Panduan Banding untuk Penjual

18/06/2025

Pusat Pelanggaran

Cara Mengajukan Banding terkait Pelanggaran

Jika meyakini bahwa Anda tidak semestinya menerima pemberitahuan atau peringatan pelanggaran, silakan ajukan Banding atau sanggah klaim tersebut. Caranya adalah dengan mengirimkan tiket/banding di Seller Center.

Di tab "Rekaman Pelanggaran", klik tombol "Banding" untuk mengajukan banding.
Setelah mengajukan banding, klik "Detail Banding" untuk melihat statusnya.

Lakukan hal ini jika Rating Toko Anda dihitung secara tidak benar

Anda dapat mengajukan banding melalui Pusat Bantuan. Untuk detail lebih lanjut, .

Mengirimkan Dokumen Pendukung

Untuk panduan yang lebih spesifik, silakan baca artikel berikut.

Saat mengajukan banding, Anda wajib memberikan dokumen/informasi pendukung untuk membantu proses investigasi kami. Dokumen/informasi tersebut meliputi:
- Daftar ID Pesanan terkait.
- Penjelasan detail alasan kesalahan pemberian tindak penegakan tersebut.
- Dokumen pendukung yang relevan.
- Dokumen atau informasi tambahan apa pun yang mungkin kami minta.
Dokumen Banding untuk Pelanggaran Customer Service
Dokumen Banding untuk Pelanggaran Pemenuhan Pesanan
Proses Banding untuk Chargeback
Proses Banding untuk Pelanggaran HAKI

Periode Banding

Untuk tiap pelanggaran, Anda bisa mengajukan hingga dua kali banding.

Banding pertama harus diajukan dalam waktu 30 hari kalender sejak tanggal pemberitahuan pelanggaran diumumkan.
Banding kedua harus diajukan dalam waktu 15 hari kalender setelah banding pertama ditolak.

Next Pedoman Banding untuk Sanksi HAKI