Tiktok Shop Academy

Voucher Pelanggan Berulang

19/03/2025

Fitur promosi
Artikel ini berisi penjelasan cara menggunakan Voucher Pelanggan Berulang. Voucher ini berguna untuk meningkatkan jumlah pesanan, nilai pesanan, dan pemesanan berulang yang pada akhirnya menghasilkan retensi dan loyalitas pelanggan. Terdapat panduan pengaturan dan pengelolaan voucher ini melalui Seller Center di PC.
Catatan: Fitur promosi ini hanya tersedia di TikTok Shop by Tokopedia (tidak tersedia di platform Tokopedia).image

Apa itu Voucher Pelanggan Berulang?

Voucher Pelanggan Berulang adalah fitur promosi yang ditanggung seller dan hanya bisa diklaim pelanggan saat checkout. Dengan fitur ini, penjual dapat memberikan diskon dengan jumlah minimum belanja ke segmen pelanggan berulang.
Pelanggan berulang adalah pelanggan yang:
  • Pernah berbelanja di toko Anda; dan
  • Berbelanja kembali dalam 30 hari.
image

Manfaat Voucher Khusus Pelanggan

image
image

Tampilan Halaman untuk Pelanggan

Halaman dengan Voucher Khusus Pelanggan untuk pelanggan yang memenuhi syarat ketika berbelanja:
image
Artikel ini berisi penjelasan cara membuat, mengelola, dan memantau Voucher Pelanggan Berulang
image
image

Buat Voucher Pelanggan Berulang

Cara Mengakses
image
image
Masukkan informasi dasar
  • Nama voucher
  • Periode klaim
  • Masa berlaku voucher
  • Pelanggan yang Memenuhi Syarat: Hanya tersedia pilihan Pelanggan Berulang.
image
Pengaturan Voucher
  • Jenis diskon: Anda dapat menentukan Potongan dana atau Persentase diskon pada voucher.
    • Potongan dana: Menurunkan harga dengan menentukan nominal tetap
    • Persentase diskon: Menurunkan harga dengan menentukan persentase diskon
  • Minimum belanja: Syarat pembelanjaan minimum bagi pembeli untuk menikmati diskon.
  • Diskon maksimum per pesanan: Untuk opsi persentase diskon, Anda bisa menentukan diskon maksimum per pesanan (Diskon ini harus lebih besar atau sama dengan Persentase diskon x Minimum belanja)
    • Misalnya: Jika diskon 50% dan minimum pembelanjaannya 10, diskon maksimum per pesanan harus sama dengan atau lebih besar dari 5.
  • Kuota Klaim: Menunjukkan jumlah voucher yang bisa diklaim oleh pembeli. Setelah diklaim, voucher tersebut tidak akan ditampilkan kepada pembeli (Catatan: Jumlah yang bisa diklaim tidak sama dengan jumlah penggunaan aktual voucher. Ini karena pembeli yang mengklaim voucher mungkin gagal menyelesaikan check out dengan voucher tersebut).
  • Batas klaim per pengguna: Secara default, pelanggan bisa menerapkan maks. 1 voucher per pesanan. Jumlah klaim per pelanggan adalah frekuensi pembeli yang sama bisa menikmati voucher di beberapa pesanan.
image
Voucher bisa diterapkan ke semua toko atau beberapa produk tertentu saja.
  • Klik Produk tertentu untuk memilih produk. Kemudian, produk bisa difilter berdasarkan kategori, nama, dan ID produk.
image
Setelah semua pengaturan selesai, klik Kirim untuk membuat voucher.image

Kelola Voucher Pelanggan Berulang

Cara Mengakses
image
image
Untuk mengelola promo Voucher Pelanggan Berulang di Seller Center PC, buka Kelola promosi untuk melihat detail promo yang sedang dan akan berlangsung serta yang dinonaktifkan.
  • Edit: Klik untuk mengubah promosi yang akan berlangsung. Untuk promosi ini, semua pengaturan voucher dapat diubah. Untuk promosi yang sedang berjalan, hanya periode dan jumlah voucher yang dapat diklaim yang dapat diubah.
  • Nonaktifkan: Klik untuk menonaktifkan promosi yang sedang dan akan berlangsung.
  • Salin: Klik untuk menyalin dan menempelkan pengaturan Voucher Khusus Pelanggan agar memudahkan Anda memasang voucher yang lain dengan cepat.
image

Cara Mengirimkan Voucher Pelanggan Berulang lewat CRM Chat Broadcast (Akses Terbatas)

Setelah membuat Voucher Pelanggan Berulang, seller dapat mengirimkan voucher ini menggunakan fitur CRM Chat Broadcast untuk menciptakan program loyalitas pelanggan/retensi secara menyeluruh. Buka Fitur CRM untuk mempelajari cara mengirimkan chat Broadcast selengkapnya (Pelajari selengkapnya)
Cara Mengakses
image
Mengatur Program Broadcast
  • Pilih kelompok pelanggan, isi pesan, jadwal pengiriman pesan (sekarang/nanti).
  • Tambahkan voucher (opsional). Sistem akan menampilkan beberapa pilihan Voucher Umum atau Voucher Khusus Pelanggan yang akan atau sedang berlangsung.
  • Tambahkan produk, (opsional).
imageimageimage

FAQ

Tidak bisa. Namun, seller bisa melihat dan menonaktifkan Voucher Pelanggan Berulang di Aplikasi Seller Center.
Bebas.
Hanya pelanggan berulang (yang pernah membeli produk di toko Anda dan membeli kembali dalam 30 hari) yang bisa melakukannya. Sebaiknya pasangkan Voucher Pelanggan Berulang dengan Voucher Umum atau Voucher Pelanggan Baru agar semua segmen pelanggan setidaknya mendapatkan satu promo dari toko Anda.
Tidak. Voucher dari seller yang sama tidak bisa digabung dan masing-masing hanya bisa digunakan untuk satu pemesanan. Jika pelanggan memiliki sejumlah voucher dari penjual yang sama, sistem akan otomatis memilihkan voucher yang paling menguntungkan bagi pelanggan saat checkout.
Ya. Volumenya akan otomatis diperbarui seiring waktu.
Ya.
  1. Bisakah seller membuat Voucher Pelanggan Berulang di Aplikasi Seller Center di handphone?
  2. Berapa jumlah Voucher Pelanggan Berulang yang dapat dibuat sekaligus?
  3. Siapa yang bisa melihat dan mengklaim Voucher Pelanggan Berulang?
  4. Apakah Voucher Pelanggan Berulang bisa digunakan sekaligus dengan voucher lain dari seller untuk satu pemesanan?
  5. Jika saya sudah membuat Voucher Pelanggan Berulang, apakah volume kelompok pelanggan berulang akan diperbarui seiring waktu?
  6. Jika saya tidak memiliki atau hanya memiliki sedikit pelanggan berulang, apakah saya tetap bisa membuat Voucher Pelanggan Berulang?
SebelumnyaVoucher Pelanggan BaruBerikutnya Voucher Eksklusif Kreator

You may also be interested in