Hi Seller!
Rating produk berperan penting dalam membentuk persepsi pembeli terhadap tokomu dan mempengaruhi keputusan pembelian mereka. Rating tinggi bisa membangun kepercayaan dan meningkatkan visibilitas produk kamu di TikTok Shop by Tokopedia. Sebaliknya, rating rendah dapat membuat tokomu kesulitan dalam hal trafik, ranking, dan konversi.

Di Mana Melihat Rating Produk

Menangani Ulasan Negatif: Fitur Edit Review

Jika kamu menerima ulasan negatif dari pembeli, sangat disarankan untuk menghubungi pembeli terlebih dahulu untuk memahami keluhan mereka dan menawarkan solusi. Setelah mencapai kesepakatan, pembeli dapat mengubah ulasan mereka menggunakan fitur Edit Review Capability.

Langkah-Langkah Menangani Ulasan Negatif

Catatan Penting

• Hanya pembeli yang dapat mengedit ulasan
• Ulasan hanya bisa diubah 1 kali dan dalam waktu terbatas
• Seller bisa melihat waktu update ulasan; versi lama tidak ditampilkan ke publik

Dampak Fitur Edit Review

Kemampuan pembeli untuk mengedit ulasan dapat memengaruhi rating toko secara keseluruhan. Lihat detail berikut untuk mengetahui bagaimana fitur ini berdampak terhadap rating toko dan performa tokomu:

Dampak Rating Produk

Coba Sekarang!Kunjungi Seller Center > Produk > Rating Produk ✔ Temukan produk dengan rating 1–2 bintang
✔ Cek eligibility untuk edit review
✔ Pantau dampak perubahan ke CTR dan konversi
✔ Jaga reputasi tokomu dan tingkatkan kepercayaan pembeli di TikTok Shop by Tokopedia