Mengapa tombol Banding di halaman "Kelola Pengembalian/Pengembalian Uang" tidak muncul?

19/03/2025

Return & Refund PolicyKelola Pengembalian & pengembalian dana

Berikut adalah kemungkinan alasan tombol Banding tidak muncul di halaman "Kelola Pengembalian/Pengembalian Uang":

Penting:

Tidak bisa mengajukan banding untuk pesanan:
- Berikut adalah situasi yang memperbolehkan Anda mengajukan banding atas pengembalian barang:
  1. Keputusan arbitrase yang tidak sah: Jika Anda yakin bahwa keputusan arbitrase terkait pengembalian barang/dana tidak adil, silakan ajukan banding.
  2. Pengembalian dana otomatis disetujui karena keterlambatan pengantaran: Jika pengembalian dana otomatis disetujui karena keterlambatan pengantaran (tetapi Anda memiliki alasan yang sah untuk menyanggahnya), silakan ajukan banding.
  3. Pengembalian dana cepat: Jika pengembalian dana otomatis diproses setelah produk yang dikembalikan telah di-drop off, silakan ajukan banding.
Periode banding sudah berakhir:
- Waktu pengajuan banding terbuka selama 15 hari kalender dari tanggal pengembalian dana yang berhasil. Jika sudah melebihi 15 hari, opsi banding tidak akan bisa dipilih.