Apa itu "Dikirim oleh Penjual"?

Apa saja syarat-syarat layanan "Dikirim oleh Penjual"?

1. Produk yang membutuhkan jasa pemasangan (AC, kipas angin gantung)
2. Produk yang memerlukan penanganan khusus (produk yang sensitif terhadap suhu seperti bunga, cokelat, sayuran, dsb.)
3. Produk berbahaya seperti baterai, korek api (meliputi produk-produk ini, tetapi tidak terbatas pada produk-produk ini saja)
4. Produk berjumlah banyak atau berat (tergantung bobot dan dimensinya)
5. Menjaga konsistensi jumlah pesanan yang menggunakan layanan "Dikirim oleh Penjual".
6. Mempertahankan tingkat keterlambatan pengiriman agar tetap rendah.
7. Menekan tingkat pengembalian akibat kesalahan penjual dan tingkat perselisihan agar tetap rendah.
8. Memiliki dokumen pengiriman yang sesuai seperti manifes pengambilan dan tanda terima pengiriman, yang mungkin perlu disediakan ketika terjadi perselisihan akibat pengiriman.

Tanggung Jawab Penjual saat menggunakan layanan "Dikirim oleh Penjual"

• Penjual harus dengan jelas mencantumkan perkiraan jumlah hari yang diperlukan untuk pengiriman barang kepada pembeli di halaman detail produk.
• Penjual dilarang mengirimkan barang yang metode pengirimannya telah ditentukan dengan metode pengiriman lain (jika suatu pesanan terdiri atas barang yang harus dikirim dengan layanan logistik platform dan barang lain harus dikirim dengan layanan "Dikirim oleh Penjual", penjual harus mengirimkan barangnya sesuai aturan masing-masing).
• Produk yang metode pengirimannya Bayar di Tempat (COD) tidak bisa menggunakan opsi "Dikirim oleh Penjual".
• Penjual harus mencantumkan nomor resi serta memperbarui status pesanan dengan akurat.
• Penjual harus segera memperbarui status pesanan dengan akurat.
• Penjual harus menyimpan salinan Tanda Terima Pengiriman selama setidaknya setahun dan harus dapat memberikannya ketika diminta oleh platform saat terjadi perselisihan.
• Penjual harus mencoba mengirimkan pesanan setidaknya dua kali sebelum mengubah status pesanan menjadi “Gagal Terkirim”.
• Pembayaran hanya akan dilakukan kepada penjual jika status pesanan sudah diubah menjadi "Terkirim". Ketentuan pembayaran akan tetap sama untuk pengiriman dengan metode "Dikirim oleh Penjual".
• Apabila pembeli ingin mengembalikan barang yang sudah diterima, penjual bertanggung jawab dalam menangani proses pengembalian dan pengambilan barang dalam 48 jam, sesuai dengan Panduan Pembatalan Pesanan serta Pengembalian Produk dan Dana Pelanggan kami. Jika tidak, pengembalian dana akan otomatis disetujui.
• Untuk kasus pengembalian barang, semua biaya relevan, termasuk, tetapi tidak terbatas pada, ongkos kirim, akan ditanggung oleh pihak penjual atau pelanggan berdasarkan kesepakatan di antara mereka, tanpa intervensi Platform.
• Shop|Tokopedia berhak mencabut fitur Pengiriman oleh Penjual jika penjual terbukti melanggar Ketentuan Layanan Merchant Shop|Tokopedia atau timbul kejadian sebagaimana dijelaskan di Bagian 3.
• Shop|Tokopedia tidak bertanggung jawab atas pesanan yang dikirimkan setelah statusnya diperbarui menjadi "Dibatalkan".
• Pesanan yang statusnya tidak diperbarui menjadi "Terkirim" dalam waktu 15 hari sejak tanggal pembayaran pesanan akan dianggap terlambat.

Panduan Fitur untuk Layanan "Dikirim oleh Penjual"

Langkah 1: Aktifkan Opsi "Dikirim oleh Penjual" di Opsi Pengiriman

Langkah 2: Atur Templat Ongkos Kirim

Langkah-langkah pengaturan templat

1. Masukkan nama templat dan pilih gudang yang Anda ingin.

2. Pilih area cakupan pengiriman Anda sendiri.

3. Setelah mengatur area cakupan, cantumkan aturan pengiriman untuk setiap area yang meliputi
   1. Rentang berat
   2. Ongkos kirim menurut masing-masing rentang berat

• Maks. berat di tingkat terakhir harus mencakup min. 30 kg.

Skenario	❌ Tidak Diizinkan	✅ Diizinkan
Hanya 1 tingkat berat
Lebih dari 1 tingkat berat

• Jika berat pesanan pelanggan ternyata melebihi berat maksimum yang ditentukan, pelanggan akan membayar ongkos kirim berdasarkan berat maksimum pesanan.

4. Area yang belum dipilih akan muncul sebagai area yang belum ditentukan. Anda dapat menentukannya untuk masuk ke area cakupan saluran pengiriman atau area yang dikecualikan.
5. Klik "Kirim", lalu konfirmasi untuk menyimpan templat ongkos kirim tersebut. Ongkos kirim pesanan dengan opsi "Dikirim oleh Penjual" dari toko Anda akan dihitung setelah Anda mencantumkannya secara manual ke templat ongkos kirim tersebut.

Langkah 3: Sesuaikan opsi pengiriman menjadi "Dikirim oleh Penjual"

Langkah 4: Kirimkan pesanan Anda