Hi Seller!
Rating Toko adalah salah satu hal pertama yang dilihat pembeli saat ingin checkout. Semakin tinggi rating tokomu, semakin besar kepercayaan pembeli—dan kamu juga bisa mendapatkan akses ke fitur-fitur eksklusif yang bisa mendorong trafik dan penjualan. Di TikTok Shop by Tokopedia, Rating Toko memengaruhi tidak hanya persepsi, tetapi juga eligibility fitur.

Apa Manfaat Memiliki Rating Toko yang Tinggi?

Dengan Rating Toko yang baik, kamu bisa membuka banyak manfaat berikut:
📌 Catatan: Benefit bisa berubah sesuai skor Rating Toko terkini.

Bagaimana Rating Toko Dihitung?

Rating Toko diperbarui setiap hari dan dihitung dari 3 aspek performa toko utama:

Apa yang Mempengaruhi Setiap Metrik?

Kategori	Faktor Penentu	Catatan
📦 Kepuasan Produk	Review pembeli setelah barang diterima Kesesuaian produk & kualitas Kemasan baik	Berdasarkan rating 1–5 per item
🚚 Pemenuhan & Logistik	Pengiriman tepat waktu Tidak ada keterlambatan atau pembatalan seller	Berdasarkan Fast Dispatch Rate & SFCR
💬 Layanan Pelanggan	Kecepatan dan kualitas respons Komplain pembeli (CSAT & CBR)	Termasuk performa chat & penyelesaian masalah

Di Mana Rating Toko Bisa Dilihat?

Pengguna	Lokasi	Details
Seller	Beranda Seller Center Bagian "Rating Toko" di profil toko Halaman Store Health Setup LIVE Room Campaign/Voucher Settings	Untuk pantau rating dan eligibility fitur
Pembeli	Halaman Profil Toko Halaman Produk > Info Seller	Rating terlihat oleh publik dan memengaruhi kepercayaan pembeli

Apa Bedanya Rating Toko dan Shop Health?

Perbandingan	Rating Toko	Shop Health
Fungsi	Cerminkan pengalaman & feedback pembeli	Cerminkan kepatuhan seller terhadap kebijakan
Kenapa penting	Pengaruhi kepercayaan pembeli & eligibility fitur	Pengaruhi status akun & risiko penalti
Siapa yang bisa lihat	Seller & Pembeli	Hanya bisa dilihat Seller
Dampak	Terkait reputasi & akses fitur	Terkait penalti & evaluasi akun

📌 Anggap Rating Toko sebagai reputasi publik, sementara Shop Health adalah skor kepatuhan internal.

Apa Bedanya Rating Toko dan Rating Produk?

• Rating Toko dihitung dari semua pesanan & layanan di seluruh toko
• Rating Produk hanya berdasarkan 1 produk tertentu

Keduanya bisa kamu cek di menu Performa Produk > Ringkasan Rating atau di Halaman Produk DetailCoba Sekarang!Pertahankan Rating Toko kamu agar tetap tinggi dan dapatkan lebih banyak fitur dengan cara:

• Rutin pantau 3 kategori utama (Produk, Logistik, Layanan)
• Tinjau pesanan dengan rating rendah dan komplain pembeli
• Tingkatkan kecepatan kirim & respon chat
• Cek Rating Toko kamu di Seller Center minimal seminggu sekali

👉 Semakin tinggi Rating Toko kamu, semakin banyak fitur, kepercayaan, dan peluang penjualan yang bisa kamu raih. Langsung cek Rating Toko-mu di Seller Center sekarang!