Apa itu Pengambilalihan Akun?

• Akun TikTok Shop by Tokopedia Anda tidak bisa diakses. Artinya, Anda tidak bisa login untuk mengelola ShopTokopedia, pesanan, dan saldo akun.
• Kemungkinan pencurian dana jika pelaku penipuan bisa mengakses saldo akunTikTok Shop by Tokopedia atau detail rekening bank Anda. Misalnya, mereka mentransfer dana yang ada di saldo akun TikTok Shop by Tokopedia Anda ke rekening bank lain.

Bagaimana Cara Pelaku Penipuan Mengambil Alih Akun?

• Meminta detail akun Anda sehingga mereka dapat membantu Anda terkait layanan akun, masalah, atau pelanggaran.
• Meminta detail akun Anda dengan imbalan hadiah atau peluang mengikuti undian berhadiah.
• Meminta detail bank atau kartu kredit/debit Anda untuk menyelesaikan masalah pengiriman paket.
• Meminta Anda memberikan detail akun di formulir online untuk tujuan verifikasi akun.
• Meminta Anda menginstal/mengunduh aplikasi atau file APK yang tidak ada di apps store resmi.
• Meminta Anda mengklik tautan atau mengunduh lampiran yang dikirim melalui pesan obrolan.

Bagaimana cara Mencegah Pengambilalihan Akun?

• Selalu rahasiakan informasi login Anda
• Gunakan kata sandi yang aman
• Aktifkan Verifikasi 2 Langkah atau 2 Steps Verivication (2SV)
• Abaikan tautan dan file yang mencurigakan
• Hati-hati terhadap Pihak Ketiga yang Menawarkan Layanan Toko atau Hadiah
• Kelola dan kontrol Izin Admin & Pengguna Toko Anda

Selalu Rahasiakan Informasi Login

Gunakan Kata Sandi yang Aman

1. Jangan gunakan nomor atau huruf yang berurutan pada kata sandi Anda. Misalnya, jangan gunakan abcd, 3456, qwerty, jhgf, dsb.
2. Jangan gunakan tahun, bulan, atau tanggal lahir Anda pada kata sandi. Harap camkan diperhatikan bahwa penipu bisa dengan mudah menemukan informasi tersebut melalui akun sosial media yang dibuka untuk publik.
3. Gunakan minimal delapan karakter yang terdiri dari kombinasi huruf, nomor, dan simbol. Makin panjang dan beragam karakter yang digunakan, kata sandi akan makin sulit ditebak. Misalnya, $U1<@hU7aN (suka hujan) menggunakan kombinasi unik huruf besar dan kecil, angka, dan simbol, tetapi masih mudah diingat.
4. Jangan gunakan ulang kata sandi Anda. Tiap perangkat, aplikasi, situs web, dan perangkat lunak memerlukan kata sandi atau PIN yang unik dan kuat. Jika Anda menggunakan kata sandi yang sama, terdapat risiko tinggi akun-akun tersebut diretas sekaligus.
5. Jangan pernah membagikan kata sandi. Baik kepada kolega, teman, maupun keluarga. Alternatifnya, penjual bisa memberikan sub-akun kepada pegawai sendiri. Gunanya adalah mengontrol jumlah akses untuk tiap orang ke Akun Toko utama.
6. Hati-hati terhadap email, pesan teks, atau telepon phishing. Jangan menanggapi atau meladeni permintaan informasi pribadi, jika Anda tidak yakin dengan identitas orang yang melayangkan email, mengirimkan pesan teks, atau menelepon Anda. Phishing adalah praktik penipuan dengan cara meminta calon korban untuk memberitahukan informasi pribadi (kata sandi, nomor kartu kredit, dsb.) kepada pelaku.

Aktifkan Verifikasi 2 Langkah / 2 Steps Verivication (2SV)

1. Login ke TikTok Shop by Tokopedia Seller Center.
2. Buka Akun Saya > Profil Penjual > Informasi Akun > Keamanan Akun.
3. Pilih metode verifikasi yang Anda inginkan di bagian "Verifikasi dua langkah".

Abaikan Tautan dan File yang Mencurigakan

1. Jangan pernah memberikan informasi akun TikTok Shop by Tokopedia Anda, seperti nama pengguna, kata sandi, OTP, atau PIN, di formulir online atau situs web.
2. Jangan mengunduh file atau lampiran apa pun yang dikirimkan oleh sumber tidak dikenal, pihak luar, atau pengirim tidak terverifikasi.

Hati-hati terhadap Pihak Ketiga yang Menawarkan Layanan Toko atau Hadiah

Kelola dan Kontrol Izin Admin & Pengguna Toko Anda

• Administrator Utama: Bisa mengedit dan melihat semua modul, seperti produk, pesanan, keuangan, dan pemasaran, tetapi tidak dapat mengelola sub-akun dan informasi sensitif tentang toko.
• Manajer Afiliasi: Bisa melihat dan membuat berbagai program afiliasi, menghubungi kreator, serta melihat data performa afiliasi.
• Spesialis Keuangan: Bisa mengakses modul keuangan, melihat detail tagihan, dan mengekspor tagihan.
• Manajer Periklanan: Bisa mengakses opsi periklanan di Seller Center dan platform TikTok for Business. Mereka juga bisa membuat program periklanan dan melihat data periklanan.
• Spesialis Pemasaran: Bisa melihat dan mengedit semua halaman di modul pemasaran serta membuat, mengubah, dan mengakhiri kampanye promosi.
• Agen Customer Service: Bisa melihat dan menggunakan layanan pengiriman pesan TikTok Shop by Tokopedia, membalas pertanyaan pelanggan, dan memberikan layanan purnajual.
• Spesialis Pemenuhan Pesanan: Bisa mengakses halaman pengelolaan pesanan, mengatur pengiriman, memeriksa logistik, dan menangani pengembalian barang/dana.
• Spesialis Pengelolaan Produk: Bisa mengakses halaman pengelolaan produk serta mengaktifkan, mengelola, dan menghapus produk dari daftar.
• Undang hanya anggota dari perusahaan Anda.
• Wajibkan tiap anggota untuk memiliki akun pengguna pribadi, dan jangan bagikan kata sandi Anda kepada orang lain.

Apa Solusinya Jika Akun Saya Diretas?