1. Tanggung jawab terkait Pengemasan:

• Untuk mengurangi risiko kerusakan atau kebocoran selama pengiriman, penjual perlu mengemas dan melabeli produk dengan aman dan benar sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
• Bahan kemasan produk harus sesuai dengan standar jumlah dan mutu demi memastikan produk tidak rusak selama pengiriman karena masalah jumlah dan mutu bahan kemasan yang digunakan.
• TikTok tidak bertanggung jawab atas kerugian atau kerusakan yang disebabkan oleh produk yang tidak dikemas, dilabeli, atau disiapkan dengan benar.

2. Bahan Kemasan

3. Bahan Kemasan yang Disarankan Berdasarkan Kategori

3.1 Produk Antipecah

3.1.1 Produk yang Tergolong Kategori Antipecah

• Pakaian (Kaus, kemeja, kaus kaki).
• Perlengkapan rumah tangga dari kain (selimut wol, seprai).

3.1.2 Persyaratan Pengemasan

Produk antipecah	Persyaratan Pengemasan	Persyaratan untuk Pelindung Kemasan Bagian Dalam	Persyaratan Bahan Pengisi Kemasan	Persyaratan Perekatan Kardus	Stiker dan Tanda Peringatan
Persyaratan Khusus	Kantong/boks/ kardus tahan air dengan ukuran yang sesuai. Tidak ada syarat. Tidak ada syarat. Kemasan luar: Bahan pengisi: Bahan pelindung kemasan bagian dalam:	Tidak ada syarat.	Tidak ada syarat.	Rekatkan boks/kardus dengan lakban secara horizontal dan vertikal membentuk tanda tambah. Pastikan lakban menempel rata di kedua sisi. Pastikan panjang lakban 80 mm melebihi tepi boks/kardus dan lakban menempel rata tanpa celah lebih dari 5 mm di antara penutup boks/kardus.	Tidak ada syarat.
Langkah Khusus	LANGKAH 1	LANGKAH 2	LANGKAH 3	LANGKAH 4	LANGKAH 5
	Balut produk dengan bubble wrap.	Rekatkan dengan lakban.	Masukkan ke kantong yang pas.	Pastikan kemasan kedap udara.	Gunakan lakban untuk merekatkan kantong tersebut.

3.2 Produk Rapuh dan Mudah Pecah

3.2.1 Produk yang Tergolong Kategori Rapuh dan Mudah Pecah

• Produk berbahan kaca (gelas, ornamen dari kaca), produk elektronik 3C (ponsel, tablet), produk berbahan keramik (mangkuk keramik, vas keramik), dll.

3.2.2 Persyaratan Pengemasan

Produk Rapuh dan Mudah Pecah	Persyaratan Pengemasan	Persyaratan untuk Pelindung Kemasan Bagian Dalam	Persyaratan Bahan Pengisi Kemasan	Persyaratan Perekatan Kardus	Stiker dan Tanda Peringatan
Persyaratan Khusus	Kardus dengan ukuran yang sesuai. Air cushion/bubble air cushion/bubble wrap. Bubble wrap/kantong pearl cotton/stretch wrap (lapisan pembungkus plastik elastis). Kemasan luar: Bahan pengisi: Bahan pelindung kemasan bagian dalam:	Produk yang rapuh harus dikemas terpisah. Anda sebaiknya menggunakan stretch wrap (lapisan pembungkus plastik elastis) atau air cushion lalu membalut produk dengan dua atau lebih lapisan bubble wrap. Tata produk dengan rapi, lalu balut lagi dengan bubble wrap. Gunakan lakban untuk merekatkan boks/kardus secara horizontal dan vertikal membentuk tanda tambah.	Jika ada celah dalam boks/kardus yang sebesar atau lebih besar dari ukuran satu air cushion, gunakan air cushion atau bahan pengisi lain untuk mengisi penuh boks/kardus. Kemudian, pastikan boks/kardus tidak berubah bentuk setelah air cushion dimasukkan. Setelah mengisi celah dalam boks/kardus dengan bahan pengisi, pastikan bahwa posisi produk dalam boks/kardus tidak berubah atau tidak mudah bergeser.	Rekatkan boks/kardus dengan lakban secara horizontal dan vertikal membentuk tanda tambah. Pastikan lakban menempel rata di kedua sisi. Pastikan panjang lakban 80 mm melebihi tepi boks/kardus dan lakban menempel rata. Celah di antara penutup kardus tidak boleh lebih dari 5 mm.	Pasang label produk rapuh.
Ilustrasi untuk perlindungan bagian dalam kemasan

3.3 Produk yang Mudah Tumpah

3.3.1 Produk yang Tergolong Kategori Mudah Tumpah

• Minuman, produk kecantikan (pelembap dan parfum), produk perawatan pribadi (pembersih wajah, gel mandi), produk semisolid (biji-bijian, bedak, gel, tisu basah), dsb.

3.3.2 Persyaratan Pengemasan

Produk yang Mudah Tumpah	Persyaratan Pengemasan	Persyaratan untuk Pelindung Kemasan Bagian Dalam	Persyaratan Bahan Pengisi Kemasan	Persyaratan Perekatan Kardus	Stiker dan Tanda Peringatan
Persyaratan Khusus	Kantong/boks/kardus tahan air dengan ukuran yang sesuai. Air cushion/bubble air cushion/bubble wrap. Bubble wrap/kantong pearl cotton/stretch wrap (lapisan pembungkus plastik elastis). Kemasan luar: Bahan pengisi: Bahan pelindung kemasan bagian dalam:	Jika kemasan yang sesuai tidak tersedia, mohon gunakan lakban plastik untuk merekatkan penutupnya/gunakan klip antibocor/ bungkus produk dengan lapisan pembungkus plastik elastis untuk mencegah kebocoran. Kemudian, balut dengan dua atau lebih lapisan bubble wrap atau bahan pembungkus ramah lingkungan lain. Pastikan ukuran kantong pembungkus pas dengan bentuk kemasan produk. Gunakan lakban untuk merekatkan boks/kardus secara horizontal dan vertikal membentuk tanda tambah.	Setelah mengisi celah dalam boks/kardus dengan baik, pastikan posisi produk dalam boks/kardus tidak berubah atau tidak mudah bergeser.	Rekatkan boks/kardus dengan lakban secara horizontal dan vertikal membentuk tanda tambah. Pastikan lakban menempel rata di kedua sisi. Pastikan panjang lakban 80 mm melebihi tepi boks/kardus dan lakban menempel rata. Celah di antara penutup kardus tidak boleh lebih dari 5 mm.	Pasang label produk rapuh.
Proses Pengemasan			Gunakan lapisan pembungkus plastik elastis/klip antibocor pada nozel dan tutup botol.
Catatan: Balut boks/kardus produk seaman mungkin dengan dua atau lebih lapisan bubble wrap. Catatan: Pilih boks/kardus dengan ukuran yang sesuai agar tidak ada banyak celah. Catatan: Masukkan 2 atau lebih air cushion jika masih ada celah dan pastikan boks/kardus tidak berubah bentuk. Catatan: Lakban untuk merekatkan boks/kardus harus menempel rata tanpa ada bagian yang menonjol. Pastikan panjang lakban 80 mm melebihi tepi boks/kardus dan lakban menempel rata. Celah di antara penutup kardus tidak boleh lebih dari 5 mm. Balut kemasan luar produk dengan bubble wrap dan rekatkan dengan lakban secara horizontal dan vertikal membentuk tanda tambah. Tempatkan produk yang sudah dibalut bubble wrap ke dalam boks/kardus. Gunakan air cushion untuk mengisi celah dalam boks/kardus. Rekatkan boks/kardus dengan lakban secara horizontal dan vertikal membentuk tanda tambah. Pastikan lakban menempel rata di kedua sisi.

3.4 Produk Berbahaya

3.4.1 Produk yang Tergolong Kategori Berbahaya

• Produk ini, antara lain adalah peralatan dapur, insektisida, dll.

3.4.2 Persyaratan Pengemasan

Produk Berbahaya	Persyaratan Pengemasan	Persyaratan untuk Pelindung Kemasan Bagian Dalam	Persyaratan Bahan Pengisi Kemasan	Persyaratan Perekatan Kardus	Stiker dan Tanda Peringatan
Persyaratan Khusus: Patuhi persyaratan pengemasan jika paket berisi produk berbahaya, seperti pisau, peralatan dapur, dll.	Boks/kardus dengan ukuran yang sesuai. Air cushion/bubble air cushion/bubble wrap. Bubble wrap/pearl cotton. Kemasan luar: Bahan pengisi: Bahan pelindung kemasan bagian dalam:	Balut produk dengan 2 atau lebih lapisan bubble wrap atau bahan ramah lingkungan lainnya. Tempatkan produk yang sudah dibalut bubble wrap ke dalam boks/kardus pengiriman. Kemudian, gunakan air cushion untuk mengisi celah di dalamnya. Gunakan lakban untuk merekatkan boks/kardus secara horizontal dan vertikal membentuk tanda tambah.	Isi celah dalam boks/kardus dengan bahan pengisi agar posisi produk dalam boks/kardus tidak berubah. Angkat kemasan asli produk, lalu guncangkan perlahan untuk memastikan posisinya tidak berubah. Jika ada celah dalam boks/kardus yang sebesar atau lebih besar dari ukuran dua air cushion, gunakan air cushion atau bahan pengisi lain untuk mengisi penuh boks/kardus. Kemudian, pastikan boks/kardus tidak berubah bentuk setelah air cushion dimasukkan.	Rekatkan boks/kardus dengan lakban secara horizontal dan vertikal membentuk tanda tambah. Pastikan lakban menempel rata di kedua sisi. Pastikan lakban menempel rata dan celah di antara penutupnya tidak lebih dari 5 mm.	Pasang label produk rapuh.
Spesifikasi Kemasan				Proses Pengemasan
Pedoman Pengemasan untuk Pengiriman: Pilih bahan atau kantong kemasan yang kuat sekaligus sesuai dengan ukuran produk agar produk tidak berubah bentuk atau rusak. Gunakan lapisan foam untuk memastikan produk tidak terbentur. Tempatkan produk di tengah boks/kardus. Kemudian, isi celah dengan busa kecil atau lapisan foam agar produk tidak bergeser dan terlindung dari benturan. Rekatkan boks/kardus dengan lakban membentuk huruf H.			Produk harus sepenuhnya terbalut bubble wrap atau bahan lain. Tempatkan produk yang sudah terbalut bubble wrap ke dalam boks/kardus dan gunakan air cushion untuk mengisi celah di dalamnya. Gunakan lakban untuk merekatkan boks/kardus secara horizontal dan vertikal membentuk tanda tambah.

3.5 Produk Berukuran Besar, Berat atau Berbentuk Tidak Beraturan

3.5.1 Produk yang Tergolong Kategori Berukuran Besar, Berat atau Berbentuk Tidak Beraturan

• Misalnya, TV, monitor, perkakas, tripod kamera, kursi pijat, meja, dll.

3.5.2 Persyaratan Pengemasan

Produk Berukuran Besar, Berat atau Berbentuk Tidak Beraturan	Persyaratan Pengemasan	Persyaratan untuk Pelindung Kemasan Bagian Dalam	Persyaratan Bahan Pengisi Kemasan	Persyaratan Perekatan Kardus	Stiker dan Tanda Peringatan
Persyaratan Khusus	Boks/kardus dengan ukuran yang sesuai. Air cushion/bubble air cushion/bubble wrap. Bubble wrap/pearl cotton. Kemasan luar: Bahan pengisi: Bahan pelindung kemasan bagian dalam:	Gunakan lakban plastik untuk merekatkan penutupnya. Kemudian, balut produk dengan 2 atau lebih lapisan bubble wrap atau bahan ramah lingkungan lainnya. Tempatkan produk yang berbentuk tidak beraturan ke dalam boks/kardus biasa. Gunakan styrofoam untuk melindungi tepian produk. Tempatkan produk yang sudah aman tersebut ke dalam boks/kardus pengiriman. Kemudian, gunakan air cushion untuk mengisi celah di dalamnya. Gunakan lakban untuk merekatkan boks/kardus secara horizontal dan vertikal membentuk tanda tambah.	Setelah mengisi celah dalam boks/kardus dengan baik, pastikan posisi produk dalam boks/kardus tidak berubah atau tidak mudah bergeser. Gunakan air cushion atau bahan pengisi lain untuk mengisi penuh boks/kardus. Pastikan juga boks/kardus tersebut tidak berubah bentuk setelah dimasukkan bahan pengisi.	Rekatkan boks/kardus dengan lakban secara horizontal dan vertikal membentuk tanda tambah. Pastikan lakban menempel rata di kedua sisi. Pastikan lakban menempel rata dan celah di antara penutupnya tidak lebih dari 5 mm.	Label produk berukuran besar & berat Label produk rapuh

3.6 Produk Berukuran Kecil

3.6.1 Definisi Produk Berukuran Kecil

• Misalnya, flash drive, gadget, stiker, perhiasan, dll.

3.6.2 Persyaratan Pengemasan

Produk Berukuran Kecil	Persyaratan Pengemasan	Persyaratan untuk Pelindung Kemasan Bagian Dalam	Persyaratan Bahan Pengisi Kemasan	Persyaratan Perekatan Kardus	Stiker dan Tanda Peringatan
Detail Persyaratan	Kardus/karton/kantong tahan air yang sesuai. Air cushion/bubble air cushion/bubble wrap. Bubble wrap/pearl cotton. Kemasan luar Bahan pengisi Bahan pelindung kemasan bagian dalam	Pastikan ada ruang yang cukup untuk memasang label pengiriman. Jika produk tergolong kategori lain di atas, patuhi persyaratan terkait. Pastikan kantong membalut produk dengan baik. Gunakan bahan pengisi untuk mengisi celah.	Gunakan air cushion atau bahan pengisi lain untuk mengisi penuh boks/kardus. Pastikan juga boks/kardus terrsebut tidak berubah bentuk karena bahan pengisi.	Rekatkan boks/kardus dengan lakban secara horizontal dan vertikal membentuk tanda tambah. Pastikan lakban menempel rata di kedua sisi. Pastikan lakban menempel rata dan celah di antara penutupnya tidak lebih dari 5 mm.	Tidak ada syarat.

3.7 Mohon Patuhi Persyaratan Pengemasan agar Paket Diterima

• Agar paket diterima, jangan melakukan tindakan berikut:

1. Tidak menggunakan kemasan luar.
2. Tidak menggunakan partisi dan pengencang untuk produk cair dan semisolid (kemasan longgar).
3. Lapisan pelindung tidak digunakan untuk produk dalam kemasan (seperti lapisan pembungkus plastik elastis/bubble wrap untuk produk yang rapuh).
4. Tidak ada label untuk produk yang rapuh.
5. Kemasan tambahan tidak digunakan untuk mengamankan produk (misalnya tidak ada tutup botol untuk produk cair dan semisolid).
6. Produk yang rapuh dikemas dalam kantong (mis. karton tidak digunakan sebagai bahan kemasan luar produk 3C).

Tidak ada label untuk produk yang rapuh. Tidak ada pelindung untuk produk dalam kemasan.	Kemasan luar utuh, tetapi cairan bocor. Tidak ada kemasan tambahan (penutup) untuk mengamankan produk.	Tidak ada bahan pengisi (sebagai penahan produk).	Tidak ada bubble wrap/stretch film (lapisan pembungkus plastik elastis) (tidak ada bahan pelindung bagian dalam kemasan). Tidak ada bahan pengisi (sebagai penahan produk).
Kemasan terlalu longgar dan tidak ada bahan penahan produk. Partisi harus digunakan untuk kemasan yang berisi beberapa produk cair.	Tidak ada pelindung untuk produk dalam kemasan. Tidak ada bahan pengisi.	Tidak ada pelindung untuk produk di dalam kemasan atau kemasan luar. Tidak ada label untuk produk yang rapuh.	Tidak ada bubble wrap/stretch film (lapisan pembungkus plastik elastis). Tidak ada bahan pengisi (sebagai penahan produk).

3.8 Aturan kemasan buah

3.8.1 Wajib

Jenis buah
Suhu	Buah suhu kamar	Durian, melon, melon melon, semangka, pepaya, nangka, kelapaMangga, nanas, markisa, asam jawa, jeruk, buah naga, delima, buah ular, pomelo, yaconPisang, pir, apel, kiwi, akar teratai, jambu biji, alpukat, sawo, persik, loquatPlum, lengkeng, buah naga, kastanye, mangga, prem, marian plum, kurma, manggis, cherimoya, cendana, rambutan, long kong, ara
	Buah yang didinginkan	Cherry, Bayberry, Blueberry, Lychee, anggur Kyoho, Anggur hijau, Strawberry, Wampi
Ukuran	Buah ukuran kecil	Plum, lengkeng, kastanye, prem, marian plum, kurma, manggis, cendana, rambutan, long kongCherry, Bayberry, Blueberry, Lychee, anggur Kyoho, Anggur hijau, Strawberry, Wampi
	Buah ukuran sedang	Mangga, nanas, markisa, asam jawa, jeruk, buah naga, delima, buah ular, pomelo, yacon, cherimoyaPisang, pir, apel, kiwi, akar teratai, jambu biji, alpukat, sawo, persik, loquat
	Buah ukuran besar	Durian, melon, melon melon, semangka, pepaya, nangka, kelapa
Kelembutan kulit	Buah kulit keras	Durian, kelapa
	Buah yang dikupas lembut	Selain buah kulit keras di atas

b. Persyaratan bahan kemasan

		Suhu		Ukuran			Kelembutan kulit
Kategori bahan	Bahan	Buah suhu kamar	Buah yang didinginkan	Buah ukuran kecil	Buah ukuran sedang	Buah ukuran besar	Kulit lembut	Kulit keras
Kemasan luar	Kotak kertas lima lapis	✅	✅
	Kotak lubang ventilasi	✅
	Kotak polistiren yang disegel dengan baik		✅
Kemasan buah(Kemas barang satu per satu)	Nampan blister / Kantong plastik / Tas vakum			✅
	Pembagi Bersih / Busa / Busa				✅
	Tebal Paperboard / Airbag Tebal					✅
Pengisi batin(Pastikan tidak ada ruang ekstra untuk gemetar)	Busa / bungkus gelembung EPE normal						✅
	Busa EPE tebal							✅
Lainnya	Kantong es kering / kantong penyerap (setidaknya dua kantong es kering dan dua kantong penyerap)		✅

c. Bahan kemasan foto

Kemasan luar			Kemasan buah			Pengisi batin		Lainnya
Kotak kertas lima lapis	Kotak lubang ventilasi	Kotak polistiren yang disegel dengan baik	Nampan blister / Kantong plastik / Tas vakum	Perlindungan Bersih / Busa / Busa	Papan Kertas Tebal / Airbag Tebal	Busa EPE normal / Bungkus Gelembung	Busa EPE tebal	Kantong es kering / Kantong penyerap
		(menyeberang disegel)

Saran Kemasan

a. Gunakan ukuran yang sesuai untuk kemasan buah dan kotak tidak boleh kelebihan berat badan.

Ukuran	Batas berat
S +	5kg
M	8kg
M +	10kg
L	15kg

b. Untuk buah berpendingin, jumlah kantong es kering dan kantong penyerap harus ditingkatkan sesuai dengan jumlah buah yang di tempatkan dan ukuran kotak.
c. Untuk buah ukuran besar dalam satu parsel, sarankan untuk tidak mengemas lebih dari 4 buah tunggal.
d. Jangan menyarankan untuk memasukkan berbagai jenis buah-buahan ke dalam paket yang sama.
e. Rekomendasikan untuk melampirkan stiker 'rapuh' atau 'Buah', dan gunakan paket dengan cetakan buah yang jelas

4. Pengingat

Penjual harus mengemas produk dengan saksama guna meminimalkan risiko kerusakan produk selama pengiriman:	Mohon baca syarat, ketentuan, dan kebijakan penyedia jasa pengiriman untuk memastikan produk layak dikirimkan. Hanya kirimkan produk yang diizinkan oleh penyedia jasa pengiriman dan peraturan perundang-undangan. Anda dilarang mengirimkan barang-barang, seperti obat-obatan terlarang, bahan kimia berbahaya, pestisida, dan bahan radioaktif. Mohon baca Daftar Produk Terlarang untuk lebih jelasnya. Jangan menyertakan produk yang tidak dibeli pelanggan ke dalam paket yang dikirimkan kepada mereka. Jangan mengirim berkas atau informasi yang tidak relevan kepada pelanggan, termasuk, tetapi tidak terbatas pada informasi yang mengarahkan pelanggan agar memberikan ulasan positif, menolak pesanan, atau melakukan hal yang tidak pantas lainnya. Jangan menyertakan materi pemasaran atau promosi yang tidak sah, seperti brosur, bahan display, label harga, dan/atau stiker yang tidak relevan lain di luar paket. Jika penyedia jasa pengiriman memiliki persyaratan pengemasan khusus untuk produk cair, benda tajam, produk rapuh, bahan yang tidak tahan lama, tekstil, bahan berbahaya, baterai, dll.; penjual wajib mengikuti persyaratan dari penyedia jasa pengiriman untuk pengemasan khusus tersebut. Mohon beri tahu penyedia jasa pengiriman tentang produk yang memerlukan penanganan khusus sebelum dikirimkan.
Jika menggunakan karton, penjual harus mematuhi persyaratan berikut:	Karton dan bahan pengemasan (mis. bahan pengisi) harus melindungi produk dengan baik selama pengiriman. Jika penjual menggunakan bahan kemasan yang tidak diterima, permintaan pengiriman atau pembayarannya dapat ditolak. Pilih ukuran karton yang pas agar minim celah setelah produk dimasukkan. Susun produk sebaik-baiknya agar bisa memuat banyak produk dalam satu karton (tanpa merusak item). Gunakan bahan pengisi berukuran besar, seperti air cushion, lembaran kertas, gabus, atau bubble wrap. Selain itu, jangan menggunakan bahan pengisi berukuran kecil, seperti butiran gabus atau robekan kertas. Karton tidak bisa dibalut dengan kantong, lakban, atau bahan pembungkus lain. Jangan menggunakan staples besar atau lakban nilon karena dapat membahayakan personel penyedia jasa pengiriman.
Saat mengemas paket, penjual harus:	Mengisi celah dalam paket. Memastikan tidak ada benda tajam yang menonjol keluar dari paket. Memastikan bahwa bahan kemasan bersih, kering, dan kokoh. Memastikan paket tidak dibalut dengan bahan mirip kain. Sebaiknya menggunakan bahan-bahan, seperti koran, untuk mengisi ruang kosong --- dan menghemat biaya.
Mohon pastikan bahwa paket dikemas dan dibungkus dengan benar sebelum di-pick-up oleh penyedia jasa pengiriman.
Untuk memastikan kemanan produk, pastikan Anda menjalankan semua tindakan pencegahan tambahan sebelum pick-up. Tindakan tersebut, antara lain adalah mengambil video dan foto paket yang menunjukkan kemasan yang sesuai dan kondisi paket. Tujuannya adalah video dan foto tersebut dapat menjadi bukti apabila terjadi hal yang tidak diinginkan.
Jika memungkinkan, kirimkan gambar tersebut kepada pembeli untuk menunjukkan bahwa kemasan utuh dan produk dikirimkan ke penyedia jasa pengiriman dalam kondisi lengkap.
Perlu diingat bahwa tidak ada kompensasi untuk paket berisi makanan atau cairan yang rusak (produk yang dibatasi oleh penyedia jasa pengiriman).

5. Cara Mencegah Pencurian Produk

Lapisan bagian bawah stiker akan menempel di permukaan boks/kardus. Dengan demikian, saat lapisan bagian atas dilepas, perekatnya akan meninggalkan tanda khusus di permukaan yang semula ditempeli stiker. Stiker pengaman tidak akan menempel sempurna saat ditempelkan kembali. Dengan begitu, kita dapat dengan mudah memastikan apakah stiker pernah dilepas atau paket pernah dibuka.

6. Cara Menempelkan Stiker

Tempelkan stiker di bukaan bagian atas dan sisi samping boks/kardus. Lakukan hal yang sama pada bagian bawah boks/kardus. Ini mencegah orang membuka paket dan mengganti isinya.	Tempelkan stiker pada bukaan bagian atas dan sisi samping boks/kardus. Tempelkan juga satu stiker di bukaan bagian bawah dan samping bawah boks/kardus. Tempelkan 3 sampai 4 stiker di bagian tengah atas dan bukaan bawah boks/kardus.	Tempelkan stiker di bukaan kantong tahan air. Pasang 2 stiker di setiap kantong.	Tempelkan satu stiker di sisi kiri dan kanan label pengiriman. Ini mencegah orang membuka paket dan mengganti isinya.