Artikel ini berisi pembahasan tentang Voucher Ulasan, yaitu fitur promosi yang ditanggung penjual dan dirancang untuk membantumu mendapatkan ulasan yang informatif dan tepercaya tentang produkmu. Selain itu, terdapat juga informasi cara menyiapkan dan mengelola Voucher Ulasan di Seller Center.
Catatan: Fitur promosi ini hanya tersedia di TikTok Shop by Tokopedia (tidak tersedia di platform Tokopedia.)

Tentang Voucher Ulasan

Voucher Ulasan adalah fitur promosi baru yang ditanggung penjual dan dirancang untuk membantumu mendapatkan ulasan produk yang lebih informatif dan tepercaya. Voucher ini secara otomatis diberikan sebagai insentif kepada pembeli yang memenuhi kriteria ulasan tertentu (detail dan disertai teks, gambar, maupun video). Fitur ini membantu memperkuat kredibilitas produk, meningkatkan kepercayaan pembeli, serta mendongkrak penjualan dan pembelian berulang.

Manfaat Voucher Ulasan

• Menghasilkan ulasan yang detail dan kredibel: Memberikan insentif kepada pembeli yang membagikan ulasan bermutu dilengkapi gambar, video, dan deskripsinya.
• Meningkatkan kredibilitas produk: Membangun kepercayaan atas keaslian produk melalui pengumpulan ulasan secara efisien yang menunjukkan pengalaman nyata pembeli.
• Meningkatkan performa penjualan: Ulasan yang detail dan tepercaya akan membuat pembeli lebih yakin sehingga akan menggenjot penjualan dan pembelian berulang.

Membuat Voucher Ulasan

Cara Mengakses

• Untuk mengatur Smart Promotion di Seller Center PC, buka modul promosi, lalu klik tab "buat promosi"

Masukkan informasi dasar

• Nama promosi: Masukkan nama promosi untuk mempermudah pengelolaannya
• Periode klaim: Batas waktu pembeli mengirimkan ulasan sesuai kriteria dan mendapatkan voucher. Durasi min. 10 menit dan maks. 365 hari.
• Periode validasi voucher: Batas waktu validitas voucher setelah diklaim, default-nya 60 hari. Durasi min. 1 hari dan maks. 365 hari.
• Produk yang perlu diulas: Pilih produk yang akan diulas pembeli dengan imbalan voucher. Kamu bisa memilih maks. 2.000 produk. Setelah produk dipilih, pembeli yang mengirimkan ulasan sesuai kriteria akan otomatis mendapatkan Voucher Ulasan yang bisa digunakan untuk produk tertentu.
  • Voucher akan diterbitkan setelah pembeli mengirimkan ulasan bermutu tentang produk, yaitu sepanjang min. 30 karakter dan menyertakan setidaknya 1 media (foto atau video).
  • Produk yang diulas harus berupa produk aktif, bukan produk bundle atau produk hadiah promosi. Perlu diketahui bahwa Voucher Ulasan tidak berlaku untuk kategori produk tertentu (mis. Susu Formula untuk Bayi).

Pengaturan Voucher

• Jenis diskon: Kamu bisa menyiapkan voucher diskon Nominal atau Persentase.
  • Diskon nominal: Memotong harga dengan menentukan nominal tetap
  • Diskon Persentase: Memotong harga dengan menentukan persentase
• Minimum pembelanjaan: Syarat minimum pembelanjaan bagi pembeli untuk bisa menikmati diskon
• Diskon maksimum per pesanan: Batas diskon dinonaktifkan untuk Voucher Ulasan agar pembeli bisa menerima hadiah bernilai tinggi setelah memberikan ulasan bermutu.
• Jumlah penggunaan: Menunjukkan jumlah penggunaan voucher yang bisa digunakan pembeli Setelah jumlah penggunaan tercapai, semua pembeli, termasuk yang telah memberikan ulasan bermutu, tidak lagi bisa menikmati voucher.
• Jumlah yang Bisa Diklaim: Secara default, ada total 99.999 voucher yang bisa diklaim. Namun, batas penggunaan voucher dihitung berdasarkan jumlah penggunaan yang ditentukan penjual, dengan mekanisme siapa cepat dia dapat.
• Jumlah klaim per pembeli: 1 voucher penjual hanya bisa digunakan untuk satu pesanan. Jumlah klaim per pembeli adalah frekuensi seorang pembeli bisa menggunakan voucher dalam beberapa pesanan.
  • Pembeli akan menerima satu voucher ulasan saja per pesanan, berapa pun ulasan produk sesuai kriteria yang diberikan.
  • Jika jumlah klaim per pembeli lebih dari 1, pembeli dengan beberapa pesanan bisa memberikan ulasan produk untuk setiap pesanan agar bisa mendapatkan beberapa voucher ulasan.
  • Lihat contoh berikut:

• Pilihan produk untuk penggunaan voucher: Secara default, Voucher Ulasan berlaku untuk semua produk di tokomu sehingga pembeli bisa mendapatkannya setelah menulis ulasan produk sesuai kriteria.

💡 Tip Penting

1. Sebaiknya atur agar Voucher Ulasan berlaku untuk semua produk di tokomu. Jika ada terlalu banyak produk yang dibatasi untuk penggunaan voucher, pembeli bisa kecewa karena imbalan yang diterimanya tidak sesuai ekspektasi setelah memberikan ulasan bermutu.
2. Kamu tidak bisa menetapkan diskon maksimum untuk voucher diskon persentase. Tujuannya adalah agar pemberi ulasan tidak kecewa (mis. “diskon 20% (maks. $1) untuk pesanan senilai $50”). Solusinya, tetapkan Jumlah Penggunaan untuk mengendalikan pengeluaran.

Mengelola Voucher Ulasan

Untuk mengelola Voucher Ulasan, baca modul promosi, lalu buka tab "kelola promosi" untuk melihat detail promosi yang sedang berjalan, akan datang, dan dinonaktifkan.

• Klik Edit: Untuk promosi yang akan datang, semua pengaturan voucher bisa diubah. Untuk promosi yang sedang berjalan, yang bisa diubah hanya periode dan jumlah voucher yang bisa diklaim.
• Klik Nonaktifkan: Untuk menonaktifkan promosi yang sedang berjalan atau akan datang
• Klik Gandakan: Untuk menyalin dan menggunakan pengaturan Voucher Ulasan agar memudahkan Anda membuat promosi serupa lainnya.

Memantau Ulasan Produk

Ada dua cara untuk mengetahui performa voucher ulasan:

1. Buka tab Kelola promosi di bagian promosi, pilih promosi Voucher Ulasan, lalu klik Lihat untuk melihat performanya.

2. Buka tab Rating Produk di bagian produk. Filter ulasan berinsentif akan menampilkan tabel dengan detail promosi ulasan sebelumnya atau saat ini. Untuk lebih jelasnya, baca panduan fitur Rating Produk.

Tampilan & Penggunaan untuk Pembeli

Titik Akses Ulasan ProdukKirim Ulasan produk

FAQ

1. Apa ketentuan yang harus dipenuhi pembeli untuk mendapatkan voucher ulasan?

Pembeli harus membeli salah satu produk yang ditentukan, lalu menuliskan min. 30 karakter ulasan disertai 1 media (gambar atau video) tentang produk tersebut.

2. Apakah pembeli yang memberikan ulasan negatif bisa mendapatkan voucher?

Ya, selama ulasan memenuhi syarat min. 30 karakter disertai min. 1 media dan disetujui platform, pembeli yang memberikan ulasan positif atau negatif akan tetap mendapatkan voucher.

3. Bisakah saya menjalankan beberapa promosi voucher ulasan secara bersamaan?

Tidak, hanya satu promosi voucher ulasan yang bisa dijalankan sekali waktu. Namun, kamu bisa membuat voucher ulasan baru jika tanggal mulai dan berakhirnya tidak tumpang tindih dengan promosi voucher ulasan yang ada.

4. Berapa banyak voucher ulasan yang bisa digunakan per pembeli?

Pembeli akan mendapatkan satu voucher ulasan per pesanan setelah memberikan ulasan produk sesuai kriteria. Setelah checkout, hanya satu voucher yang ditanggung penjual yang bisa digunakan. Misalnya, jika pembeli belanja produk yang sama dalam dua pesanan, akan ada dua voucher ulasan yang diberikan.
Jika ingin memberikan satu voucher ulasan saja kepada setiap pembeli, atur jumlah klaim per pembeli ke angka satu.

5. Jika stok produk saya nantinya habis, apakah pembeli bisa tetap mengirimkan ulasan produk dan mendapatkan voucher ulasan?

Ya, pembeli tetap bisa mengirimkan ulasan produk yang sudah habis atau tidak aktif. Pengiriman ulasan didasarkan pada pesanan yang sudah selesai. Jadi, selama pesanan telah diselesaikan, pembeli tetap bisa memberi ulasan. Pembeli dengan ulasan yang memenuhi syarat akan tetap mendapatkan voucher promosi.

6. Bisakah voucher ulasan digunakan dengan promosi lainnya?

Ya. Voucher ulasan bisa digabungkan dengan sebagian besar jenis promosi. Namun, voucher ini tidak bisa digabungkan dengan voucher penjual (mis. Voucher Reguler, Voucher Interaktif LIVE, Kode Promo, dll.) karena pembeli hanya bisa menggunakan satu voucher penjual per pesanan. Sistem akan otomatis menerapkan voucher diskon yang paling menguntungkan bagi pembeli saat checkout. (Ketahui selengkapnya tentang aturan penggabungan).

7. Berapa jumlah maksimum produk yang bisa saya pilih untuk promosi voucher ulasan?

Kamu bisa memilih hingga 2.000 produk dalam satu promosi Voucher Ulasan.

8. Akankah terlihat bahwa ulasan produk diperoleh melalui promosi?

Tidak, ulasan yang dikumpulkan dari aktivitas promosi tidak akan diberi label atau tampak berbeda dari ulasan lain. Semua ulasan pembeli diperlakukan dan ditampilkan sama di halaman produk.