Cara Melihat Permintaan Pembatalan

1. Di halaman Kelola Pesanan, terdapat tab "Perlu Tindakan". Tab tersebut menampilkan ringkasan singkat jumlah pembatalan yang Anda terima. Pembatalan yang disetujui otomatis dan permintaan pembatalan yang Anda terima bisa dilihat di tab "Semuanya" dengan mengklik filter "Pembatalan".

• Pembatalan yang disetujui otomatis: Ini adalah permintaan pembatalan pesanan yang otomatis disetujui oleh platform. Klik "Lihat" untuk membuka tab "Dibatalkan". Di tab ini, terdapat peringatan bahwa Anda tidak perlu menyerahkan pesanan kepada penyedia layanan logistik. Selain itu, Anda bisa mengarahkan kursor ke status pesanan untuk melihat informasi selengkapnya, seperti alasan pembatalan.

• Permintaan pembatalan: Ini adalah permintaan pembatalan pesanan yang perlu Anda periksa dan tanggapi. Klik "Lihat" untuk melihat pesanannya. Anda harus menanggapi permintaan dalam waktu 2 hari kalender.

Cara Membatalkan Pesanan

1. Di halaman Kelola Pesanan, pilih pesanan yang ingin Anda batalkan. Kemudian, pilih Tindakan Lainnya > Batalkan. Setelah itu, pilih alasan pembatalan, lalu konfirmasi.

FAQ

1. Bisakah saya meminta bantuan support team online untuk membatalkan pesanan saya?

Sayang sekali, support team online kami tidak bisa membantu seller membatalkan pesanan. Akan tetapi, seller bisa membatalkannya sendiri melalui halaman Kelola Pesanan. Namun, perlu diketahui bahwa ini bisa berdampak pada skor SFCR.