Membuat Aturan Baru

1. Buka Pesanan > Pengaturan Pemenuhan Pesanan. Buka tab Pengembalian Barang dan Dana, lalu klik "Buat" di bagian Pengembalian Dana tanpa Pengembalian Barang atau Pengembalian Dana yang Disetujui Otomatis.

2. Setelah itu, muncul tab Pengembalian Dana tanpa Pengembalian Barang atau tab Pengembalian Dana yang Disetujui Otomatis tergantung aturan yang ingin dibuat. Klik "Tambah Aturan Baru" untuk mengakses opsi pembuatan aturan.

3. Di halaman ini, Anda bisa mengatur nama kebijakan dan memilih alasan pengembalian barang yang disetujui, kategori produk, rentang pengembalian dana untuk pengembalian dana tanpa pengembalian barang, tanggal berlaku, dan batas maksimum per pembeli. Pengembalian dana tanpa pengembalian barang akan diproses jika alasan pengembalian barang pembeli sesuai dengan pengaturanmu. Cek lagi pilihanmu dengan cermat sebelum mengaktifkan aturan tersebut dengan mengklik "Konfirmasi".

4. Setelah dibuat, aturan pengembalian dana tanpa pengembalian barang akan diaktifkan. Untuk mengaktifkan atau menonaktifkan aturan, cukup geser tombol yang tersedia.

Mengubah Aturan

1. Untuk mengubah aturan, buka halaman Pengaturan Pemenuhan Pesanan. Klik ikon ubah di tab Pengembalian Barang dan Dana.

2. Setelah itu, daftar aturan buatanmu sebelumnya akan muncul. Klik ikon titik tiga (...) di sebelah aturan, lalu klik "Ubah".

3. Ubah pengaturan sesuai keinginan. Setelah pengaturan diperbarui, klik "Konfirmasi" untuk menyimpannya.

Menghapus Aturan

1. Untuk menghapus aturan, buka halaman Pengaturan Pemenuhan Pesanan. Klik ikon ubah di tab Pengembalian Barang dan Dana.

2. Setelah itu, daftar aturan buatanmu sebelumnya akan muncul. Klik ikon titik tiga (...) di sebelah aturan, lalu klik "Hapus".

3. Jendela pop-up yang meminta konfirmasi akan muncul. Klik Hapus untuk mengonfirmasi penghapusan aturan.

FAQ

1. Bisakah saya mengajukan banding atas permintaan yang disetujui berdasarkan aturan saya?

Anda tidak bisa mengajukan banding karena aturan bersifat final. Pastikan Anda memilih alasan pengembalian dana dan rentang harga yang benar, lalu cek aturan Anda sebelum mengaktifkannya. Sebaiknya, buat 1–2 alasan dan atur rentang pengembalian dana untuk produk berharga murah terlebih dahulu.

2. Bagaimana jika aturan otomatis buatan saya bertentangan dengan aturan platform?

Jika terjadi konflik, sistem akan memprioritaskan aturan Anda. Perlu dicatat bahwa Anda tidak bisa mengajukan banding atas segala permintaan yang otomatis disetujui karena aturan Anda bersifat final.

3. Haruskah saya memproses sendiri pengembalian dana yang produknya tercakup dalam aturan saya?

Tidak, sistem akan otomatis mengembalikan dana pembeli sesuai harga beli produk. Anda tidak perlu melakukan apa pun setelah aturanmu aktif.