Komitmen Tokopedia & TikTok Shop untuk Pengalaman Integrasi Tokomu

05/06/2025

Pengelolaan Akun

Terima kasih atas kepercayaan dan masukan membangun yang telah dibagikan kepada kami. Kami telah mendengar masukan Anda dan memahami bahwa ada ruang untuk meningkatkan pengalaman integrasi.

Kami sangat menghargai pengalaman dan memahami kekhawatiran Anda saat ini. Kami bekerja keras untuk menyempurnakan fitur kami dan dukungan terus ditingkatkan, membuatnya jadi lebih mudah, lebih cepat, dan lebih fleksibel untuk membantu Anda berhasil di setiap langkah.

Jelajahi penyempurnaan terbaru kami, mulai dari fitur penjualan di Tokopedia & TikTok Shop Seller Center hingga pengalaman dukungan yang ditingkatkan yang dirancang untuk membuat perjalanan integrasi Anda lebih lancar dan lebih terarah.

Fitur	Ringkasan Singkat Fitur	Manfaat	Link artikel
Pelanggan (CRM)	Fitur untuk mengirimkan pesan broadcast ke pelanggan dikedua platform (Tokopedia & TikTok Shop)	Seller dapat menggunakan fitur ini secara GRATIS jika memenuhi beberapa kriteria	https://seller-id.tokopedia.com/university/essay?knowledge_id=5893829518083841&role=1&course_type=1&identity=1 https://seller-id.tokopedia.com/university/essay?knowledge_id=4816705213843201&role=1&course_type=1&identity=1
Berat Varian	Tambahkan berat yang berbeda untuk setiap varian dalam produk yang sama	Lebih fleksibel bagi seller dengan beragam varian produk yang memiliki berat yang berbeda-beda	https://seller-id.tokopedia.com/university/essay?knowledge_id=7753818834470658&role=1&course_type=1&identity=1&anchor_link=EBB900CE
Diskon Produk	Gunakan diskon produk, fitur mudah dan fleksibel untuk mengatur diskon langsung untuk produk terdaftarSebelumnya tersedia di Tokopedia sebagai Diskon Toko	Fitur fleksibel bagi seller untuk mengatur potongan harga untuk produk terdaftar Mendukung pemilihan secara online dan upload sekaligus untuk seller dengan beberapa produk	https://seller-id.tokopedia.com/university/essay?knowledge_id=6837745305847554&role=1&course_type=1&from=search&identity=1
Flash Sale Seller	Menawarkan penawaran dengan waktu terbatas untuk menciptakan urgensi dan pembayaran segera dengan fitur Flash SaleSebelumnya tersedia di Tokopedia sebagai Flash Sale Toko	Atur batas pembelian total dan batas pembelian per pembeli Harga yang menarik untuk menarik trafik potensial untuk toko dan produk Akses pengaturan yang telah ditingkatkan saat Anda terintegrasi: Batas total pembelian (kuota) Batas pembelian per pembeli (jumlah qty yang dapat dibeli pembeli di Flash Sale Seller, cukup umum untuk produk populer karena beberapa seller ingin menghindari reseller).	https://seller-id.tokopedia.com/university/essay?knowledge_id=6837737634252545&role=1&course_type=1&from=search&identity=1
Smart Promotions	Direkomendasikan bagi seller yang baru mengenal promosi seller atau tidak yakin cara menyiapkan promosi. Smart Promotion memberikan rekomendasi berdasarkan seller dan kategori produk yang serupa untuk memastikan efisiensi promosi.	Rekomendasi Smart Promotion didukung untuk 3 fitur: Diskon Produk, Buy More Save More, dan Voucher Diskon otomatis untuk diskon produk, secara otomatis memberikan rekomendasi diskon untuk setiap produk berdasarkan riawayat data dari seller serupa Smart Promotion dapat membantu seller membuat Buy More Save More atau Voucher dengan hanya 1 klik dari halaman utama promosi. Dengan smart promotion, seller akan menerima saran diskon yang dipersonalisasi dan pilihan produk berdasarkan apa yang cocok untuk produk dan seller serupa
Xtra Boost Program (XBP)	Program All in One yang menawarkan voucher Produk, Bonus Cashback untuk seller yang bergabung(hanya berlaku untuk seller yang terintegrasi)	Seller yang terdaftar akan menerima benefit voucher produk dan bonus cashback yang lebih banyak dan lebih baik	https://seller-id.tokopedia.com/university/essay?knowledge_id=260252827371281&role=1&course_type=1&from=search%7BcontentIdParams%7D&identity=1
Pengembalian multi-gudang	Untuk setiap pengembalian pesanan dari Tokopedia, seller dapat memilih gudang yang sesuai bagi pembeli untuk mengembalikan pesanan(hanya tersedia untuk pesanan dari Tokopedia)	Improves operational flow and flexibility, allowing sellers to manage return packages more efficientlyMeningkatkan alur operasional dan fleksibilitas, memungkinkan seller mengelola pengembalian pesanan dengan lebih efisien
Periode Penyelesaian Pesanan Instant & Ekspres	Setelah terintegrasi, seller bisa menikmati periode penyelesaian berikut: Instan: Segera setelah tombol konfirmasi pesanan diklik oleh pembeli (berlaku untuk pesanan dari Tokopedia) Periode ekspres dalam 3 hari kalender, berlaku apabila seller memenuhi kriteria berikut: Tidak terdeteksi aktivitas tidak wajar Lolos periode penyesuaian toko Tidak menggunakan metode pengiriman yang dilakukan oleh platform (seperti Pick-up atau Drop-off)	Nikmati penyelesaian yang lebih cepat dan memungkinkan seller untuk mengoptimasi alur finasialnya	https://seller-id.tokopedia.com/university/essay?knowledge_id=3820739292120848&role=1&course_type=1&from=search%7BcontentIdParams%7D&identity=1
Metode pembayaran fleksibel untuk paket keuntungan marketing	Seller memiliki beberapa cara untuk membayar paket keuntungan marketing: Melalui pemotongan komisi per pesanan Melalui pemotongan saldo di Seller Center Beberapa kali cicilan melalui pemotongan saldo di Seller Center Melalui transfer bank	Meningkatkan fleksibilitas operasional, memungkinkan seller untuk mengoptimalkan arus keuangan mereka	https://seller-id.tokopedia.com/university/essay?knowledge_id=8231278726366993&role=1&course_type=1&from=search%7BcontentIdParams%7D&identity=1
Hasilkan pendapatan dari Linkshare di kedua platform dan lacak data Anda dalam satu hub terpusat	Mendaftarkan produk seller di kolaborasi affiliasi agar produk dapat dipromosikan tidak hanya oleh kreator di Tokopedia, namun juga melalui kreator TikTok Shop melalui link-share, LIVE dan VideoDapatkan akses untuk menjelajah kumpulan kreator yang beragam, menawarkan sampel gratis, mengobrol dengan mereka, dan memantau kinerja afiliasi di kedua platform melalui dasbor data terpusat	Terhubung dengan lebih dari 5 juta kreator untuk memperluas jangkauan Anda Dapatkan akses ke berbagai fitur yang dapat meningkatkan kesempatan kolaborasi dan mengaturnya secara efisien Melacak penjualan afiliasi dengan mudah di kedua platform di satu tempat	https://seller-id.tokopedia.com/university/essay?knowledge_id=4514020548314896&role=1&course_type=1&from=search%7BcontentIdParams%7D&identity=1
Opsi pengiriman terpisah untuk gudang dan platform yang berbeda	Mengatur opsi pengiriman yang berbeda antara pesanan dari 2 platform (Tokopedia & TikTok Shop) di tingkat gudang, sehingga setiap gudang juga dapat berbeda.	Dapatkan fleksibilitas untuk menyesuaikan pengaturan pengiriman per platform dan gudang	https://seller-id.tokopedia.com/university/essay?identity=1&role=1&knowledge_id=7753805756876545&from=feature_guide
Pengaturan metode pengambilan di tingkat gudang	Mengonfigurasi metode pengambilan tertentu (misalnya, drop-off, pick up) untuk setiap gudang secara mandiri, berdasarkan kebutuhan operasional mereka.	Memungkinkan fleksibilitas dan kontrol operasional yang lebih besar di berbagai lokasi gudang, meningkatkan koordinasi dan efisiensi logistik	https://seller-id.tokopedia.com/university/essay?identity=1&role=1&knowledge_id=6954839003596545&from=feature_guide
Mission&Rewards	Rangkaian misi untuk meningkatkan pengalaman berjualan dengan hadiah voucher dari platform	Klaim hadiah segera setelah menyelesaikan misi. Hadiahnya termasuk subsidi, kredit iklan, dan potongan biaya komisi.	https://seller-id.tokopedia.com/university/essay?knowledge_id=7753817030608642&role=1&course_type=1&from=search%7BcontentIdParams%7D&identity=1

Selain peningkatan fitur, kami berkomitmen untuk meningkatkan efisiensi customer service dengan meningkatkan waktu respons & beberapa perbaikan dalam hal layanan untuk membantu para seller mengakses informasi integrasi dengan mudah dan mengatasi kesulitan atau kendala selama proses berlangsung, yang dapat Anda jadikan panduan:

Channel	Peningkatan	Panduan
Chatbot	Peningkatan visibilitas dan pengalaman saat ini untuk berbicara dengan agen	Temukan & bertanya seputar integrasi dengan mudah melalui ChatBot TANYA TANYA akan menyediakan informasi FAQ teratas terkait proses integrasi dan akses cepat untuk berbicara langsung dengan agen kami Bantuan setelah integrasi di Seller Center Tokopedia & TikTok Shop melalui FAQ yang diperbarui & akses yang mudah ditemukan untuk berinteraksi dengan agen kami
Help Center	Menempatkan topik integrasi di bagian populer di beranda bantuan	Dengan mudah menemukan panduan integrasi dihalaman Help Center (https://www.tokopedia.com/help/seller)
Kunjungan Offline	Bantuan agen di Tokopedia Care Puri Kembangan untuk seller diarea Jakarta dan sekitarnya	Bantuan secara realtime dari agen kami saat kunjungan ke Customer Care kamiTemukan kami di:Ground Floor Ciputra International, Jl. Lkr. Luar Barat No.101, RT.13, Rw. Buaya, Kecamatan Cengkareng, Kota Jakarta Barat, Daerah Khusus Ibukota JakartaKantor kami berada di sisi kanan lobby gedung & temui resepsionis kami untuk panduan lebih lanjut
Navigasi Customer Service Seller	Menavigasi masalah untuk mendapatkan respons yang lebih cepat	Berikut ini beberapa tindakan yang dapat Anda lakukan untuk membantu kami mengalokasikan tiket Anda dengan benar: Pusat Bantuan (Tokopedia Care): Pilih "Penjual" saat pengguna mengunjungi halaman Tokopedia Care untuk membantu kami mengalokasikan masalah seller dengan benar & lebih cepat ChatBot: Jika Anda memiliki masalah tertentu terkait pesanan, pilih faktur transaksi untuk mempercepat proses pengecekan

Kami sangat berterima kasih kepada setiap seller yang telah berbagi pengalaman dan kekhawatiran mereka. Masukan seller sangat berharga dalam membantu kami menciptakan platform yang lebih mendukung kebutuhan Anda. Kami berkomitmen untuk terus melakukan perbaikan guna meningkatkan pengalaman berjualan Anda di Tokopedia & TikTok Shop. Jika Anda memiliki pertanyaan & masukan lebih lanjut, silahkan menghubungi kami melalui tim Support kami, dan ajukan tiket Anda melalui Kami akan segera menanggapi pertanyaan Anda.

SebelumnyaIntegrasi ke Aplikasi Tokopedia