Voucher Umum

16/06/2025

Fitur promosi

Artikel ini berisi cara menggunakan Voucher Umum Penjual untuk meningkatkan nilai pemesanan rata-rata dan tingkat konversi Anda. Anda akan mempelajari cara mengatur dan mengelola Voucher Umum Penjual di PC dan ponsel Anda.

Fitur promosi ini tersedia di platform Tokopedia & TikTok Shop. tentang integrasi promosi Tokopedia & TikTok Shop

Apa itu Voucher Umum Penjual?

Voucher Umum Penjual adalah fitur promosi yang didanai penjual yang dapat diklaim dan ditukarkan oleh pembeli selama check out. Fitur ini adalah salah satu dari tiga jenis fitur Voucher Penjual yang saat ini tersedia bagi penjual TikTok Shop.

Ada dua channel distribusi Voucher Umum Penjual untuk membantu meningkatkan penjualan di seluruh toko atau pada produk pilihan dengan promosi tertentu:

Semua Channel: Ditampilkan di semua channel platform TikTok Shop by Tokopedia
Shop Tab: Hanya tersedia di channel Shop Tab TikTok Shop by Tokopedia (tidak tersedia di platform Tokopedia).

Perlu diketahui bahwa semua jenis Voucher Penjual dapat digunakan secara bersamaan dengan Diskon Produk, Flash Deal, dan diskon penjual lainnya, serta subsidi platform.

Selain itu, semua jenis Voucher Penjual (Voucher Reguler, Voucher Interaktif LIVE, dan Voucher Pelanggan Baru Penjual) tidak dapat digunakan secara bersamaan dalam satu pesanan. Ketika pembeli melakukan check out, voucher dengan diskon terbesar akan digunakan.

Di artikel ini, kami membagikan cara membuat, mengelola, dan melacak Voucher Umum Penjual.

Membuat Voucher Umum Penjual

Di Seller Center versi PC

Untuk membuat voucher di Seller Center pada PC, buka tab Promosi, lalu klik .

Pilih apakah Anda ingin menampilkan voucher di Semua Channel atau Shopping Center

Pengaturan Voucher

Jenis diskon: Anda dapat menentukan Potongan dana atau Persentase diskon pada voucher.
- Potongan dana: Menurunkan harga dengan menentukan nominal tetap
- Persentase diskon: Menurunkan harga dengan menentukan persentase diskon
Minimum belanja: Syarat minimum belanja bagi pembeli untuk menikmati diskon.
Diskon maksimum per pesanan: Untuk opsi persentase diskon, Anda bisa menentukan diskon maksimum per pesanan (Diskon ini harus lebih besar atau sama dengan Persentase diskon x Minimum belanja)
- Misalnya: Jika diskon 50% dan minimum pembelanjaannya 10, diskon maksimum per pesanan harus sama dengan atau lebih besar dari 5.
Kuota Penggunaan: Menunjukkan batas penggunaan voucher. Setelah batas penggunaan tercapai, semua pembeli, termasuk yang sudah mengklaim voucher, tidak lagi bisa menikmati voucher tersebut.
Kuota Klaim: Secara default, ada 99.999 voucher yang bisa diklaim. Namun, batas penggunaan voucher didasarkan pada jumlah penggunaan yang diberikan oleh penjual berdasarkan metode siapa cepat dia dapat.
Batas klaim per pengguna: Secara default, pelanggan bisa menerapkan maks. 1 voucher per pesanan. Jumlah klaim per pelanggan adalah frekuensi pembeli yang sama bisa menikmati voucher di beberapa pesanan.

Selain itu, Anda dapat menggunakan voucher untuk seluruh toko atau produk tertentu saja.

Jika Anda memilih Produk tertentu, Anda dapat memfilter berdasarkan kategori produk, nama produk, dan ID produk.

Setelah menyelesaikan semua pengaturan, klik Setuju & Publikasikan untuk membuat voucher.

Di Aplikasi Seller Center

Untuk membuat Voucher di Aplikasi Seller Center, buka tab Promosi, lalu pilih Voucher

Tentukan nama promosi dan periode promosi
Pilih jenis diskon dan tambahkan pengaturan voucher (jumlah atau persentase diskon, minimum belanja dan diskon maksimum per pesanan, serta jumlah penggunaan)
Pilih apakah voucher akan diterapkan ke semua produk atau produk tertentu. Anda dapat dengan mudah menemukan produk yang ingin Anda sertakan dengan mencari nama produk.
Setelah meninjau detail promosi, klik Publikasikan

💡 Tip Jitu

Tetapkan jumlah belanja minimum sebesar 1,2 hingga 1,5 kali lebih tinggi dari nilai pemesanan rata-rata agar pembeli membeli lebih banyak produk. Anda bisa melihat riwayat nilai pemesanan rata-rata toko Anda dari Kompas Data.
Buat beberapa tingkatan voucher dengan jumlah belanja minimum, yaitu rendah, sedang, dan tinggi. Diskon yang lebih besar untuk jumlah belanja minimum yang lebih tinggi akan mendorong pembeli untuk membeli lebih banyak produk.
Anda tidak harus selalu memberikan diskon pada semua produk di toko Anda. Anda dapat memberikan voucher untuk mempromosikan produk baru atau mengadakan obral.

Pratinjau Promosi yang ditampilkan di layar pelanggan Tokopedia & TikTok Shop

Setelah Integrasi (), penjual dapat membuat dan mengelola promosi pilihan untuk produk yang ada di Tokopedia & TikTok Shop

Promosi yang berlaku untuk produk di kedua platform akan tersedia di bagian "Platform Promosi" dengan kondisi berikut:

Produk tersedia di kedua platform dengan mekanisme promosi yang sama.
Produk tersedia di salah satu atau kedua platform dengan mekanisme promosi yang berbeda.
	Cek Pratinjau Promosi di PC	Cek Pratinjau Promosi di Aplikasi
Produk hanya ditampilkan di salah satu platform.	Promosi hanya ditampilkan di Layar Pelanggan TikTok Shop by Tokopedia Promosi hanya ditampilkan di Layar Pelanggan Tokopedia

Mengelola Voucher Umum Penjual

Buka untuk melihat detail promosi yang sedang berlangsung, yang mendatang, dan yang nonaktif.

❗ Anda hanya dapat melihat dan menonaktifkan Voucher Penjual di Aplikasi Seller Center. Buka Seller Center melalui PC untuk konfigurasi lainnya.

Klik Edit:
- Untuk mengedit promosi mendatang, penjual dapat menyesuaikan informasi diskon dan jumlah penggunaan.
- Untuk mengedit promosi yang sedang berlangsung, penjual dapat meningkatkan kuantitas voucher, sedangkan pengaturan lainnya tidak dapat diubah.
Klik Nonaktifkan: Untuk mengakhiri promosi yang akan datang atau sedang berlangsung
Klik Duplikasi: Untuk menyalin dan menempel pengaturan promosi guna membantu Anda menyiapkan promosi lainnya dengan cepat.

Melacak Performa Voucher

Untuk memantau performa voucher, lihat halaman .

Anda dapat memilih Alat Promosi untuk menampilkan data utama dan trennya. Data Utama mencakup metrik seperti Penggunaan voucher, Pendapatan, Pesanan, dan Pembeli.

Anda juga dapat memeriksa status dan performa konversi dari tiap promosi melalui Daftar Promosi.

Anda dapat menggunakan daftar tersebut untuk menganalisis promosi dengan pendapatan atau ROI terbanyak dan mengoptimalkan produk, waktu event, dan channel promosi.

💡 Tip Jitu

Pelajari cara menganalisis performa fitur promosi penjual melalui .

Tingkat penukaran yang rendah menunjukkan bahwa promosi Anda tidak menarik bagi audiens atau voucher terlalu sulit untuk ditukarkan.
1. Jumlah belanja minimum mungkin terlalu tinggi untuk harga jual rata-rata produk tersebut.
2. Jika Anda memberikan voucher pada produk tertentu, Anda mungkin juga perlu mencobanya pada beberapa produk lain.
Dengan menganalisis nilai pemesanan rata-rata (AOV), Anda juga dapat menggunakan fitur promosi dengan benar. Jika AOV-nya lebih rendah daripada yang Anda inginkan, coba naikkan jumlah belanja minimum agar pelanggan membeli lebih banyak produk.
Lacak pendapatan dari penggunaan voucher untuk mengetahui voucher yang paling efektif untuk mengembangkan bisnis Anda.

Tampilan Pelanggan

Pembeli dapat mengeklaim Voucher Umum Penjual melalui halaman berikut:

TikTok Shop by Tokopedi - Halaman Detail Produk	TikTok Shop by Tokopedi - Halaman Toko	TikTok Shop by Tokopedi - Tas Belanja LIVE	TikTok Shop by Tokopedi - Label Produk	Tokopedia - Halaman Toko	Tokopedia - Halaman Detail Produk

Pertanyaan Umum

Setelah Anda menonaktifkan voucher, pelanggan tidak akan dapat lagi menemukan dan mengeklaim voucher tersebut. Namun, pelanggan yang telah mengeklaim voucher sebelum voucher nonaktif tetap dapat menggunakan voucher selama belum mencapai batas jumlah penggunaan dan tanggal kedaluwarsa promosi.

Pelanggan tidak akan dapat lagi melihat dan menggunakan voucher tersebut meskipun telah mengeklaimnya. Penukaran voucher menerapkan sistem siapa cepat, dia dapat. Penjual dapat memantau perkembangan penggunaannya secara real time.

Ketika Anda menetapkan Voucher dengan Persentase diskon dan diskon maksimum per pesanannya terlalu rendah, Anda perlu memeriksa apakah pengaturan promosinya sudah sesuai.

Apakah pelanggan dapat menggunakan voucher setelah saya menonaktifkannya?
Apa yang terjadi saat penggunaan voucher mencapai batas maksimum?
Mengapa saya menerima pesan "Diskon Maksimum per Pesanan Terlalu Rendah"?

Contoh:
Voucher diskon 20% dengan diskon maksimum per pesanan sebesar 1 USD
Harga asli produk A adalah sebesar 100 USD
Diskon 20% berarti senilai 20 USD, tetapi diskon maksimum per pesanan hanya senilai 1 USD
Promosi ini tidak menarik karena harganya hanya berubah menjadi 99 USD
Pesan Diskon Maksimum per Pesanan Terlalu Rendah akan muncul

Jika Anda mengklik Lanjutkan untuk mengirim setelah pesan tersebut muncul, promosi akan berlaku sesuai konfigurasi.

Ya, voucher reguler dapat digunakan pada semua channel selama voucher tersebut berlaku untuk produk tersebut dan pelanggan melakukan check out selama voucher berlaku.

Ya, jika ada pembatalan pesanan atau pengembalian barang, penggunaan voucher akan diperbarui berdasarkan jumlah penggunaan yang sebenarnya.

Jika pelanggan mengeklaim voucher Shopping Center dan menambahkan beberapa produk ke keranjang, baik dari Shopping Center maupun luar Shopping Center, apakah mereka tetap dapat mengeklaim dan menggunakan voucher Shopping Center untuk produk tersebut?
Apakah jumlah penggunaan voucher akan diperbarui jika pesanan yang telah menggunakan voucher reguler mengalami pembatalan atau pengembalian barang?