Biaya Layanan Mall
06/10/2025
Apa itu Biaya Layanan Mall?
Setelah pesanan dari seller Mall berhasil dikirimkan kepada pelanggan, platform akan otomatis memotong sejumlah dana dari penyelesaian pesanan/pembayaran akhir. Ini disebut Biaya Layanan Mall. Biaya ini ditanggung semua seller kategori Mall karena telah berhasil memproses pesanan Mall.
Persentase Biaya Layanan Mall adalah 1,8% (termasuk pajak) dan biayanya maks. Rp50.000 per produk terjual.
Bagaimana penghitungan Biaya Layanan Mall?
Rumus
Biaya Layanan Mall = (Harga Produk - Diskon Penjual) * 1,8%, maks. Rp50.000 per produk terjual.
Contoh (Pesanan yang Berhasil Dibuat)
| |
Harga Produk | Rp10.000 |
(-) Diskon Penjual | Rp500 |
Subtotal setelah Diskon Penjual | Rp9.500 |
(x) Persentase Biaya Layanan Mall | 1,8% |
Biaya Layanan Mall* | Rp171,- |
Contoh (Pesanan yang telah Dikembalikan Dananya)
| |
Harga Produk | Rp10.000 |
(-) Diskon Penjual | Rp500 |
Subtotal setelah Diskon Penjual | Rp9.500 |
Subtotal setelah Diskon Penjual | Rp9.500 |
(-) Pengembalian Dana Pesanan Pelanggan | Rp4.000 |
Pembayaran oleh Pelanggan - Pengembalian Dana Pesanan Pelanggan | Rp5.560 |
(x) Persentase Biaya Layanan Mall | 1,8% |
Biaya Layanan Mall* | Rp99 |
FAQ
- Siapa yang akan dikenakan Biaya Layanan Mall?
- Semua seller kategori Mall di ShopTokopedia.
- Bagaimana seller akan dikenai Biaya Layanan Mall?
- Biaya Layanan Mall akan langsung dipotong dari nilai pesanan yang selesai. Hanya pesanan yang dibayar dan telah dikirimkan serta diterima oleh pembeli yang dianggap valid. Hal ini tidak termasuk pesanan yang dibatalkan atau dikembalikan seluruh barang/dananya.
- Di mana seller bisa melihat informasi tentang jumlah Biaya Layanan Mall untuk setiap pesanan?
- Untuk pesanan yang pembayarannya belum diselesaikan, silakan lihat di Seller Center > Keuangan > Transaksi > Perlu Diselesaikan > Lihat Detail > Detail Estimasi Jumlah Penyelesaian Pembayaran.
Catatan: Gambar di atas hanya contoh untuk referensi. Tampilan dan persentase yang sebenarnya mungkin berbeda.
- Untuk pesanan yang telah diselesaikan, silakan lihat di Seller Center > Keuangan > Transaksi > Selesai > Lihat Detail > Detail Penghasilan.
Catatan: Gambar di atas hanya contoh untuk referensi. Tampilan dan persentase yang sebenarnya mungkin berbeda.
- Bagaimana proses mengembalikan dananya?
- Jika semua produk pesanan dikembalikan, biaya komisi akan dikembalikan sepenuhnya kepada seller. Namun, biaya komisi untuk produk yang dikembalikan dananya akan dikembalikan kepada seller jika hanya sebagian produk pesanan dikembalikan dananya.
- Karena biaya ini tergolong pengeluaran, apakah seller akan menerima invois bulanan berisi total Biaya Layanan Mall yang dikenakan platform?
- Ya. Seller akan menerima invois setiap bulan yang berisi detail keuangan untuk bulan sebelumnya. Unduh invois ini melalui Keuangan > Pusat Invois > Biaya Layanan Platform.
Catatan: Gambar di atas hanya contoh untuk referensi. Tampilan dan persentase yang sebenarnya mungkin berbeda.
- Ke mana seller dapat mengajukan pertanyaan seputar Biaya Layanan Mall?
- Seller dapat menghubungi tim support kami melalui Seller Center > Pusat Bantuan.
- Cara lainnya, seller dapat mengirim tiket pertanyaan di "Log tiket" atau menghubungi perwakilan dukungan melalui "Online Support".
