Panduan ini ditujukan bagi seller yang memiliki akun toko di Tokopedia dan mengintegrasikannya dengan TikTok Shop by Tokopedia serta mengakses Tokopedia & TikTok Shop Seller Center yang baru.
Setelah seller menggabungkan akun mereka dengan TikTok Shop by Tokopedia, seller perlu mengkonfirmasi penggabungan data toko antara kedua platform (integrasi). Seller dapat langsung mengakses halaman konfirmasi integrasi di Tokopedia & TikTok Shop Seller Center.
Tokopedia & TikTok Shop Seller Center adalah Seller Center baru terintegrasi yang memungkinkan seller untuk mengoperasikan toko mereka di Tokopedia dan TikTok Shop melalui satu dasbor tunggal yang terintegrasi.
Seller tidak akan dapat menikmati pengalaman Seller Center yang terintegrasi sepenuhnya, yang memungkinkan mereka mengelola toko di Tokopedia dan TikTok Shop dari satu Seller Center jika seller tidak meninjau dan memberikan konfirmasi di halaman konfirmasi integrasi.
Catatan:

• Bagi seller Tokopedia yang telah menghubungkan akunnya dengan TikTok Shop dan selesai mengintegrasikan tokonya di kedua platform akan dapat mengelola kedua tokonya dalam satu Tokopedia & TikTok Shop Seller Center, sedangkan operasional di dasbor Seller Tokopedia akan secara otomatis dialihkan ke Tokopedia & TikTok Shop Seller Center dengan fungsi yang telah ditingkatkan.
• Lihat panduan Seller Center yang baru di sini.
• Setelah seller menyelesaikan proses konfirmasi integrasi, seluruh produknya dari Tokopedia akan disalin ke Seller Center terintegrasi yang baru kecuali produk yang ditangguhkan. Hubungi tim Customer Support apabila seller ingin menyalin produk yang ditangguhkan dari Tokopedia Seller Dashboard ke Seller Center yang baru

Proses Konfirmasi Integrasi

Di halaman ini seller akan mengkonfirmasi informasi beberapa hal penting terkait toko sebelum sistem mengintegrasikan data Tokopedia dan TikTok Shop. Seller dapat melakukan penyesuaian lebih lanjut dan mengedit detail setelah proses integrasi selesai.

Profil Penjual dan Sub-Akun

Seller perlu meninjau logo toko, nama toko, email, nomor telepon, dan peran sub-akun Seller. Info dari dasbor seller Tokopedia akan disalin ke Tokopedia & TikTok Shop Seller Center. Seller masih dapat mengedit informasi sub-akun setelah konfirmasi ini melalui halaman ini.

• Setelah terintegrasi, Anda akan memiliki nama toko yang sama di seluruh platform:
  • Jika Anda menggabungkan toko dengan menyambungkan akun ke akun TikTok Shop yang sudah ada, maka nama toko di akhir akan mengikuti nama TikTok Shop by Tokopedia.
  • Jika Anda menggabungkan toko dengan membuat akun baru dengan akses cepat, maka nama toko Anda di akhir akan mengikuti nama dari Tokopedia (apabila sistem tidak menemukan duplikasi dengan nama toko lain).
• Namun, jika sistem menemukan adanya nama yang sama di seluruh platform setelah Anda terintegrasi dan mengadopsi nama dari TikTok Shop by Tokopedia, sistem akan secara otomatis menambahkan _NEW ke nama toko Anda di seluruh platform - yang dapat Anda ubah kemudian di Akun Saya > Profil Penjual > Informasi Penjual

Setelah proses integrasi selesai, admin toko seller hanya akan dapat mengoperasikan toko dari Tokopedia & TikTok Shop Seller Center yang baru dan bukan di Tokopedia Seller Dashboard.

Seller Official

Jika toko Seller merupakan Official Store di Tokopedia, Seller perlu menandatangani perjanjian Official Store untuk menyatakan bahwa Seller setuju untuk bergabung dengan program Mall di TikTok Shop by Tokopedia dan setuju dengan Syarat dan Ketentuan Mall untuk mempertahankan status Official Store Seller.
Daftar ke Program Ongkir (SFP) jika sebelumnya Seller belum pernah bergabung dengan program Bebas Ongkir di Tokopedia atau Program Ongkir di TikTok Shop by Tokopedia untuk mempertahankan status Mall.

Informasi Pengiriman

Gudang

Seller dapat memetakan gudang Tokopedia Seller dengan gudang yang sudah ada yang telah Seller daftarkan di TikTok Shop by Tokopedia untuk menghindari duplikasi. Jika Seller tidak ingin memetakannya, gudang Tokopedia Seller akan disalin dan ditambahkan ke TikTok Shop by Tokopedia.
Jika sebelumnya Seller memiliki gudang di Tokopedia tetapi tidak memilikinya di TikTok Shop by Tokopedia, sistem akan secara otomatis menyalin dan menambahkan gudang Tokopedia Seller ke Tokopedia & TikTok Shop Seller Center. Temukan detail tentang gudang di sini.

Opsi Pengiriman

Seller perlu meninjau dan mengkonfirmasi penyedia pengiriman yang telah Seller subscribe sebelumnya di Tokopedia, apakah Seller akan menggabungkan dan menggunakannya untuk TikTok Shop by Tokopedia juga. Di TikTok Shop by Tokopedia, Seller dapat memilih penyedia jasa pengiriman hanya untuk pengiriman Reguler. Untuk layanan logistik lainnya, platform akan secara otomatis menetapkan penyedia logistik untuk Seller. Temukan detail selengkapnya di sini.
❗️Penting bagi seller multi-gudang: Setelah integrasi, pengaturan logistik khusus tingkat produk akan diatur ulang. Jangan khawatir! Kini Anda dapat menetapkan opsi pengiriman tertentu di tingkat gudang. Cukup kelompokkan produk yang memerlukan opsi tertentu ke dalam satu gudang dan tetapkan preferensi pengiriman untuk gudang tersebut. Temukan detail selengkapnya di sini

Template Pengiriman

Tinjau template pengiriman yang akan digabungkan. Gudang yang disiapkan dengan template berbasis jarak tidak akan ditetapkan. Seller perlu membuat template baru sebelum mengkonfirmasi dan mengirimkannya. Temukan detail selengkapnya di sini.

Pemenuhan Pesanan

Seller perlu mengkonfirmasi bahwa pesanan yang datang dari kedua platform setelah integrasi dan verifikasi toko* akan dikelola dari Tokopedia & TikTok Shop Seller Center yang baru. Untuk pesanan yang masuk ke Tokopedia sebelum integrasi, Seller tetap perlu mengelola dan memprosesnya dari Dasbor Seller Tokopedia.
Pelajari selengkapnya tentang mengelola pesanan di sini.
*Proses verifikasi toko dapat memakan waktu hingga 24 jam, dan pemindahan pesanan dari Tokopedia dapat memakan waktu hingga 48 jam. Sementara itu, Seller disarankan untuk memantau Dasbor Seller Tokopedia hingga semua pesanan Seller diproses dan diselesaikan sepenuhnya. Hal ini akan membantu memastikan bahwa Seller tidak melewatkan satu pun pesanan.

Informasi Settlement

Seller perlu mengonfirmasi rekening bank utama untuk penarikan saldo. Setelah proses integrasi, semua pesanan yang diselesaikan di kedua platform akan secara otomatis ditarik ke rekening bank tersebut dan dapat dikelola melalui Seller Center. Sementara penyelesaian yang datang sebelum integrasi akan tetap dapat dilihat, diekspor, dan ditarik dari dasbor Seller Tokopedia.
Cek panduan penarikan saldo di sini.
Selain itu, Seller juga perlu mengkonfirmasi NPWP dan Alamat Penagihan yang ingin Seller gunakan untuk Tokopedia & TikTok Shop Seller Center.

Daftar Produk dan Pesanan

Seller juga perlu mengkonfirmasi bahwa Seller mengetahui produk dan pesanan dari kedua platform akan digabungkan dan dikelola di Tokopedia & TikTok Shop Seller Center yang baru setelah integrasi.

Setelah Konfirmasi Integrasi

Setelah Seller mengonfirmasi informasi yang diperlukan, halaman ini akan mengarahkan Seller untuk meninjau berbagai bagian dari Seller Center terintegrasi, seperti daftar produk dan promosi. Seller juga dapat memperbarui informasi tersebut melalui link yang tersedia di setiap bagian.
Seller disarankan untuk menyelesaikan proses peninjauan dan pengeditan agar bisa mendapatkan pengalaman terintegrasi penuh dalam mengelola toko di kedua platform melalui satu Tokopedia & TikTok Shop Seller Center.

Mode Libur

Seller dapat mengatur mode libur untuk kedua platform untuk memastikan jam kerja toko yang sesuai baik di Tokopedia maupun di TikTok Shop. Temukan panduannya di sini.

Seller Official

Jika Seller memenuhi syarat untuk program Mall di kedua platform, toko Seller akan menerima badge Mall. Kunjungi halaman Manajemen Brand untuk melihat status kelayakan Seller dan mengelola program Mall atau Official Store Seller. Lihat panduannya di sini.

Daftar Produk dan Promosi

Daftar Produk

Setelah mengonfirmasi integrasi akun toko, Seller memiliki waktu 14 hari untuk menggabungkan atau memisahkan daftar produk serupa di Tokopedia dan TikTok Shop melalui halaman Kelola Produk.
Setelah proses integrasi toko, Seller tidak akan dapat menambahkan produk baru atau mengubah atribut produk melalui Tokopedia Seller Dashboard dan harus melakukan pengelolaan daftar produk di Seller Center yang baru. Oleh karena itu, Seller disarankan mempertimbangkan hal ini dengan baik agar operasional toko dapat tetap berjalan dengan lancar.
Temukan panduan dan detailnya di sini.

Campaign

Jika seller telah menyelesaikan pendaftaran atau secara aktif berpartisipasi dalam campaign yang dibuat oleh Tokopedia, seller akan secara otomatis diikutsertakan dalam campaign TikTok Shop. Seller dapat mengecek campaign terkait di sini dan juga menemukan detailnya di panduan fitur.

Promosi Platform

Jika seller secara aktif berpartisipasi dalam program penjual yang diprakarsai oleh Tokopedia seperti Bebas Ongkir (Tokopedia), mereka akan secara otomatis disertakan dalam program penjual TikTok Shop yaitu Program Biaya Pengiriman (TikTok Shop). Mereka dapat memeriksa keikutsertaan mereka setelah integrasi di sini dan juga menemukan detailnya di panduan fitur.

Terdaftar untuk Program Seller

Promosi Penjual

Promosi Seller yang sedang berlangsung dan akan datang dari Tokopedia akan diintegrasikan di Tokopedia & TikTok Shop Seller Center. Seller dapat memantau kemajuannya di halaman fitur Promosi.
Setelah integrasi selesai, seller dapat mengunjungi Tokopedia & TikTok Shop Seller Center untuk melihat, mengedit, dan membuat promosi dengan masuk ke halaman Kelola Promosi. Promosi baru yang dibuat di Tokopedia & TikTok Shop Seller Center akan ditampilkan di kedua platform kecuali jika seller melakukan pengaturan berbeda.
Detail selengkapnya dapat ditemukan di panduan fitur ini.

Informasi Lainnya

Aplikasi dan Layanan

Jika Seller adalah seller Tokopedia yang sebelumnya terhubung ke layanan atau aplikasi pihak ketiga, Seller harus mengotorisasi ulang koneksi Seller. Cukup klik instal/berlangganan layanan, dan sistem akan mengarahkan Seller ke halaman aplikasi. Di sana, Seller akan melihat daftar layanan atau aplikasi yang direkomendasikan yang sebelumnya Seller gunakan di platform Tokopedia. Seller dapat mengotorisasi ulang secara langsung dengan mengklik Instal untuk layanan yang Seller inginkan atau memilih untuk melakukannya setelah menyelesaikan proses integrasi.
Namun, jika Seller sudah memiliki akun TikTok Shop dan toko Seller terhubung ke layanan pihak ketiga, sistem akan menyimpan layanan dan data aplikasi Seller. Dalam hal ini, tidak perlu mengotorisasi ulang.
Untuk mempelajari lebih lanjut tentang fitur App Store dan cara terhubung dengan layanan pihak ketiga, Seller dapat membaca panduannya di sini.

Data Performa

Setelah memenuhi persyaratan tertentu, Seller dapat mengakses data dari kedua platform (TikTok Shop dan Tokopedia) melalui filter baru di Data Compass. Filter ini memungkinkan Seller memilih sumber data yang ingin dianalisis:

• TikTok Shop: Menampilkan data dari platform TikTok Shop saja
• Tokopedia: Menampilkan data dari platform Tokopedia saja.

Untuk informasi lebih lanjut mengenai persyaratan untuk melihat data dari kedua platform, baca panduan fitur di sini.

Afiliasi

Setelah Seller mengintegrasikan akun ke TikTok Shop, Seller perlu menambahkan produk afiliasi ke Affiliate Center agar memenuhi syarat untuk konten afiliasi.
Baca informasi lengkap tentang program Afiliasi TikTok Shop di sini. Seller dapat menambahkan semua produk sekaligus dengan satu klik. Cukup klik "Lanjutkan" pada pop-up yang muncul saat masuk ke Seller Center.
Untuk mempelajari lebih lanjut tentang fitur keikutsertaan, Seller dapat membaca panduan fitur kami di sini.

Iklan

Setelah akun terhubung dan produk digabungkan, Seller dapat mulai mengiklankan produk di Tokopedia dan TikTok melalui fitur Iklan Belanja.

• Untuk pengguna baru Iklan TikTok: Seller akan diarahkan ke Buat Shop Ads Khusus untuk mengaktifkan Iklan Produk Seller.
• Untuk pengguna reguler Iklan TikTok: Seller akan tetap memiliki akses ke Iklan Belanja sebelumnya dengan tambahan penempatan baru untuk Iklan Produk di Tokopedia melalui Shop Ads Khusus.

Detail selengkapnya dapat ditemukan di panduan fitur ini.

Chat Pelanggan

500 percakapan terakhir dalam 7 hari dari Tokopedia dapat diakses melalui Tokopedia & TikTok Shop Seller Center. Setelah konfirmasi integrasi, Seller hanya dapat mengelola chat melalui Tokopedia & TikTok Shop Seller Center.

• Fungsi dan kebijakan chat akan mengikuti TikTok Shop by Tokopedia.
• Label akan ditambahkan untuk mengidentifikasi chat yang berasal dari Tokopedia atau TikTok Shop.
• Voucher yang dapat dikirim melalui Tokopedia & TikTok Shop Seller Center ke pembeli Tokopedia hanyalah voucher biasa.

Temukan detail lebih lanjut di panduan fitur kami di sini.