Artikel ini akan memandu Anda tentang proses penggabungan produk setelah Anda menggabungkan akun Tokopedia dengan TikTok Shop, yang merupakan layanan e-commerce pihak ketiga yang disediakan oleh PT Tokopedia melalui Platform TikTok.

Manfaat Penggabungan Produk

Gambaran Umum Penggabungan Produk

Tepat setelah Anda setuju untuk menggabungkan akun dan mengkonfirmasikan integrasi toko, semua daftar produk Anda di Tokopedia akan disalin ke TikTok Shop.
Secara bersamaan, Anda juga harus meninjau daftar produk Anda, karena produk serupa antara Tokopedia dan TikTok Shop disarankan untuk digabungkan untuk menghindari duplikasi. Anda harus meninjau dan memilih produk mana yang akan digabungkan dan dipisahkan di halaman Kelola Produk.

• Produk Anda yang sudah ada dari TikTok Shop juga akan muncul dan dapat dibeli di aplikasi Tokopedia beberapa hari setelah Anda melakukan konfirmasi penggabungan atau pemisahan produk
• Produk yang akan disalin hanya produk yang aktif/tidak aktif. Sedangkan produk yang ditangguhkan tidak akan disalin ke Seller Center yang baru
• Produk serupa dengan berat berbeda tidak akan direkomendasikan oleh sistem untuk digabungkan. Jika seller ingin menggabungkannya, maka sellers harus memastikan bahwa produk serupa antara yang ada di Tokopedia dan TikTok Shop memiliki berat yang sama

Harap diperhatikan bahwa Anda harus mengecek stok produk Anda sesegera mungkin dan menyesuaikannya jika perlu untuk menghindari pemesanan berlebih.
Jika Anda menghubungkan akun Anda dengan membuat akun baru di TikTok Shop melalui proses pendaftaran cepat, produk Anda akan secara otomatis disalin ke Seller Center terintegrasi yang baru, dan akan menyalin informasi produk, peringkat, dan ulasan dari Tokopedia.Di bagian atas halaman, Anda akan melihat kotak pemberitahuan yang memberi tahu Anda tentang daftar tindakan yang harus Anda lakukan di Seller Center Tokopedia & TikTok Shop dan juga tenggat waktunya. Anda harus mengikuti daftar tersebut untuk menghindari gangguan pada proses penjualan Anda di kedua platform.

• Tinjau daftar produk dan konfirmasi produk mana yang akan digabungkan atau dipisahkan
• Selama proses konfirmasi penggabungan, Anda tidak dapat menambahkan atau mengedit produk di Tokopedia Seller Dashboard dan Seller Center Tokopedia & TikTok Shop kecuali stok, harga, dan SKU yang dapat diedit melalui Seller Center Tokopedia & TikTok Shop hingga proses penggabungan selesai. Jangan khawatir, produk tersebut akan tetap muncul di sisi pelanggan dan dapat dibeli.
• Seller memiliki waktu 14 hari untuk memutuskan apakah akan menggabungkan atau tidak. Jika tidak ada konfirmasi setelah 14 hari, produk tersebut akan otomatis ditambahkan sebagai produk baru di TikTok Shop
• Setelah produk digabungkan, produk tersebut tidak dapat dipisahkan kemudian

Seller yang telah menyelesaikan proses penggabungan, produk baru yang disalin dari Tokopedia akan secara otomatis ditandai sebagai produk Bayar di Tempat (COD).

• Sellers dapat menonaktifkan penggunaan fitur Edit Produk untuk setiap produk. Temukan fungsi ini di halaman Kelola Produk.

• Seller juga dapat menonaktifkan COD menggunakan templat edit massal

Yang Harus Dilakukan Seller Setelah Penggabungan Produk

1. Cek Varian Produk untuk memastikannya lengkap
2. Cek Stok Produk untuk menghindari pemesanan berlebih
3. Cek harga produk

Informasi Produk yang Digabungkan antara Tokopedia dan TikTok Shop

Informasi Produk	Hasil Penggabungan
Foto Produk*	Mengikuti TikTok Shop
Nama Produk	Mengikuti TikTok Shop
Deskripsi Produk	Mengikuti TikTok Shop
Video Produk	Mengikuti TikTok Shop
Variasi Produk*	Menggabungkan variasi antara Tokopedia dan TikTok Shop
Harga Produk	Mengikuti TikTok Shop
Stok Produk	Mengikuti jumlah stok tertinggi antara Tokopedia dan TikTok Shop
Berat Produk	Mengikuti TikTok Shop
Asuransi Pengiriman	Informasi akan digabungkan, tetapi hanya dapat diterapkan pada pembelian di aplikasi Tokopedia
Opsi Pengiriman	Opsi pengiriman dari Tokopedia akan disalin ke TikTok Shop, sellers dapat menyesuaikan kembali setelahnya
Jumlah produk terjual di Tokopedia	Digabung dan ditotal dari kedua platform
Rating Produk	Digabung dan hasil akhir adalah rata-rata gabungan
Ulasan Produk	Digabungkan untuk menampilkan ulasan dari kedua platform di sisi pelanggan

*Seller tidak akan dapat menetapkan status pada level Varian. Status (Aktif/Tidak Aktif) akan berada pada level Produk.*Bagi seller yang memilih untuk tidak menggabungkan produknya (atau baru saja mendaftar di TikTok Shop), rasio gambar produk dari Tokopedia yang disalin ke Tokopedia & TikTok Shop Seller Center harus disesuaikan dengan rasio 2:3 agar produk tersebut aktif di TikTok Shop. Jangan khawatir, produk tersebut akan tetap aktif di Tokopedia.

Detail Produk Pre-Order

• Apabila seller masih belum mengonfirmasi proses penggabungan produk, maka produk Pre-Order Tokopedia hanya dapat dibeli di Tokopedia.

Untuk Produk yang Digabung

• Apabila kedua produk tersebut merupakan produk pre-order, maka durasi pre-order akan mengikuti durasi pre-order produk TikTok Shop.
• Apabila produk di TikTok Shop bukan merupakan produk pre-order dan produk di Tokopedia merupakan produk pre-order, maka setelah digabung, produk tersebut akan menjadi produk non-pre-order.

Untuk Produk yang Dipisah

• Apabila produk tersebut hanya memiliki pengaturan pre-order di Tokopedia, maka seller harus memisahkan produk tersebut sehingga produk tersebut hanya dapat dijual di Tokopedia. Apabila seller mengedit produk di Seller Center terintegrasi yang baru, maka produk tersebut akan kehilangan opsi Pre-order dan kembali ke status normal (Non-PO).

Menggabukan atau Memisahkan Produk Satuan

Ikuti langkah-langkah berikut untuk memilih produk mana yang akan digabungkan dan dipisahkan.
Untuk produk yang Anda pilih untuk dipisahkan, produk Tokopedia tersebut akan secara otomatis ditambahkan sebagai produk baru di TikTok Shop dan detail produknya akan disalin dari Tokopedia - termasuk jumlah item yang terjual, peringkat, dan ulasan.

Gabungkan atau Pisahkan Produk Secara Massal

Jika Anda memiliki ratusan atau bahkan ribuan produk, Anda dapat memilih beberapa produk sekaligus untuk digabungkan. Setelah Anda memilih untuk menggabungkan produk secara massal, item yang memiliki lebih dari satu produk serupa akan secara otomatis digabungkan ke opsi pertama.

Informasi Gudang

Bagi seller yang sebelumnya sudah memiliki akun TikTok Shop, setelah akun digabungkan dan selama proses integrasi, seller dapat memetakan gudang Tokopedia miliknya dengan gudang yang sudah ada yang tercantum di TikTok Shop apabila alamatnya sama untuk menghindari duplikasi. Apabila seller tidak ingin memetakannya karena alamatnya berbeda, gudang Tokopedia miliknya akan disalin dan ditambahkan ke TikTok Shop sebagai gudang baru.
Bagi seller yang memiliki satu gudang baik di Tokopedia maupun TikTok Shop, hasil akhir akan menggunakan gudang TikTok Shop.
Jika sebelumnya seller memiliki gudang di Tokopedia tetapi tidak memilikinya di TikTok Shop, sistem akan secara otomatis menyalin dan menambahkan gudang Tokopedia miliknya ke Seller Center Tokopedia & TikTok Shop. Temukan detail terkait gudang di sini.

Contoh Mekanisme Penggabungan Stok

• Stok akhir untuk kedua platform akan mengikuti jumlah stok tertinggi yang akan ditampilkan di aplikasi TikTok dan aplikasi Tokopedia
  • Jika seller memilih untuk memisahkan produk, produk dari Tokopedia akan ditambahkan sebagai produk baru dan stok akan mengikuti jumlah stok asli dari Tokopedia untuk kedua platform, Tokopedia dan TikTok Shop
• Jumlah stok tidak akan dikurangi hingga produk siap dikirim dan meninggalkan gudang/toko. Sementara itu, stok yang tersedia akan diubah menjadi stok yang telah ditetapkan. Pelajari lebih lanjut tentang manajemen stok di sini.

FAQ

1. Mengapa saya tidak dapat menemukan beberapa produk yang berasal dari Tokopedia di Seller Center Tokopedia & TikTok Shop?
   • Perlu diketahui bahwa ada beberapa produk yang akan disalin ke TikTok Shop tetapi secara otomatis ditetapkan sebagai tidak aktif di TikTok Shop (tetapi akan tetap aktif di Tokopedia) karena tidak mematuhi kebijakan di TikTok Shop. Pastikan untuk memeriksa kebijakan produk di TikTok Shop untuk menghindari masalah ini.
     • Kebijakan Brand TikTok Shop by Tokopedia
     • Kebijakan Produk yang Tidak Didukung
     • Kebijakan Produk yang Dibatasi
     • Kebijakan Produk yang Dilarang
     • Kebijakan Produk Undangan
   • Untuk produk yang tidak memenuhi syarat dari Tokopedia, produk tersebut akan tetap disalin ke Seller Center Tokopedia & TikTok Shop yang terintegrasi dan dapat dikelola di sana, namun hanya akan ditampilkan dan dapat dijual di aplikasi Tokopedia.
2. Apakah produk yang sudah digabungkan dapat dibatalkan?
   • Tidak, setelah produk digabungkan, proses tersebut tidak dapat dibatalkan. Kami menyarankan seller untuk menonaktifkan produk di satu platform melalui Seller Center Tokopedia & TikTok Shop jika mereka tidak ingin produk tersebut muncul di salah satu dari kedua platform tersebut.
3. Apakah produk akan ditampilkan secara otomatis di kedua platform?
   • Setelah proses penggabungan, semua produk akan otomatis ditampilkan di kedua platform, Tokopedia dan TikTok. Seller dapat mengelola pesanan yang datang dari kedua platform melalui Seller Center yang terintegrasi.
   • Seller dapat memilih apakah mereka hanya ingin menampilkan beberapa produk mereka di satu platform saja. Lihat detailnya di panduan fitur kami di sini.
4. Dapatkah saya mengedit produk melalui Tokopedia & TikTok Shop Seller Center dan Tokopedia Seller Dashboard?
   • Setelah proses integrasi selesai, Seller Center akan terpusat menjadi satu Tokopedia & TikTok Shop Seller Center. Anda hanya dapat mengelola semua produk untuk kedua platform melalui Tokopedia & TikTok Shop Seller Center yang terintegrasi.
5. Apa yang harus dilakukan untuk menghindari penumpukan stok?
   • Seller perlu mengecek stok mereka dan memastikan bahwa nilai yang tercantum di platform TikTok Shop sesuai dengan ketersediaan stok yang sebenarnya. Jika produk digabungkan, stok produk akan mengikuti jumlah tertinggi yang tersedia.
6. Apakah komisi penjual antara Tokopedia dan TikTok Shop akan sama?
   • Tokopedia dan TikTok Shop pada umumnya memiliki komisi yang sama. Namun, dalam beberapa kasus khusus Anda mungkin menemukan perbedaan. Komisi yang dibebankan akan mengikuti asal pesanan. Jika pesanan berasal dari Tokopedia, maka komisi penjual yang dibebankan untuk pesanan tersebut akan mengikuti Tokopedia dan sebaliknya.
7. Apa yang harus saya lakukan jika saya memiliki masalah dengan produk atau akun saya?
   • Untuk isu terkait TikTok Shop by Tokopedia, silakan kontak TikTok Shop by Tokopedia Contact Us.
   • Untuk isu terkait Tokopedia, silakan kontak Tokopedia Help.