Apa itu Hadiah Gratis?

• Contoh: "Hadiah gratis" yang ideal seharusnya bermanfaat, relevan bagi pelanggan, dan hemat biaya bagi bisnis.
  • FMCG: Beli item X, dapat masker wajah
  • Rumah & Gaya Hidup: Beli item X, dapat sarung bantal
  • Fashion: Beli item X, dapat aksesori rambut
  • Elektronik: Beli item X, dapat casing ponsel

Kapan penjual menggunakan fitur Hadiah Gratis?

• Saat brand atau penjual tidak dapat memberikan diskon karena kebijakan perlindungan harga brand. Brand/penjual tersebut dapat menggunakan hadiah untuk promosi serta meningkatkan kepuasan pelanggan dan konversi.
• Saat merilis produk-produk baru: Hadiah Gratis dapat digunakan untuk peluncuran produk baru guna mengeksplorasi dan menguji produk baru Anda kepada pelanggan.
• Saat ingin melakukan upselling dan memberi reward pembeli yang melakukan pembelian terbesar dengan hadiah gratis

Aturan Hadiah Gratis

Kriteria Utama Pemilihan Hadiah

• Item Hadiah yang dijual:
  • Item-item yang tercantum untuk dijual di toko dapat ditambahkan sebagai hadiah dalam promosi Hadiah Gratis dan/atau dibeli sebagai item sendiri.
    • Stok hadiah akan disamakan dengan total inventaris produk. Artinya, mengeklaim produk sebagai hadiah akan mengurangi stok inventaris produk.
• Item Hadiah yang tidak dijual:
  • Item-item yang tidak tercantum untuk dijual di toko dapat ditambahkan sebagai hadiah dalam promosi Hadiah Gratis.
    • Item yang tidak dijual tidak dapat dibeli sebagai item sendiri dan tidak akan muncul di halaman toko, pencarian, atau rekomendasi.
  • Hadiah Gratis untuk item yang Tidak Dijual hanya tersedia di TikTok Shop by Tokopedia (tidak tersedia di platform Tokopedia).

1. Promosi Hadiah Gratis dapat dikonfigurasi dengan dua jenis hadiah:
2. Item hadiah yang melebihi batas harga (1.000.000 IDR) tidak dapat ditambahkan sebagai hadiah (berdasarkan harga asli produk)
3. Beberapa kategori mungkin dibatasi jika harga produk melebihi batas tertentu dan tidak dapat dipilih sebagai hadiah. Kategori hadiah terbatas ini termasuk tetapi tidak terbatas pada dekorasi emas, produk emas setengah jadi, laptop, komputer desktop, telepon seluler, dan televisi.
4. Semua gudang yang ditetapkan untuk item utama dan item hadiah dalam promosi yang berlangsung harus sama persis. Jika tidak, promosi tidak dapat dibuat.
5. Item pre-order tidak dapat ditambahkan ke promosi Hadiah Gratis sebagai item utama atau item hadiah. Jika Anda menambahkan produk yang bukan pre-order ke promosi Hadiah Gratis dan mengaktifkan fungsi pre-order untuk produk ini setelahnya, produk ini tidak akan ditampilkan dalam promosi Hadiah Gratis untuk pelanggan.
6. Untuk mengonfigurasi opsi pembayaran di tempat (COD) pada promosi Hadiah Gratis, aktifkan opsi untuk item yang Anda pilih sebelum menambahkannya ke promosi.

Pengiriman & Pengembalian Pesanan Hadiah Gratis

• Pengembalian semua item utama = Hadiah harus dikembalikan oleh pelanggan bersama dengan item utama.
• Pengembalian sebagian item utama = Hadiah dapat disimpan oleh pelanggan.

• Pelanggan bertanggung jawab atas ongkos kirim item utama dan item hadiah gratis. Oleh karena itu, sebaiknya pilih produk yang ringan sebagai hadiah gratis.
• Untuk permintaan pengembalian barang yang melibatkan semua item utama dalam satu pesanan, semua hadiah gratis yang terkait dalam promosi harus dikembalikan bersamaan. Jika hadiah dikembalikan dalam keadaan rusak atau tidak dikembalikan sama sekali, penjual berhak menolak permintaan pengembalian dana.

Cara membuat promosi Hadiah Gratis

Masukkan Informasi Dasar

• Jenis Promosi:
  • Jumlah item minimum: Beli X item atau lebih untuk mendapatkan hadiah
  • Minimum belanja: Belanja sejumlah X atau lebih untuk mendapatkan hadiah
• Nama Promosi
• Periode Promosi: Pilih tanggal serta waktu mulai dan berakhirnya promosi. (Minimal 10 menit, maksimal 180 hari)

Pilih Item Utama

• Anda dapat memilih hingga 100 item utama dalam satu promosi GWP
  • Item yang tidak dijual dan pre-order tidak dapat dipilih sebagai item utama
• Pastikan item utama dan item hadiah berada di gudang yang sama dan menggunakan metode pengiriman yang sama.
• Item utama yang dipilih di sini tidak dapat dipilih lagi sebagai item hadiah pada langkah berikutnya.

Buat dan pilih Item yang Tidak Dijual

• Buka Seller Center > Produk > Kelola Produk > Tambah produk baru > Produk yang tidak dijual

• Lengkapi semua kolom dan atribut yang wajib diisi.
• Klik "Kirim untuk ditinjau".
  • Produk yang tidak dijual harus disetujui dan aktif sebelum dapat dipilih sebagai item hadiah yang tidak dijual
• Filter "Jenis Penjualan" dan pilih tidak dijual untuk menemukan item tidak dijual yang tercantum di toko Anda dengan mudah.

Catatan:

• Hindari mengunggah produk yang sama sebagai produk yang dapat dijual dan produk yang tidak dijual karena ada kemungkinan besar produk tersebut ditolak selama moderasi daftar produk.
• Jika produk Anda ditolak selama moderasi, lihat pesan penolakan yang tersedia pada tab "Kelola Produk" di Seller Center.

Pengaturan Hadiah dan Pemilihan Item Hadiah

• Masukkan syarat promosi Hadiah Gratis untuk setiap tingkatan
  • Beli X atau lebih untuk mendapatkan hadiah berikut: Misalnya, beli 2 item atau lebih untuk mendapatkan hadiah berikut atau belanja 10 USD atau lebih untuk mendapatkan hadiah berikut
  • Pelanggan tidak dapat memilih item hadiah dalam promosi Hadiah Gratis, dan pelanggan akan menerima semua item hadiah jika batas pembelian pesanan terpenuhi.
• Pilih Hadiah Anda: baik item hadiah yang Dijual atau item hadiah yang Tidak Dijual
  • Anda dapat menambahkan maksimal 7 hadiah ke setiap tingkatan promosi Hadiah Gratis.
    • Pelanggan tidak dapat memilih warna atau variasi hadiah dalam promosi Hadiah Gratis.
    • Pelanggan akan menerima semua item hadiah yang tercantum jika batas pembelian pesanan terpenuhi.
• Total batas klaim
  • Jumlah total hadiah yang dapat diklaim dalam promosi ini.
    • Total batas klaim tidak boleh melebihi stok saat ini
    • Setelah hadiah diklaim, stok akan dikurangi dari total inventaris produk.
  • Selama campaign aktif, stok campaign yang disisihkan akan dikunci dan tidak dapat digunakan sebagai hadiah. Pastikan Anda memiliki stok yang cukup untuk hadiah di luar stok yang disisihkan.
• Tambah tingkatan
  • Setiap promosi Hadiah Gratis mendukung dua tingkatan, batas minimum tingkatan kedua harus lebih tinggi dari tingkatan pertama, dan hadiah dari kedua tingkatan tersebut tidak boleh sama
• Batasi satu kali penggunaan per pelanggan
  • Aktifkan opsi jika Anda ingin pelanggan hanya menikmati promosi Hadiah Gratis satu kali.

• Batasi satu kali penggunaan per pelanggan
  • Aktifkan opsi jika Anda ingin pelanggan hanya menikmati promosi Hadiah Gratis satu kali.

1. Penjual yang tidak dapat memberikan diskon karena kebijakan perlindungan harga brand dapat menggunakan hadiah untuk meningkatkan konversi pesanan dan kepuasan pelanggan.
2. Tingkatkan pembelian berulang produk utama tertentu dengan memilih produk tambahan sebagai hadiah secara tepat.
3. Tarik minat pembeli untuk rilis produk baru dengan menawarkan hadiah gratis selama periode terbatas.
4. Bangun loyalitas pelanggan dengan upselling dan memberi reward pembeli yang melakukan pembelian terbesar dengan hadiah gratis

Pratinjau Promosi yang ditampilkan di layar pelanggan Tokopedia & TikTok Shop

Produk tersedia di kedua platform dengan mekanisme promosi yang sama.
Produk tersedia di salah satu atau kedua platform dengan mekanisme promosi yang berbeda.
	Cek Pratinjau Promosi di PC	Cek Pratinjau Promosi di Aplikasi
Produk hanya ditampilkan di salah satu platform.	Promosi hanya ditampilkan di Layar Pelanggan TikTok Shop by Tokopedia Promosi hanya ditampilkan di Layar Pelanggan Tokopedia

Kelola Promosi Hadiah Gratis

• Buka Seller Center > Pemasaran > Promosi > Kelola promosi Anda

• Klik Edit:
  • Untuk mengedit promosi yang akan datang, penjual dapat mengubah periode promosi, mengubah pengaturan promosi, serta meningkatkan total batas klaim hadiah.
  • Untuk mengedit promosi yang sedang berlangsung, penjual dapat memperpanjang periode promosi dan meningkatkan total batas klaim hadiah.
• Klik Nonaktifkan: Untuk mengakhiri promosi yang akan datang atau sedang berlangsung
• Klik Duplikasi: Untuk menyalin dan menempel pengaturan promosi guna membantu Anda menyiapkan promosi lainnya dengan cepat.

Tampilan Pelanggan

TikTok Shop by Tokopedia - Tas Belanja pada LIVE	TikTok Shop by Tokopedia - Halaman Detail Produk	TikTok Shop by Tokopedia - Keranjang Belanja	Tokopedia - Tag Produk	Tokopedia - Halaman Detail Produk	Tokopedia - Keranjang Belanja

Pertanyaan Umum

1. Berapa banyak Hadiah Gratis yang dapat aktif pada waktu bersamaan?
2. Berapa banyak item utama dan hadiah yang dapat ditetapkan per event promosi?
3. Berapa banyak tingkatan promosi yang dapat ditetapkan penjual dalam promosi Hadiah Gratis?
4. Mengapa saya tidak dapat memilih item hadiah yang tidak dijual saat membuat promosi Hadiah Gratis?

• Produk hadiah yang tidak dijual hanya didukung di TikTok Shop by Tokopedia dan tidak akan ditampilkan di aplikasi Tokopedia untuk konsumen.
• Setelah Anda membuat produk hadiah yang tidak dijual, buka tab Produk > "Kelola Produk" untuk melihat status produk hadiah yang tidak dijual. Setelah produk yang tidak dijual disetujui oleh platform dengan status aktif, produk tersebut dapat dipilih sebagai hadiah di halaman pembuatan promosi Hadiah Gratis.

5. Apakah penjual dapat mengatur jumlah maksimal hadiah dalam promosi Hadiah Gratis dan apa yang terjadi jika hadiah habis?

• Jika promosi Hadiah Gratis berisi beberapa hadiah dan salah satu hadiah mencapai total batas klaim, pelanggan tetap dapat menikmati promosi Hadiah Gratis, tetapi hanya akan menerima hadiah yang masih tersedia.
• Jika semua hadiah dari tingkatan pertama telah diterima, pelanggan hanya dapat melihat hadiah dari tingkatan kedua. Promosi Hadiah Gratis akan tetap aktif dengan menampilkan tingkatan yang masih aktif.
• Jika semua hadiah di tingkatan kedua telah diterima, pesanan akan otomatis menggunakan hadiah di tingkatan pertama. Jika semua hadiah di tingkatan pertama telah diterima, promosi Hadiah Gratis akan dinonaktifkan.

6. Jika pelanggan membatalkan atau mengembalikan pesanan promosi Hadiah Gratis, apakah total batas klaim akan ditambahkan kembali ke promosi Hadiah Gratis?

• Jika pelanggan membatalkan atau mengembalikan pesanan Hadiah Gratis, total batas klaim hadiah akan ditambahkan kembali ke promosi Hadiah Gratis, dan inventaris utama juga akan diperbarui.
• Jika pelanggan membatalkan atau mengembalikan pesanan Hadiah Gratis dan promosi tersebut dibatasi satu kali per pelanggan, pelanggan tetap dapat menikmati hadiah tersebut pada pesanan berikutnya.

7. Apakah pelanggan dapat menikmati lebih dari satu Hadiah Gratis dalam satu pesanan?

Contoh:

• Hadiah Gratis 1: Beli 2 item, dapat hadiah A
• Hadiah Gratis 2: Beli 3 item, dapat hadiah B
• Jika membeli 5 item yang memenuhi syarat, pelanggan akan memperoleh hadiah A dan B.

8. Jika pelanggan mencapai batas jumlah minimum pada tingkatan pertama dan kedua sekaligus, apakah pelanggan bisa mendapatkan hadiah dari kedua tingkatan tersebut?

Contoh:

• Hadiah Gratis 1:
  • Tingkatan 1: Beli 2 item, dapat hadiah A
  • Tingkatan 2: Beli 3 item, dapat hadiah B
  • Jika membeli 5 item yang memenuhi syarat, pelanggan akan memperoleh hadiah B.

9. Apakah penjual dapat membatasi kuota penggunaan promosi Hadiah Gratis per pelanggan?
10. Apakah pelanggan dapat membeli beberapa produk yang sama dan memenuhi syarat untuk mendapatkan Hadiah Gratis?
11. Jika produk dan hadiah dari penjual disimpan di beberapa gudang, apakah penjual dapat menggunakan promosi Hadiah Gratis?

Contoh promosi Hadiah Gratis yang memenuhi kriteria:

• Item Utama A: Gudang Y & Gudang Z
• Item utama B: Gudang Y & Gudang Z
• Item hadiah: Gudang Y & Gudang Z

Contoh promosi Hadiah Gratis yang TIDAK memenuhi kriteria:

• Item Utama A: Gudang Y & Gudang Z
• Item utama B: Gudang Y
• Item hadiah: Gudang Y

12. Apakah Hadiah Gratis, BBLH, dan Promo Bundle dapat berlaku pada waktu bersamaan?
13. Apakah pelanggan dapat memberikan ulasan/rating untuk item hadiah gratis?
14. Apa kebijakan pengembalian barang untuk pesanan dengan promosi Hadiah Gratis?

Contoh:

• Pengembalian semua item utama = Hadiah harus dikembalikan oleh pelanggan bersama dengan item utama.
• Pengembalian sebagian item utama = Hadiah dapat disimpan oleh pelanggan.