Fitur Perpanjangan Waktu Pengiriman

Manfaat Fitur Tambahan Waktu Pengiriman

Cara Mengajukan Permintaan Perpanjangan Waktu Pengiriman

1. Buka halaman "Kelola Pesanan" untuk menemukan pesanan yang waktu pengirimannya perlu diperpanjang. Anda hanya bisa meminta perpanjangan waktu untuk pesanan berstatus "Perlu Dikirim – Menunggu Pengiriman". Untuk tampilan daftar, arahkan kursor ke pesanan yang diinginkan, lalu pilih "Ajukan Permintaan Perpanjangan Waktu Pengiriman". Pada tampilan kartu, pilih Tindakan Lainnya > Ajukan Permintaan Perpanjangan Waktu Pengiriman.

2. Tab baru akan terbuka berisi pilihan tambahan waktu pengiriman, yaitu dari 1 hingga 3 hari kerja, dan alasannya. Pilih alasan yang sesuai agar lebih berpotensi disetujui pembeli.

3. Setelah permintaan diajukan, statusnya dapat dilihat di kolom Status Pesanan di halaman Kelola Pesanan. Jenis statusnya yaitu Permintaan Perpanjangan Terkirim, Pengiriman Diperpanjang (diperbolehkan pembeli), dan Perpanjangan Ditolak (tidak diperbolehkan pembeli). Klik statusnya untuk mengetahui detail selengkapnya.

4. Jika pembeli memberi persetujuan, Anda memperoleh perpanjangan waktu pengiriman pesanan sesuai permintaan tanpa mendapat sanksi apa pun. Jika pembeli tidak menyetujuinya, tenggat waktu pengiriman pesanan tetap sama seperti semula.

FAQ

1. Bagaimana cara mengajukan permintaan perpanjangan waktu pengiriman?

Anda bisa meminta perpanjangan waktu untuk pesanan berstatus "Perlu Dikirim – Menunggu Pengiriman". Dengan fitur ini, Anda bisa mengajukan permintaan perpanjangan waktu 1-3 hari kerja untuk mengirim pesanan.

2. Bisakah saya kembali meminta perpanjangan waktu pengiriman jika pembeli telah menolak permintaan saya?

Tidak. Anda hanya bisa mengajukan permintaan ini sekali saja untuk pesanan yang sama. Jika permintaan Anda ditolak, tenggat waktu pengiriman pesanan akan tetap sama seperti semula.

3. Apakah skor performa toko akan terpengaruh oleh pengajuan permintaan perpanjangan waktu pengiriman?

Jika pembeli mengizinkan perpanjangan waktu pengiriman, skor performa toko tidak akan terpengaruh. Akan tetapi, jika pesanan tidak dikirim sesuai waktu yang telah disepakati, tingkat keterlambatan pengiriman Anda akan bertambah.

4. Bagaimana jika pembeli tidak menanggapi permintaan perpanjangan waktu pengiriman?

Jika pembeli tidak menanggapi permintaan Anda, tenggat waktu semula akan tetap berlaku. Anda harus mengirimkan pesanan sesuai batas waktu tersebut agar tidak terkena sanksi.

5. Bagaimana cara mengetahui bahwa pembeli menyetujui permintaan perpanjangan waktu?

Periksa status permintaan Anda di kolom Status Pesanan di halaman Kelola Pesanan. Jenis statusnya yaitu Permintaan Perpanjangan Terkirim, Pengiriman Diperpanjang(diperbolehkan pembeli), dan Perpanjangan Ditolak (tidak diperbolehkan pembeli).