Memisahkan Pesanan Menjadi Beberapa Paket
27/03/2025
Artikel ini menjelaskan cara mudah memisahkan pesanan menjadi beberapa paket. Hal ini dapat membantu Anda menyesuaikan pengelolaan pesanan, membuat pengelolaan logistik semakin lancar, dan pengiriman menjadi sangat efisien.
Manfaat Memisahkan Pesanan
Kriteria Memisahkan Pesanan
Agar seller semakin mudah, opsi memisahkan pesanan akan tersedia saat syarat berikut terpenuhi:
🚚 Catatan: Fitur ini hanya berlaku untuk pesanan dari TikTok Shop by Tokopedia.
Seller dapat mengubah pesanan terpisah selama masih dalam proses 'Menunggu Pengiriman' sebelum status 'Menunggu Pengambilan'.
Cara Memisahkan Pesanan
Anda hanya bisa memisahkan pesanan jika ada beberapa SKU dalam pesanan tersebut dan statusnya masih "Menunggu Pengiriman". Ikuti langkah-langkah praktis berikut untuk memisahkan pesanan:
- Silakan buka halaman Pesanan > Kelola Pesanan, lalu cari pesanan yang berisi beberapa jenis SKU. Untuk menggunakannya, temukan filter Isi Pesanan, lalu pilih "Beberapa SKU".
- Pilih pesanan yang ingin dipisah, klik tombol dengan pilihan "Pisahkan Pesanan".
- Setelah tombolnya diklik, akan muncul produk-produk dalam pesanan tersebut dan opsi untuk memisahkannya menjadi beberapa paket terpisah. Caranya adalah dengan mengklik "Pindahkan ke Paket Baru".
- Produk-produk itu berhasil dipisah menjadi dua paket. Kemudian, klik OKE untuk mengonfirmasinya. Jika Anda berubah pikiran, cukup klik "Kembalikan Menjadi Satu Paket".
❗️Catatan: Anda tidak bisa memisahkan SKU yang sama menjadi beberapa pesanan meskipun SKU tersebut berjumlah lebih dari satu.
Contoh: Untuk pesanan dengan SKU A (jumlah: 2) dan SKU B (jumlah: 1).
Anda bisa memisahkannya menjadi 2 paket:
Perlu diingat, Anda tidak bisa memisahkan SKU A menjadi beberapa pesanan meskipun isinya lebih dari satu.
- Paket 1 berisi dua barang SKU A.
- Paket 2 berisi SKU B.
Meninjau Pesanan yang Dipisah
Penjual bisa melihat pesanan yang dipisah di tab Kelola Pesanan.
- Silakan buka Pesanan > Kelola Pesanan. Klik ikon filter, lalu buka filter Pesanan yang digabung/dipisah. Kemudian, pilih "Sudah Dipisah".
- Akan muncul daftar berisi pesanan yang dipisah dengan label "Pengiriman yang Dipisah". Klik pada pesanan untuk melihat detailnya.
- Anda pun bisa mengunduh pesanan tersebut dengan mengklik tombol Ekspor Pesanan. Di file pesanan yang diekspor, Anda bisa melihat bahwa pesanan yang telah dipisah memiliki ID Paket yang berbeda, tetapi ID Pesanan-nya sama.
Mengubah Pesanan yang Dipisah
Anda bisa mengubah pesanan yang dipisah selama statusnya masih "Menunggu Pengiriman". Setelah statusnya berubah menjadi "Menunggu Pengambilan", pesanan tidak bisa diubah lagi.
Berikut adalah cara mengubah pesanan yang dipisah dari halaman Kelola Pesanan:
- Filter pesanan yang dipisah dan cari pesanan yang akan Anda ubah. Klik tombol tarik-turun, lalu pilih "Ubah Pemisahan".
- Setelah itu, berikut adalah tindakan yang bisa Anda lakukan:
- Mengembalikan paket yang telah dipisah menjadi satu paket dengan mengklik "Kembalikan Menjadi Satu Paket".
- Memisahkan SKU ke paket baru dengan mengklik "Pindahkan ke Paket Baru".
- Memindahkan satu SKU dari satu paket ke paket lain dengan mengklik "Pindahkan ke", lalu memilih paket tujuan barunya.
Perlu diingat bahwa estimasi ongkir hanyalah referensi. Ongkir sebenarnya mungkin berbeda tergantung beberapa faktor. Ongkir sebenarnya bisa dilihat dengan membuka Pusat Invois dari menu Keuangan.
Memproses Pesanan yang Dipisah
Anda bisa memproses pesanan yang dipisah layaknya pesanan biasa. Untuk lebih jelasnya, silakan baca panduan fitur kami.
Memantau Status Pengiriman
Ada dua opsi untuk memantau status pengiriman pesanan yang dipisah:
- Tombol Lihat Logistik: Klik tombol "Lihat Logistik" di pesanan dari halaman Kelola Pesanan untuk melihat status pengiriman. Halaman informasi logistik akan muncul dan menampilkan detail setiap paket di tab terpisah.
- Halaman Informasi Pesanan: Untuk mengakses halaman tersebut, silakan klik nomor pesanan di halaman Kelola Pesanan. Geser ke bawah untuk melihat detailnya.
FAQ
- Bagaimana cara pelanggan melihat detail pesanan yang dipisah di TikTok Shop?
