Pedoman Pemasaran Afiliasi (Kualifikasi Penjual dan Produk)

15/10/2025

Program Afiliasi

Ikhtisar

1.1 Pengantar

Pedoman Pemasaran Afiliasi (Kualifikasi Penjual dan Produk) ini telah dirumuskan dengan tujuan yang jelas untuk:

Semua penjual yang menawarkan produk untuk dijual harus melakukannya sesuai dengan pedoman ini.

Membangun lingkungan berbelanja yang positif;
Memberikan pengalaman berbelanja yang dapat dipercaya konsumen.

1.2 Cakupan

Pedoman Pemasaran Afiliasi (Kualifikasi Penjual dan Produk) ini menguraikan persyaratan yang harus dipenuhi penjual agar memenuhi kualifikasi untuk pengaturan Pemasaran Afiliasi serta kriteria yang mendiskualifikasi mereka dari hal tersebut.

Pedoman ini diperbarui secara berkala. Penjual harus rutin memeriksa halaman ini untuk memastikan mereka mematuhi pedoman kami yang terbaru.

2. Pemasaran Afiliasi

Pemasaran Afiliasi adalah pengaturan kemitraan berbasis komisi antara penjual dan kreator, yang meliputi fitur-fitur berikut:

Penjual dapat memberikan komisi kepada kreator untuk mempromosikan produk yang memenuhi persyaratan Pemasaran Afiliasi (“Produk Afiliasi”) atas nama penjual.
Kreator dapat mencari Produk Afiliasi penjual untuk mempromosikannya dan mendapatkan komisi.
Kami dapat secara khusus merekomendasikan Produk Afiliasi penjual kepada kreator untuk dipromosikan.

2.1 Mengakses Pemasaran Afiliasi

Halaman Pemasaran Afiliasi dapat diakses melalui Pusat Penjual pada tab “Promosi Afiliasi”.
Penjual tidak perlu mengajukan permintaan untuk melihat laman Pemasaran Afiliasi. Namun demikian, mereka harus secara konsisten memenuhi Persyaratan Kualifikasi Pemasaran Afiliasi kami agar dapat menggunakan Pemasaran Afiliasi dan fungsinya.
Kami berhak mendiskualifikasi atau membatasi akses Pemasaran Afiliasi bagi penjual atau produk jika mereka gagal memenuhi Persyaratan Kualifikasi Pemasaran Afiliasi kami.

3. Paket Komisi Pemasaran Afiliasi

Paket Komisi Pemasaran Afiliasi adalah paket komisi yang dapat digunakan penjual untuk melibatkan kreator dalam mempromosikan Produk Afiliasi mereka. Penjual dapat memilih salah satu dari tiga jenis Paket Komisi Pemasaran Afiliasi.

Jenis Paket	Deskripsi
Kolaborasi Terbuka	Pada paket ini, Produk Afiliasi penjual dapat dilihat oleh semua Kreator Afiliasi. Kreator Afiliasi yang tertarik dapat mengajukan permohonan untuk mempromosikan Produk Afiliasi penjual. Mereka dapat melakukannya setelah penjual menyetujui permohonan mereka.
Kolaborasi Bertarget	Pada paket ini, penjual dapat mengundang Kreator Afiliasi tertentu untuk mempromosikan produk mereka. Kreator Afiliasi yang menerima undangan penjual dapat mulai mempromosikan Produk Afiliasi penjual.

Untuk mempelajari lebih lanjut tentang Paket Komisi Pemasaran Afiliasi, klik .

4. Persyaratan Kualifikasi Pemasaran Afiliasi

Agar memenuhi syarat untuk Pemasaran Afiliasi dan fungsinya, toko penjual akan dinilai dalam hal kinerjanya pada metrik-metrik berikut:

Bidang	Metrik
Toko	Peringkat Toko/Skor Pengalaman Toko Skor Penalti Barang Palsu Catatan: Skor ini akan berupa Poin Pelanggaran yang diberikan kepada toko untuk pelanggaran terhadap kebijakan dan pedoman kami terkait barang palsu. Namun, ini tidak akan mencakup Poin Pelanggaran yang diberikan untuk Kualifikasi Merek yang Tidak Ada. Tidak ada keluhan serius dari pembeli (misalnya paket kosong, barang palsu, atau dugaan penipuan)
Produk	Persentase Ulasan Negatif Terkait Produk Catatan: Persentase Ulasan Negatif Terkait Produk adalah persentase semua ulasan negatif suatu produk, dibagi dengan total pesanan produk tersebut yang terkirim dalam 30 hari kalender. Tingkat Retur dan Pengembalian Dana karena Kesalahan Penjual Catatan: Tingkat ini mengacu pada semua pesanan retur dan pengembalian dana karena kesalahan penjual untuk suatu produk, yang dinyatakan sebagai persentase dari total pesanan yang dibuat untuk produk tersebut selama periode 30 hari kalender.

4.1 Persyaratan Khusus

Kami memantau kinerja toko penjual di bidang-bidang yang diuraikan di atas setiap hari. Agar memenuhi syarat dan mempertahankan kelayakannya untuk Pemasaran Afiliasi, toko harus memenuhi persyaratan berikut setiap hari:

Persyaratan Metrik Toko	Persyaratan Metrik Produk (harus memenuhi semua kriteria)
Toko tidak boleh mendapatkan Poin Pelanggaran terkait barang palsu sama sekali dalam 60 hari kalender terakhir. Peringkat Toko/Skor Pengalaman Toko minimal 3.5.	Tingkat Ulasan Negatif Produk• Elektronik dan Fashion < 1,3%.• FMCG dan Lifestyle < 0,9%.Catatan: Ketentuan ini berlaku untuk produk-produk yang menerima setidaknya 5 ulasan negatif terkait produk tersebut.
	Tingkat Retur & Pengembalian Dana karena Kesalahan Penjual• Elektronik dan Fashion < 1,5%. • FMCG dan Lifestyle < 1,2%. Catatan: Ketentuan ini berlaku untuk produk-produk yang menerima setidaknya 5 retur & pengembalian dana karena kesalahan penjual

5. Kriteria Diskualifikasi Pemasaran Afiliasi

Toko atau produk tertentu dapat didiskualifikasi dari Pemasaran Afiliasi.

5.1 Kriteria Diskualifikasi untuk Toko

Toko akan didiskualifikasi dari Pemasaran Afiliasi jika melanggar salah satu dari tiga kriteria yang tercantum di bawah ini:

Kinerja Toko	Apabila Peringkat Toko/Skor Pengalaman Toko kurang dari 3.
Pelanggaran Kebijakan atau Pedoman HAKI	Toko telah menerima >= 3 Poin Pelanggaran terkait pemalsuan dalam 60 hari terakhir. Contoh: Jika sebuah toko sudah memiliki 3 pelanggaran terkait produk palsu, maka toko tersebut akan didiskualifikasi jika menerima setidaknya 3 pelanggaran tambahan dalam 60 hari berikutnya.
Keluhan Pembeli	Jika toko menerima banyak keluhan dari pembeli, misalnya terkait paket kosong, barang palsu, atau dugaan penipuan
Penonaktifan Akun	Apabila akun penjual dinonaktifkan secara permanen atau sementara karena melanggar kebijakan dan/atau pedoman kami.

Catatan Penting: Pada saat toko didiskualifikasi dari Pemasaran Afiliasi, semua Paket Komisi Pemasaran Afiliasi saat ini yang terkait dengannya akan berakhir dan penjual tidak akan dapat membuat paket baru yang terkait. Pada saat toko kembali memenuhi syarat untuk Pemasaran Afiliasi, paket sebelumnya tidak akan tersedia dan penjual harus memulai paket yang baru.

5.2 Kriteria Diskualifikasi untuk Produk

Pada saat produk didiskualifikasi dari Pemasaran Afiliasi, penjual tidak akan dapat membuat Paket Komisi Pemasaran Afiliasi yang melibatkannya. Produk akan didiskualifikasi dalam salah satu skenario berikut:

Tingkat Ulasan Negatif Produk Tinggi	Jika suatu produk memiliki setidaknya 5 ulasan negatif terkait produk tersebut dan Tingkat Ulasan Negatif Produk adalah sebagai berikut: • Elektronik dan Fashion >1,6%. • FMCG dan Lifestyle > 1,4%. Catatan: Produk yang telah didiskualifikasi karena tingginya tingkat ulasan negatif terkait produk dapat mengaktifkan kembali status Afiliasi jika memenuhi persyaratan kualifikasi yang tercantum dalam Bagian 4.1.
Tingkat Retur & Pengembalian Dana karena Kesalahan Penjual Tinggi	Jika suatu produk memiliki setidaknya 7 pesanan Pengembalian dan Pengembalian Dana karena Kesalahan Penjual dan Tingkat Pengembalian dan Pengembalian Dana karena Kesalahan Penjual adalah sebagai berikut: • Elektronik dan Fashion > 1,7%. • FMCG dan Lifestyle > 1,4%. Catatan: Produk yang telah didiskualifikasi karena tingginya pengembalian dan pengembalian dana yang disebabkan oleh kesalahan penjual dapat mengaktifkan kembali status Afiliasi jika memenuhi persyaratan kualifikasi yang tercantum dalam Bagian 4.1.
Pelanggaran terhadap Kebijakan atau Pedoman	Apabila produk dihapus atau dibekukan karena pelanggaran terhadap kebijakan dan/atau pedoman kami. Catatan Penting: Dalam situasi ini, produk akan didiskualifikasi secara permanen dari Pemasaran Afiliasi.

Toko atau produk tertentu dapat dibatasi dari Kolaborasi Afiliasi jika menerima volume tinggi keluhan serius dari pelanggan (misalnya, paket kosong, barang palsu, dugaan penipuan).

SebelumnyaPedoman Produk yang Dibatasi dan Tidak Didukung TikTok Shop by Tokopedia Berikutnya Kebijakan TikTok Shop by Tokopedia tentang Penjual yang Tidak Aktif