Bagaimana jika barang yang dikembalikan pembeli untuk permintaan pengembalian barang/dana ternyata t

18/07/2024

Return & Refund PolicyKelola Pengembalian & pengembalian dana

Jika produk yang dikembalikan salah, pembeli tidak akan menerima kompensasi: Pembeli harus memastikan bahwa produk yang dikembalikan asli dan sudah benar.
- Jika pembeli tidak sengaja mengirimkan produk yang salah, harap segera hubungi pembeli. Platform tidak menjamin bahwa produk bisa ditemukan dan dikembalikan.
Menangani pengembalian barang yang tidak lengkap, sudah dipakai, atau salah:
- Hanya berlaku untuk pengembalian barang secara drop off dengan metode Pengembalian Dana Cepat: Jika Anda kecewa terhadap kondisi produk yang dikembalikan, silakan ajukan banding dengan mengirimkan tiket di Pusat Bantuan agar platform bisa meninjaunya.
- Tanggung jawab penjual: Jika produk yang dikembalikan tidak lengkap atau sudah dipakai, Anda harus menyertakan bukti jelas tentang kondisi produk yang dikembalikan (mis. foto dan video) dalam tiket banding.