Kelola Pesanan Lebih Cepat dengan Fitur Manage Orders

11/06/2025

Return & Refund Policy

Jadi seller di TikTok Shop by Tokopedia memang seru, tapi juga penuh tantangan—terutama saat mengurus pesanan, pembatalan, dan retur. Untungnya, ada solusi praktis yang bisa bantu kamu bekerja lebih efisien: fitur Manage Orders di Seller Center.

Dengan fitur ini, kamu bisa melacak pesanan masuk, menangani pembatalan, dan mengelola retur hanya dalam beberapa klik. Hasilnya? Proses lebih cepat, pelanggan lebih puas, dan penjualan makin lancar.

Kenalan dengan Fitur Manage Orders

Manage Orders adalah pusat kendali semua pesanan kamu. Mulai dari melihat status, mengatur pengiriman, hingga merespons retur dan pembatalan—semua bisa kamu lakukan di sini. Fitur ini punya dua tampilan:

Tampilan	Deskripsi	Cocok untuk...
List View	Format daftar sederhana	Seller yang suka tampilan ringkas
Card View	Visual per pesanan	Seller yang ingin detail cepat terlihat

Langkah-Langkah Mengelola Pesanan

Akses Seller Center > Orders > Manage Orders.
Pantau status pesanan berdasarkan kategori:

Order Status	What It Means	Recommended Action
All Orders	All orders received in your store, no filters applied.	Use as an overview of total order activity.
To Ship	Orders that are ready or waiting to be packed and shipped.	Process immediately to avoid penalties.
Shipped	Orders have been handed over to courier and are en route to the customer.	Monitor delivery status and update the customer if needed.
Completed	Orders have been successfully delivered and confirmed.	No action needed—transaction is complete.
Pending	Orders waiting for payment from customers.	Wait—status will auto-update once payment is made.
Cancelled	Orders that were cancelled by customers for various reasons.	Review and track reasons to reduce future cancellations.
Action Needed	Orders that require urgent attention (e.g., overdue shipping, return/refund requests).	Prioritize and act within 24 hours to avoid auto-actions.

Menangani Pembatalan Pesanan dengan Efisien

Akses: Manage Orders > Kelola Pembatalan

Setujui Pembatalan: Jika valid dan dalam batas waktu.
Tolak Pembatalan: Jika alasan tidak sesuai kebijakan.
Ingat: Kamu punya waktu 2 hari untuk mengambil keputusan—jika tidak, sistem akan menyetujui otomatis!

Cara Cerdas Mengelola Retur & Refund

Akses: Manage Orders > Manage Returns

Langkahnya:

Evaluasi Permintaan: Cek alasan retur.
Periksa Barang: Pastikan kondisi sesuai.
Tentukan Solusi: Refund atau ganti produk—pastikan dilakukan cepat!

Tips Pro untuk Efisiensi Maksimal

✅ Gunakan Add Note: Tambahkan catatan penting di tiap pesanan.
🔍 Manfaatkan Advanced Filters: Cari pesanan berdasarkan status atau tanggal.
📌 Cek Tab Action Needed Rutin: Ini kunci untuk menghindari keterlambatan atau penalti.

Siap Kelola Pesanan Tanpa Drama?Sekarang kamu punya alat ampuh untuk menyederhanakan proses jualan di TikTok Shop by Tokopedia. Jangan tunggu sampai kewalahan—mulai gunakan fitur Manage Orders hari ini untuk mempercepat layanan, meminimalkan kesalahan, dan boost penjualan toko kamu!

SebelumnyaPahami Daftar Kata di Platform Agar Jualan Lebih Lancar!Berikutnya Ketahui & Analisa Performa Toko Untuk Meningkatkan Penjualan