• "Giveaway" adalah hadiah gratis yang diberikan kepada pembeli yang menyelesaikan tugas tanpa membeli produk.
• "Insentif berbasis pembelian" adalah hadiah gratis yang diberikan kepada pembeli yang memenuhi syarat setelah membeli produk.

Catatan: Giveaway dan insentif berbasis pembelian tidak diperbolehkan menggunakan gamifikasi, misalnya roda keberuntungan (spinning wheels)

1. Giveaway

Untuk memberikan hadiah gratis, penjual dan kreator hanya boleh menggunakan fitur Giveaway LIVE di TikTok Shop by Tokopedia. Giveaway LIVE adalah fitur platform yang memfasilitasi giveaway produk antara Anda dan pembeli. Silakan klik di sini untuk mengetahui selengkapnya. Selain itu, Anda juga harus mematuhi pedoman berikut:

• Giveaway harus sepenuhnya gratis dan tidak memerlukan pembelian.
• Dilarang menggunakan metode perjudian, gamifikasi, atau pengacakan.
• Uang tunai, mata uang virtual, dan kartu hadiah (gift card) juga dilarang dijadikan sebagai giveaway.
• Berikan detail giveaway dengan jelas di konten dan/atau daftar produk, termasuk:
  • Cara ikut serta (misalnya tugas yang harus diselesaikan penonton sebelum dapat menekan tombol "Claim")
  • Durasi, jumlah pemenang, dan detail hadiah
  • Proses pemilihan pemenang dan cara klaim hadiah
• Anda sepenuhnya bertanggung jawab atas penyelenggaraan giveaway dan tidak boleh menunjukkan adanya afiliasi dengan TikTok Shop.

Jenis giveaway apa yang didukung oleh fitur Giveaway LIVE?

Berikut adalah jenis giveaway yang didukung oleh fitur Giveaway LIVE

• Giveaway hitung mundur "Gabung dan Menangkan": Metode untuk mengikuti giveaway penjual/kreator dengan bergabung ke Siaran LIVE mereka.
• Giveaway hitung mundur "Beri Komentar dan Menangkan": Metode untuk mengikuti giveaway penjual/kreator dengan berkomentar di Siaran LIVE mereka.

Tip dan Trik Menghindari Pelanggaran

Untuk memastikan sesi LIVE berjalan lancar dan memberikan pengalaman terbaik bagi Anda maupun penonton, berikut beberapa tips praktik terbaik untuk LIVE Giveaway serta hal-hal yang perlu dihindari. Ingat, penting untuk mematuhi panduan TikTok Shop agar terhindar dari risiko pelanggaran.

• Produk Terlarang dan Tidak Didukung
• Pedoman Daftar Produk Bermerek

2. Insentif berbasis pembelian

• Beli satu, gratis satu, yaitu ketika pembeli akan mendapatkan satu produk yang sama secara gratis setelah membeli suatu produk.
  • Contoh: Beli lipstik ini, Anda akan mendapatkan satu lipstik lagi secara gratis! Produk gratis akan dikirimkan bersama pesanan Anda
• Beli satu, gratis satu atau beberapa produk, yaitu pembeli mendapatkan barang yang sama dalam ukuran berbeda, atau barang yang berbeda secara gratis
  • Contoh - Lipstik Merah (Beli satu, dapatkan lipstik merah ukuran travel gratis)
  • Contoh - Lipstik Merah (Beli satu, dapatkan maskara gratis)
• Beli X produk, dapatkan Y set hadiah melalui Fitur Promosi TikTok Shop (misal fitur promosi Pembelian Berhadiah)
  • Contoh - Beli 1 topi dan 1 pasang sepatu, dapat 1 kacamata gratis!

2.1 Syarat Pemberian Insentif Berbasis Pembelian

1. Hadiah gratis atau insentif harus tercantum di judul, gambar, atau deskripsi produk.
2. Hadiah gratis atau insentif harus sama dengan yang dipromosikan.
3. Semua pelanggan harus menerima hadiah gratis atau insentif yang sama untuk harga dan kategori yang sama.
4. Hadiah gratis tidak boleh berupa uang tunai, mata uang virtual, atau kartu hadiah (Gift Card).
5. Ketentuan insentif berbasis pembelian berikut ini harus secara jelas dinyatakan dalam konten yang relevan (misal LIVE dan video) atau daftar produk:
   1. Mekanisme hadiah gratis (misal. beli satu, gratis satu)
   2. Hadiah gratis atau insentif
   3. Durasi ketersediaan produk gratis harus ditentukan (misal. Hanya selama durasi LIVE)

Tip dan Trik Menghindari Pelanggaran

3. Konsekuensi atas pelanggaran pedoman ini

Dapatkan informasi selengkapnya dengan membaca artikel Alasan Pelanggaran, Poin Pelanggaran, & Tindak Penegakan untuk Penjual dan Ketentuan Layanan Penjual. Jika Anda meyakini adanya kesalahan dalam pemberian tindak penegakan, silakan ajukan banding melalui Seller Center. Untuk mendapatkan informasi selengkapnya, silakan baca Panduan Banding untuk Penjual.

4. FAQ

• Anda harus transparan. Segera beri tahu partisipan atau pelanggan, lakukan permintaan maaf, dan tawarkan solusi alternatif.

Ya, jika dijelaskan secara gamblang bahwa cashback akan diberikan dalam bentuk kredit toko. Gunanya adalah untuk menghindari kesalahpahaman dan memastikan pelanggan mengerti.