Tiktok Shop Academy

Voucher Pelanggan Baru

19/03/2025

Fitur promosi
Artikel ini memberikan petunjuk tentang cara menggunakan Voucher Penjual untuk Pelanggan Baru guna meningkatkan nilai pesanan rata-rata dan tingkat konversi Anda. Anda akan mempelajari cara menyiapkan dan mengelola Voucher Penjual untuk Pelanggan Baru pada PC.
Catatan: Fitur promosi ini hanya tersedia di TikTok Shop by Tokopedia (tidak tersedia di platform Tokopedia).image

Apa itu Voucher Penjual untuk Pelanggan Baru?

Voucher Penjual untuk Pelanggan Baru adalah fitur promosi yang didanai penjual yang hanya dapat diklaim oleh pelanggan baru penjual dan ditukarkan selama check out. Alat ini memungkinkan penjual untuk menawarkan diskon dengan atau tanpa batas belanja minimum yang ditargetkan pada segmen pelanggan baru penjual untuk memperluas basis pelanggan dan penjualan.
image
Voucher Penjual untuk Pelanggan Baru dapat diklaim oleh pembeli di halaman berikut:
image
Harap diperhatikan bahwa Voucher Penjual untuk Pelanggan Baru dapat digunakan bersama dengan Diskon Produk, Penawaran Kilat, dan diskon penjual lainnya, serta subsidi platform.
Selain itu, beberapa Voucher Penjual (Voucher Reguler, Voucher Interaktif LIVE, dan Voucher Penjual untuk Pelanggan Baru) tidak dapat digunakan bersamaan. Setelah pembeli melakukan check out, voucher dengan diskon terbesar akan digunakan.
Dalam artikel ini, kami membagikan cara membuat, mengelola, dan melacak Voucher Penjual untuk Pelanggan Baru.
image
image

Membuat Voucher Penjual

Untuk membuat voucher di Pusat Penjual di PC, kunjungi tab Fitur Promosi.
Pilih Create (Buat) di bagian “Voucher” dan klik opsi Seller New Customer Voucher (Voucher Penjual untuk Pelanggan Baru).
image
image
Definisi Pembeli Baru:
  • Pelanggan yang belum pernah memesan dari toko. Mengembalikan pesanan juga akan dianggap sebagai melakukan pemesanan.
  • Pelanggan tidak memiliki voucher pelanggan baru yang valid
Catatan: Anda hanya dapat mengatur satu promosi voucher pelanggan baru untuk periode waktu yang sama.
image
Pengaturan Voucher
  • Jenis diskon: Anda dapat menentukan Potongan dana atau Persentase diskon pada voucher.
    • Potongan dana: Menurunkan harga dengan menentukan nominal tetap
    • Persentase diskon: Menurunkan harga dengan menentukan persentase diskon
  • Minimum belanja: Syarat pembelanjaan minimum bagi pembeli untuk menikmati diskon.
  • Diskon maksimum per pesanan: Untuk opsi persentase diskon, Anda bisa menentukan diskon maksimum per pesanan (Diskon ini harus lebih besar atau sama dengan Persentase diskon x Minimum belanja)
    • Misalnya: Jika diskon 50% dan minimum pembelanjaannya 10, diskon maksimum per pesanan harus sama dengan atau lebih besar dari 5.
  • Kuota Klaim: Menunjukkan jumlah voucher yang bisa diklaim oleh pembeli. Setelah diklaim, voucher tersebut tidak akan ditampilkan kepada pembeli (Catatan: Jumlah yang bisa diklaim tidak sama dengan jumlah penggunaan aktual voucher. Ini karena pembeli yang mengklaim voucher mungkin gagal menyelesaikan check out dengan voucher tersebut).
image
Voucher hanya dapat digunakan di seluruh toko atau untuk produk tertentu.
  • Klik Produk spesifik untuk memilih produk. Di sini, Anda dapat menambahkan filter berdasarkan kategori produk, nama produk, dan ID produk.
image
Setelah semua pengaturan selesai, klik Setujui & Terbitkan (Agree & Publish) untuk membuat voucher.
💡 Kiat Pro
  1. Tetapkan ambang batas rendah hingga tidak ada minimal belanja untuk voucher pelanggan baru guna meningkatkan konversi pesanan pertama dan memperluas basis pelanggan.
  2. Tawarkan berbagai jenis voucher penjual untuk mengembangkan bisnis Anda.
    1. Gunakan durasi yang lebih lama untuk voucher pelanggan baru agar selalu memiliki penawaran menarik bagi pelanggan baru yang belum pernah membeli dari toko Anda.
    2. Tawarkan voucher reguler atau interaktif live dengan diskon dan ambang batas minimum yang berbeda untuk mendorong nilai pesanan rata-rata yang lebih tinggi, penjualan kampanye, atau penjualan livestream. Beberapa voucher penjual tidak dapat digunakan bersamaan; sistem akan memilih voucher paling optimal yang akan diterapkan dan Anda tidak perlu khawatir dengan subsidi pesanan berlebihan dengan voucher penjual.
image

Kelola Voucher Penjual

Untuk mengelola voucher di Seller Center, kunjungi tab Fitur Promosi.
Masukkan ke Manage your Promotions (Kelola Promosi Anda) untuk melihat perincian promosi yang sedang berlangsung, akan datang, dan dinonaktifkan.
Untuk beralih dengan mudah di antara semua promosi voucher, gunakan filter “All promotional tools” (Semua fitur promosi) dan pilih “New Customer Voucher” (Voucher Pelanggan Baru)
image
Catatan:
Untuk mengelola voucher pada Aplikasi Seller Center, pilih salah satu promosi untuk melihat perincian Voucher.
Pilih Nonaktifkan untuk mengakhiri promosi Voucher.
❗ Anda hanya dapat melihat dan menonaktifkan Voucher Penjual pada Aplikasi Seller Center, Anda mungkin perlu mengunjungi PC Seller Center sebagai ganti konfigurasi lainnya.
  • Untuk promosi yang sedang berlangsung, hanya jumlah total voucher yang dapat ditingkatkan. Pengaturan voucher lainnya tidak dapat diubah.
  • Setelah menonaktifkan voucher, pelanggan yang telah mengeklaim voucher akan tetap dapat menggunakan voucher hingga periode berlaku selesai.
image
image

FAQ

Apakah voucher pelanggan baru dapat digunakan untuk pesanan yang bukan pertama kalinya?
Ya, saat pelanggan mengeklaim voucher pelanggan baru, mereka dapat memutuskan untuk menggunakannya dalam pesanan pertama atau pesanan yang bukan pertama kali, selama voucher tersebut masih dalam periode yang berlaku.
Ya, voucher pelanggan baru akan dikembalikan ke hub voucher pelanggan, dan pelanggan dapat menggunakannya lagi pada pembelian berikutnya selama periode berlaku.
  2. Jika pelanggan mengembalikan pesanan dengan voucher pelanggan baru, apakah mereka dapat menggunakan voucher pelanggan baru lagi?
  3. Jika pelanggan mengeklaim voucher pelanggan baru, tetapi voucher telah kedaluwarsa, apakah mereka dapat mengeklaim voucher lagi?
  • Jika pelanggan mengeklaim voucher pelanggan baru dan voucher tersebut kedaluwarsa sebelum digunakan, pelanggan tidak lagi dapat menggunakan voucher pelanggan baru tersebut.
  • Di masa mendatang, jika penjual membuat voucher pelanggan baru lagi, pelanggan akan dapat mengeklaim voucher lagi jika mereka masih menjadi pembeli baru di toko.
Hal tersebut tergantung pada apakah voucher pelanggan baru yang didanai oleh platform digunakan di toko tertentu. Jika tidak, pelanggan masih dapat menggunakan voucher pelanggan baru yang didanai oleh penjual.
Tidak, voucher penjual tidak dapat digunakan bersamaan dan pelanggan hanya akan dapat menggunakan satu voucher penjual per pesanan. Sistem akan secara otomatis menerapkan jumlah diskon optimal voucher penjual untuk pelanggan pada saat pembayaran.
  1. Jika pelanggan telah menggunakan voucher pelanggan baru yang didanai oleh TikTok Shop, apakah mereka dapat menggunakan voucher pelanggan baru yang didanai oleh penjual?
  2. Apakah voucher pelanggan baru dapat digunakan dengan voucher penjual lain dalam pesanan yang sama?
PreviousVoucher Interaktif LIVENext Voucher Pelanggan Berulang

You may also be interested in