Apa itu Biaya Pemrosesan Order?

Biaya Pemrosesan Order adalah biaya yang dikenakan kepada semua seller di Indonesia untuk memproses pesanan di platform. Biaya ini diberlakukan untuk memperluas Program Ongkir Tokopedia dan TikTok Shop secara strategis, dan meningkatkan layanan logistik yang komprehensif di seluruh Indonesia. Perluasan Program Ongkir akan memberikan manfaat bagi seller dengan meningkatkan visibilitas dan penjualan melalui pilihan pengiriman yang lebih menarik kepada pelanggan lebih luas. Hal ini menjadi dasar bagi pertumbuhan berkelanjutan dan memperkuat nilai yang diberikan kepada konsumen dan seller di Tokopedia dan TikTok Shop.
Biaya ini berlaku mulai pukul 00.00 WIB, 11 Agustus 2025.Biaya Pemrosesan Order dikenakan untuk semua pesanan yang berhasil terkirim. Biaya Pemrosesan Order untuk pesanan yang telah berhasil terkirim tetapi kemudian dikembalikan barangnya (retur) atau dikembalikan dananya, tidak akan dikembalikan kepada seller.

Berapa Biaya Pemrosesan Order?

Biaya Pemrosesan Order ditetapkan sebesar Rp1.250 (termasuk pajak) per pesanan yang berhasil dikirim, terlepas dari berapa banyak produk yang dimasukkan dalam pesanan.

Contoh perhitungan

Kebijakan Pembebasan Biaya

Seller baru akan menikmati 50 pesanan pertama tanpa dikenakan Biaya Pemrosesan Order. Pembebasan biaya akan diberikan dalam bentuk pengembalian biaya satu kali di setiap akhir bulan, kecuali jika mekanisme lain diberitahukan kepada seller.

FAQ

1. Siapa yang akan dikenakan Biaya Pemrosesan Order?

• Semua seller di Tokopedia yang telah terintegrasi dan semua seller di TikTok Shop by Tokopedia di Indonesia akan dikenakan Biaya Pemrosesan Order untuk pesanan yang berhasil terkirim.
• Pesanan yang telah berhasil terkirim, jika kemudian dikembalikan barangnya (retur) atau dikembalikan dananya, akan tetap dikenakan Biaya Pemrosesan Order.

2. Bagaimana seller akan dikenakan Biaya Pemrosesan Order?

Biaya Pemrosesan Order akan dipotong langsung dari penyelesaian pesanan.

3. Apakah Biaya Pemrosesan Order sudah termasuk pajak?

Ya. Biaya Pemrosesan Order sebesar Rp1.250 sudah termasuk pajak.

4. Bagaimana proses pengembalian dananya?

• Biaya Pemrosesan Order hanya dapat dikembalikan kepada seller jika pesanan belum berhasil terkirim. Setelah berhasil terkirim, terlepas dari pengembalian barang/pengembalian dana pesanan di kemudian hari, Biaya Pemrosesan Order untuk pesanan tersebut tidak akan dikembalikan kepada seller.
• Untuk pesanan yang belum berhasil dikirim,
  • Jika seluruh pesanan dikembalikan dananya, Biaya Pemrosesan Order akan dikembalikan sepenuhnya kepada seller.
  • Jika sebagian pesanan dikembalikan dananya, Biaya Pemrosesan Order tidak akan dikembalikan kepada seller.