Skenario 1

Perjanjian novasi akan diisi secara otomatis oleh sistem. Formulir perjanjian yang telah diisi dapat diedit jika seller perlu memperbarui informasi. Pastikan semua detail akurat, dan alamat bisnis diisi sebelum menandatangi secara online & mengunggah ulang dokumen.

Skenario 2

Skenario 3

Jika seller terdaftar sebagai perusahaan dengan identitas yang berbeda di kedua platform, seller memiliki opsi untuk:
- Opsi 1: Jika seller ingin menggunakan entitas di Tokopedia, seller perlu meyamakan entitas di TikTok Shop by Tokopedia agar sesuai dengan entitas di Tokopedia, dan melengkapi dokumen pendukung sesuai ketentuan yang berlaku, seperti pada Skenario 2.
- Opsi 2: Jika seller ingin menggunakan entitas di TikTok Shop by Tokopedia, seller perlu menandatangani perjanjian novasi.

Skenario 4

Skenario 5

Perjanjian novasi akan diisi secara otomatis oleh sistem. Formulir perjanjian yang telah diisi dapat diedit jika seller perlu memperbarui informasi. Pastikan semua detail akurat, dan alamat bisnis diisi sebelum menandatangi secara online & mengunggah ulang dokumen.

Memeriksa Status Pergantian Entitas

Jika seller telah melakukan pengajuan, status peninjauan akan diberitahukan melalui notifikasi di Seller Center, atau di halaman Tokopedia Seller melalui jendela di bawah ini.
Seller juga akan mendapatkan pemberitahuan untuk status pergantian yang disetujui atau ditolak melalui notifikasi.
Jika permintaan disetujui, seller dapat segera melanjutkan proses integrasi melalui halaman ini. Namun, jika ditolak, seller dapat melihat detail alasan penolakan melalui halaman berikut, dan mengunggah ulang dokumen:

• Halaman penolakan perjanjian novasi

• Halaman pengajuan perjanjian novasi

Hal yang sering ditanyakan

1. Mengapa perjanjian novasi saya ditolak terus-menerus?

Alasan penolakan yang umum terjadi dikarenakan:

• Kolom yang tidak lengkap dalam perjanjian novation. Pastikan semua kolom terisi (nama, id/nomor registrasi bisnis, alamat, tanda tangan) baik untuk pihak yang mengalihkan maupun yang menerima pengalihan. Wajib menyertakan tanda tangan
• Template perjanjian novasi salah. Pastikan kamu mengunggah file yang benar dan menggunakan template perjanjian novasi yang disediakan. Saat mengunggah file, pastikan file terbaca dan semua halaman telah diunggah.

2. Mengapa verifikasi toko saya berkendala atau tidak berhasil sehingga saya tidak bisa melakukan upgrade Seller Center?

Ada beberapa faktor yang menyebabkan verifikasi tokomu gagal atau terkendala. Untuk mengatasi hal ini, kamu bisa mengikuti panduan yang tersedia di halaman berikut

• Cara melakukan verifikasi toko yang benar: https://www.tokopedia.com/help/article/cara-verifikasi-data-diri
• Verifikasi data diri tidak memenuhi syarat dan ketentuan: https://www.tokopedia.com/help/article/verifikasi-data-diri-tidak-memenuhi-syarat-dan-ketentuan
• Verifikasi Data Diri Gagal karena ID/KTP Melebihi Limit penggunaan: https://www.tokopedia.com/help/article/verifikasi-data-diri-gagal-karena-id-melebihi-limit
• Pentingnya melakukan verifikasi data diri untuk berjualan: https://www.tokopedia.com/help/article/pentingnya-melakukan-verifikasi-data-diri
• Jika sebelumnya tokomu berdaftar sebagai Mall atau sebelumnya dikenal dengan Official Store. Namun, status toko telah berubah menjadi Power Shop, maka kamu tetap perlu melakukan verifikasi data diri pribadi mengikuti status toko terbaru.

3. Bagaimana cara memeriksa informasi entitas yang digunakan untuk pendaftaran?

Seller dapat memeriksa informasi entitas yang digunakan selama pendaftaran dengan melalui proses integrasi. Halaman ketidaksesuaian entitas akan menampilkan informasi (kecuali seller menggunakan SIUP) dan seller dapat mengklik CTA "di sini" untuk memeriksa informasi entitas TikTok Shop by Tokopedia.
Jika kamu menggunakan SIUP, kamu dapat melanjutkan dengan mengklik CTA "Unggah dokumen" dan dapat langsung mengisi dokumen pendukung Tokopedia & TikTok Shop dengan NIB TikTok Shop by Tokopedia. Begitu pula pada perjanjian novasi, kamu dapat menggunakan informasi NIB TikTok Shop by Tokopedia untuk mengisi bagian Pemberi Hak dan Penerima Hak.

4. KTP saya di Tokopedia menggunakan KTP karyawan yang sudah mengundurkan diri atau orang yang sudah meninggal. Apa yang dapat saya lakukan?

Kamu dapat menghubungi tim Customer Service Tokopedia untuk membatalkan verifikasi kamu agar kamu dapat memverifikasi ulang identitas dengan KTP yang benar.