Jaminan Harga Terendah
18/06/2025
1. Apa itu label "Jaminan Harga Terendah"?
Kami berupaya menyediakan lingkungan belanja positif yang tepercaya bagi pelanggan. Termasuk memberikan penawaran harga terbaik kepada pelanggan selama periode campaign (misalnya 11.11) melalui label "Jaminan Harga Terendah".
Cara kerja label "Jaminan Harga Terendah" adalah sebagai berikut: jika pelanggan membeli produk dengan label ini di platform kami, kemudian menemukan produk yang sama dijual dengan harga lebih rendah pada platform e-commerce lain (lihat Bagian Tanya Jawab Umum di bawah), kami akan memberikan kompensasi berupa voucher, dengan nilai sesuai selisih harga tersebut hingga maksimal IDR 250.000.
2. Apa manfaat label "Jaminan Harga Terendah"?
Kami yakin label "Jaminan Harga Terendah" dapat membantu:
- Meningkatkan kepercayaan dan keyakinan pelanggan terhadap platform kami; dan
- Mendorong pelanggan untuk membeli lebih banyak produk dari penjual.
3. Bagaimana cara kerja label "Jaminan Harga Terendah"?
- Pelanggan dan penjual akan dapat melihat label "Jaminan Harga Terendah" pada Halaman Detail Produk untuk produk terkait. Pelanggan juga dapat melihatnya pada Halaman Pesanan dan Halaman Ringkasan Pesanan. Contoh gambar halaman ini ada di bawah ini.
- Label "Jaminan Harga Terendah" hanya akan muncul selama campaign (misalnya 11.11). Demikian pula, program "Jaminan Harga Terendah" hanya akan berlaku selama periode campaign tersebut.
- Catatan Penting: Untuk campaign Ramadhan 2023, label hanya akan muncul mulai tanggal 20 Maret hingga 14 April 2023. Program ini hanya akan berlaku selama periode
initersebut.
- Catatan Penting: Untuk campaign Ramadhan 2023, label hanya akan muncul mulai tanggal 20 Maret hingga 14 April 2023. Program ini hanya akan berlaku selama periode
- Pelanggan hanya dapat mengklaim kompensasi untuk produk apabila
- Pembelian produk dilakukan di Platform belanja kami selama periode campaign; dan
- Pembeli menemukan produk yang sama, namun dijual dengan harga lebih rendah pada platform e-commerce lain (lihat Tanya Jawab Umum di bawah) selama periode campaign tersebut.
- Pelanggan memiliki waktu hingga 6 hari setelah produk dikirimkan untuk mengajukan klaim kompensasi mereka. Mereka dapat mengajukan maksimal 3 klaim setiap bulan. Setiap klaim hanya dapat digunakan untuk satu produk saja.
Tanya Jawab Umum (TJU)
- Apa saja platform e-commerce dengan daftar produk yang boleh dibandingkan dengan daftar produk di Platform kami oleh pelanggan berdasarkan program ini?
- Lazada
- Shopee
- Tokopedia
- Apa bentuk kompensasi yang akan diberikan?
- Kami akan menerbitkan voucher bagi pelanggan; dengan perhitungan nilai voucher berdasarkan selisih harga antara produk pada platform kami dan kompetitor (lihat bagian 1 di atas) hingga nilai maksimum IDR 250.000. Voucher hanya berlaku selama 30 hari kalender.
- Catatan Penting: Penjual tidak perlu memberikan kontribusi dalam jumlah berapa pun untuk voucher kompensasi yang diberikan kepada pelanggan.
- Kami akan menerbitkan voucher bagi pelanggan; dengan perhitungan nilai voucher berdasarkan selisih harga antara produk pada platform kami dan kompetitor (lihat bagian 1 di atas) hingga nilai maksimum IDR 250.000. Voucher hanya berlaku selama 30 hari kalender.
- Bagaimana selisih harga (lihat bagian 1 di atas) akan dihitung?
- Selisih harga akan dihitung dengan mengurangkan nominal transaksi yang akan dibayarkan pelanggan pada platform e-commerce lain, dengan nominal transaksi yang telah mereka bayarkan di Platform kami.
- Jumlah yang akan dibayarkan pelanggan pada platform e-commerce lainnya akan mencakup semua diskon, voucher, subsidi, dll. yang tersedia, untuk digunakan oleh pelanggan pada platform tersebut. Selisih harga/jumlah kompensasi akan dibatasi hingga IDR 250.000.
- Bagaimana cara penjual mendapatkan label "Jaminan Harga Terendah" untuk produk mereka?
- Saat ini, fitur ini hanya tersedia untuk penjual tertentu.