Daftar Produk yang Menyesatkan

12/06/2025

Batasan Pendaftaran Produk

Apa Daftar Produk yang Menyesatkan?

Shop bertujuan menciptakan lingkungan berbelanja yang menginspirasi kepercayaan diri pelanggan. Saat berbelanja online, konsumen mengandalkan foto, deskripsi, dan video produk untuk melakukan pembelian dengan percaya diri. Daftar produk yang menyesatkan dapat berdampak negatif terhadap pengalaman pembelian pelanggan. Semua penjual harus jujur saat mendaftarkan produk mereka di Shop dan juga harus mematuhi .

Daftar produk dianggap menyesatkan jika berisi tampilan informasi yang salah, janji yang dilebih-lebihkan, perbandingan, atau klaim palsu. Daftar produk yang menyesatkan akan mengakibatkan tindakan penegakan oleh Shop.

Catatan: Selain contoh-contoh di bawah ini, pasar tujuan yang berbeda mungkin memiliki persyaratan tambahan untuk jenis klaim produk tertentu. Penjual harus memastikan kepatuhan penuh terhadap persyaratan ini, dan dengan cermat meninjau pedoman yang relevan bersama dengan hukum yang berlaku di pasar tujuan sebelum mendaftarkan produk mereka.

Jenis Daftar Produk yang Menyesatkan	Pedoman
Tampilan Informasi Palsu	Representasi produk yang akurat melalui deskripsi dan media diperlukan, dan setiap informasi yang menyesatkan, baik melalui pernyataan atau kelalaian, dilarang. Penjual dilarang memberikan informasi yang menyesatkan tentang deskripsi produk, media, layanan, kepemilikan kekayaan intelektual, dan layanan terkait seperti pengiriman, logistik, pengembalian, pengembalian dana, dan layanan pelanggan. Penjual harus konsisten dan akurat dengan harga, diskon, gambar, nama merek, deskripsi, atribut, model, atribut penjualan, dan garansi/jaminan produk. Atribut produk harus lengkap, akurat, dan konsisten dengan nama, deskripsi, dan gambar produk pada halaman daftar.
Janji yang Dilebih-Lebihkan	Daftar produk tidak boleh menggunakan deskripsi yang berlebihan atau membuat klaim ajaib. Klaim/janji berikut dilarang: Klaim sebagai "Produk nomor 1" “…terbaik”, “…pertama”, “satu-satunya...”, atau yang serupa Klaim obat ajaib yang berlebihan, kemampuan untuk menyembuhkan kondisi medis, atau janji hasil kosmetik yang tidak dapat diverifikasi Klaim efek instan atau hasil yang berlebihan dalam batas waktu yang ditentukan.
Perbandingan	Daftar produk tidak boleh berisi perbandingan dengan produk lain atau dengan situs e-commerce lain. Menyesatkan jika suatu produk atau layanan mengklaim bahwa produk atau layanan tersebut dapat meningkatkan atau menyembuhkan kondisi medis. Klaim/janji berikut dilarang: Klaim bahwa suatu produk lebih murah daripada produk tersebut di situs web lain. Gambar ‘Sebelum’ dan ‘Setelah’ menunjukkan dugaan hasil yang seharusnya dari krim pembersih jerawat, krim pelangsing, atau suplemen penurun berat badan, etc.
Klaim Palsu	Daftar produk tidak boleh membuat klaim palsu tentang produk. Klaim/janji berikut dilarang: Membuat klaim palsu tentang penghargaan atau sertifikasi yang diterima oleh produk. Membuat klaim palsu tentang produk yang berafiliasi dengan produk lain.

Contoh Daftar Produk yang Menyesatkan

Contoh-contoh berikut ini tidak lengkap tetapi memberikan berbagai contoh daftar produk yang menyesatkan:

Daftar Produk yang Menyesatkan	Contoh	Gambar
Tampilan Informasi Palsu	Klaim bahwa produk dapat menyembuhkan/mencegah penyakit atau meredakan gejala penyakit. Beberapa contohnya adalah: "Produk makanan ini bisa mencegah kanker, penyakit jantung, mengobati wasir, meredakan gejala radang sendi, sakit kepala, tinitus, dll." "Produk kosmetik ini bisa mencegah atau mengurangi jerawat yang meradang dan menghilangkan noda pada wajah." "Produk ini bisa menyembuhkan semua penyakit ringan Anda."
	Merek yang disebutkan di dalam daftar produk tidak sama dengan yang disebutkan di konten promosi. Beberapa contohnya adalah: Produk yang ada di dalam daftar tidak bermerek, sedangkan produk yang dipromosikan bermerek. Merek produk yang dipromosikan berbeda dari merek yang ada di dalam daftar.
Janji yang Dilebih-Lebihkan	Klaim bahwa suatu produk dapat mengubah bentuk tubuh, fungsi organ, atau sistem imun pelanggan. Beberapa contohnya adalah: "Produk ini dapat menutrisi otak dan saraf Anda, mendetoksifikasi tubuh, dll." "Produk kosmetik ini bisa memulihkan dan menyeimbangkan kondisi kulit, juga mendetoksifikasi, mengangkat atau mengencangkan kulit, dll." "Produk ini mengandung antioksidan." Klaim bahwa produk dapat meningkatkan performa seksual pelanggan. Klaim bahwa produk makanan dapat mengubah kondisi kulit dan mempercantik penampilan. "Produk makanan ini bisa mengurangi keriput, memperlambat penuaan, menghentikan kerontokan rambut, dll."
	Klaim bahwa produk dapat memberikan atau menjamin hasil instan dalam kurun waktu tertentu atau secara bertahap. Misalnya: "Jerawat hilang dalam seminggu setelah Anda menggunakan produk ini." "Dengan produk ini, berat badan Anda akan turun 5 kg dalam 2 minggu." "Khasiat produk ini langsung terasa."
	Klaim atau hasil "sebelum dan sesudah" yang berlebihan atas suatu produk dalam: Merawat kulit (jerawat, keriput, bintik-bintik pada wajah, luka, dan bintik-bintik hitam). Menumbuhkan rambut. Mengencangkan wajah. Menurunkan berat badan/membakar lemak. Mempercantik penampilan.
Perbandingan	Klaim bahwa produk pasti dapat menurunkan berat badan. Misalnya: "Turun 10 kg." "1.000 kalori akan terbakar setelah Anda menggunakan produk ini."
Klaim Palsu	Menyampaikan klaim palsu mengenai penghargaan atau sertifikasi yang diterima oleh produk. Misalnya: "Produk ini menerima penghargaan produk kecantikan terbaik di negara ini."

Cara Menghindari Daftar Produk yang Menyesatkan

Saat mendaftarkan produk di Shop:

Pastikan daftar produk Anda berisi informasi dan detail yang akurat tentang suatu produk.
Berikan penafian produk jika diperlukan, misalnya, "Hasil aktual dapat bervariasi" atau "Hentikan jika terjadi iritasi".
Silakan kunjungi situs web Badan Pengawas Obat dan Makanan (BPOM) untuk lebih jelasnya.

Apa yang Terjadi jika Saya Memiliki Informasi yang Menyesatkan dalam Daftar Produk Saya?

Shop dapat mengambil tindakan penegakan hukum terhadap penjual yang membuat daftar produk yang menyesatkan. Tindakan penegakan hukum yang mungkin dilakukan termasuk, namun tidak terbatas pada:

Menghapus produk dari platform
Menghapus atau memblokir konten
Pesan peringatan resmi
Penangguhan hak istimewa penjual
Penarikan manfaat penjual secara sementara atau permanen
Memberikan Poin Pelanggaran ke toko penjual. Akumulasi poin pelanggaran dapat menyebabkan hak istimewa penjualan Shop penjual dicabut
Melaporkan penjual ke otoritas regulasi terkait