15, hari ke-25, dan hari ke-28 sejak login terakhir sebelum daftar produk mereka dinonaktifkan.