Penarikan Produk dan Produk Berbahaya

12/06/2025

Batasan Pendaftaran Produk

Apa yang dimaksud dengan Penarikan Produk?

Penarikan produk adalah tindakan untuk menarik produk dari pasar karena alasan keselamatan, pelanggaran regulasi, atau cacat produk yang berpotensi membahayakan pelanggan. Penarikan produk bisa dilakukan oleh badan pengawas, produsen, atau penjual untuk melindungi publik dari bahaya. Jika suatu produk dianggap oleh TikTok Sop by Tokopedia sebagai produk berbahaya, platform berhak menghapusnya dari daftar produk dan melarang penjualannya. Kemungkinan ini bisa terjadi meski penarikan produk belum diumumkan oleh badan pengawas terkait atau produsen.

⚠️ Anda dilarang menjual produk yang sudah ditarik atau produk yang dianggap berbahaya oleh platform. Platform menetapkan produk tersebut sebagai produk terlarang.

Apa kewajiban saya jika ada produk yang ditarik?

Jika terdapat penarikan produk, Anda wajib:

Anda dapat dikenai tindakan penegakan jika gagal memenuhi tanggung jawab ini.

Berikut adalah situs web sejumlah saluran yang bisa memberikan informasi tambahan terkait produk yang ditarik sebelumnya dan saat ini, termasuk produk yang dilarang oleh badan pengawas. Silakan cari informasi melalui saluran lainnya juga. Sebaiknya terus pantau informasi terbaru melalui badan pengawas terkait atau saluran pemerintah setempat.

Segera menghentikan semua penjualan produk tersebut
Mengambil langkah yang diperlukan untuk mengatasi masalah apa pun sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Badan Pengawas Obat dan Makanan (BPOM)
Kementerian Perdagangan

Apa yang dimaksud Produk Berbahaya?

Produk berbahaya adalah produk yang berpotensi menimbulkan risiko keselamatan pada pelanggan. Produk Anda mungkin dianggap berbahaya melalui berbagai saluran pemberian masukan, seperti ulasan pelanggan, pengembalian barang & dana, dan/atau tiket keluhan pelanggan.

Risiko tersebut dapat ditimbulkan dari cacat produk, pelanggaran terhadap peraturan keselamatan, atau pemalsuan yang membahayakan integritas dan kegunaan produk. Produk tersebut dapat menyebabkan bahaya, cedera, atau kerusakan sehingga tidak layak dijual di platform. Penjual wajib memastikan produk aman untuk menjaga kepercayaan pelanggan dan memenuhi standar hukum dan etika.

Anda dilarang menjual produk berbahaya di platform. Sebagaimana disebutkan di atas, jika Anda didapati menjual produk berbahaya, platform berhak menghapus produk tersebut dan melarang penjualannya. Larangan ini wajib dipatuhi.

Apa yang terjadi jika produk ditarik atau didapati adanya produk berbahaya?

Jika produk ditarik atau didapati adanya produk berbahaya:

Platform akan meminta Anda mengambil tindakan yang diperlukan, seperti menghentikan penjualan produk.
TikTok Sop by Tokopedia dapat menghapus daftar produk tanpa pemberitahuan sebelumnya demi melindungi keselamatan pelanggan.
Platform akan meminta pelanggan mengambil tindakan yang diperlukan, seperti menghentikan penggunaan produk, mengembalikan/membuang produk jika perlu.
Pesanan yang ditangguhkan atau sudah dipenuhi akan dibatalkan atau dikembalikan dananya (dalam beberapa kasus, Anda yang akan menanggung biayanya).
Anda dapat diminta memberi pengembalian dana penuh untuk produk tersebut meski sudah dalam periode purnajual.

Apa yang terjadi jika saya melanggar pedoman ini?

Jika Anda terbukti melanggar pedoman ini (termasuk gagal dalam memenuhi kewajiban Anda) dan menjual produk yang dianggap produk terlarang, akun atau produk Anda mungkin akan dikenai tindak penegakan. Jika mengulangi pelanggaran tersebut, Anda akan dikenai sanksi yang lebih berat.

Dapatkan informasi selengkapnya dengan membaca artikel dan .

Jika meyakini bahwa tindak penegakan yang diberikan adalah suatu bentuk kesalahan (misalnya jika penarikan produk sudah dibatalkan oleh badan pengawas terkait), Anda dapat mengajukan banding dengan menyerahkan bukti, seperti pemberitahuan pembatalan penarikan produk. Untuk membuktikan bahwa produk Anda aman, harap sertakan sertifikasi kepatuhan atau dokumen lain yang relevan terkait keselamatan. Pengajuan banding juga dapat dilakukan melalui Seller Center. Informasi selengkapnya dapat dibaca di .

Silakan klik di sini untuk membaca aturan kami tentang dan

SebelumnyaProduk Berbasis Kejutan