Layanan Pengiriman Besok Sampai (NDD) tersedia untuk Penjual dalam cakupan pengiriman area tertentu. Pembeli maupun Penjual tidak dikenakan biaya tambahan untuk layanan ini. Penjual diharuskan mengirimkan paket ke penyedia jasa pengiriman tepat waktu untuk memastikan pembeli menerima paket pada hari berikutnya (hari kerja) setelah melakukan pemesanan barang sebelum waktu yang telah ditentukan.

Bagaimana Pengiriman Besok Sampai (NDD) Bekerja?

Layanan Pengiriman Besok Sampai (NDD) bertujuan agar Pembeli menerima pesanan paket mereka lebih cepat. Pengiriman yang cepat adalah kunci untuk memenangkan kepercayaan pembeli dan meningkatkan kinerja toko Anda.
Setelah Penjual bergabung dengan layanan NDD, pesanan dengan alamat penjemputan dan pengiriman di area tertentu akan berubah menjadi pesanan NDD. Kami akan memperkenalkan metrik baru, yaitu Next-Day Delivery Rate (NDDR) atau Tingkat Pengiriman Besok Sampai, untuk mengukur kinerja pesanan NDD di toko Anda.
Status pesanan yang ditandai sebagai Next-Day Delivery (NDD) harus berubah menjadi "Shipped" dalam rentang waktu berikut:
Pastikan Anda membaca artikel berikut untuk informasi lebih lanjut: Next-Day Delivery Rate article

Apa Keuntungan dari Layanan NDD ini?

Penyedia jasa pengiriman juga akan mempercepat proses pengiriman pesanan NDD. Jika Penjual dapat menyelesaikan pengiriman pesanan sesuai kriteria NDDR, maka pesanan akan dikirimkan kepada pembeli pada hari kerja berikutnya.

🎯Kami menyarankan untuk mempertahankan NDDR >90%

Catatan: Meskipun beberapa pesanan mungkin ditampilkan sebagai ditandai NDD kepada Penjual, pembeli hanya akan melihat tag tersebut jika penjual memenuhi target NDDR dan kriteria pendukung lainnya.
Lebih banyak Pesanan yang ditandai di toko Anda sebagai NDD = Lebih banyak Pesanan dari Pembeli!

• Pembeli lebih cenderung membeli produk Anda jika mereka melihat tanda "Pengiriman Besok Tiba"

Meningkatkan Kepercayaan Pembeli

• Pencapaian NDDR yang tinggi menunjukkan bahwa toko Anda dapat diandalkan dan berkomitmen untuk pemenuhan pesanan dengan cepat — membantu Anda membangun kepercayaan dan mendorong pelanggan untuk kembali membeli produk di toko Anda.

Tingkatkan Fast Dispatch Rate (FDR) Anda

• Karena NDDR berkontribusi pada FDR Anda, menjaga skor tinggi dapat secara langsung memperkuat Rating Toko Anda.

Nikmati Lebih Banyak Manfaat dari Platform

• Rating Toko yang lebih kuat dapat memberikan manfaat tambahan, exposure, dan insentif untuk toko Anda.

Contoh tanda Pengiriman Besok Sampai / Next-Day Delivery (NDD) yang dapat dilihat pembeli:

Cara Berlangganan Layanan NDD

Untuk penjual yang diundang untuk berpartisipasi dalam program, berikut ini adalah cara Anda dapat berlangganan NDD:

1. Buka Seller Center Anda, Pesanan >> Pengaturan Pengiriman
2. Pilih Next-Day Delivery

Jika beberapa produk Anda memiliki opsi pengiriman "Custom" dan Anda ingin berlangganan ke NDD, silakan centang opsi NDD dalam pengaturan produk atau Anda ingin berhenti berlangganan produk dari NDD, silakan ikuti langkah-langkah berikut:

1. Pergi ke Produk kemudian Kelola Produk
2. Klik edit pada produk yang ingin Anda keluarkan dari NDD
3. Pada opsi pengiriman, tekan "Custom" lalu pilih opsi pengiriman yang Anda inginkan untuk produk tersebut.
4. Klik Submit.
5. Ulangi langkah-langkah untuk semua produk Anda yang ingin Anda berhenti berlangganan untuk NDD.

Cara Mengelola Pesanan NDD di Seller Center?

Anda bisa menggunakan fitur-fitur berikut ketika proses pesanan untuk memastikan metrik NDD tercapai.
Pastikan Anda membaca artikel berikut untuk informasi lebih lanjut:Guide to Manage Next-Day Delivery Orders

Bagaimana Saya Memantau Kinerja NDDR?

Anda dapat memantau kinerja NDDR Anda melalui 2 halaman yang dapat memberikan Anda gambaran keseluruhan tentang operasional toko Anda.

Bagaimana Cara Membedakan Paket NDD dari Label?

Tanda "NDD" akan muncul di label pengiriman untuk pesanan NDD.

Bagaimana Saya Menjaga Kinerja NDDR?

Berikut beberapa tips untuk membantu mempertahankan atau meningkatkan Kinerja NDDR Anda:

• Selesaikan tugas pengiriman harian: Pastikan jumlah "Kirim sebelum pukul 23:59 malam hari ini" adalah 0 sebelum menyelesaikan penyerahan paket ke pihak jasa layanan pengiriman.
• Proses pesanan secara berurutan: Pastikan pemenuhan pesanan NDD selesai sebelum pengiriman pesanan layanan Standar. Anda dapat memprioritaskan pesanan NDD dalam filter, atau mengikuti urutan pemenuhan dari sistem sesuai tenggat waktu paling pendek.
• Waktu pemenuhan pesanan: Tingkatkan proses pemenuhan pesanan dalam 1 hari, minimal 2 kali per hari (misalnya, pukul 1 siang, dan pukul 4 sore).
• Siapkan pengemasan: Perbaiki proses pengambilan dan pengemasan barang dengan tepat dan cepat. Kurir atau driver dapat menunggu di lokasi maksimal hanya 30 menit sejak tiba di lokasi penjual.
• Penyerahan paket ke penyedia jasa pengiriman: perbarui status pesanan menjadi "Siap dikirim" pada pukul 16:00 untuk memberi informaso kepada kurir/driver untuk melakukan penjemputan. Pastikan Penjual memilih layanan "Pickup" agar paket dijemput oleh jasa pengiriman.
• Mempersiapkan channel pengiriman baru: jika Anda menggunakan pihak ketiga dalam pemenuhan pesanan, pastikan Anda menginformasikan kepada Developer/pihak ketiga untuk dapat mempersiapkan sistem agar dapat mendukung layanan NDD ini.
• Mempercepat penyelesaian kendala pengiriman: pastikan Anda memiliki informasi kontak kurir/driver; dan informasikan kepada mereka jika membutuhkan tambahan kendaraan atau jadwal penjemputan.

Bagaimana Jika Saya Mengalami Kendala?

Jika Anda mengalami kendala, silakan ikuti langkah-langkah berikut:

1. Ajukan tiket ke Seller Center Anda. Mohon sediakan bukti berupa gambar dan/atau video yang terkait dengan tiket Anda. Jika Anda tidak tahu cara mengajukan tiket, silakan klik tautan di sini Guideline for Logistics Issue
2. Hubungi Account Manager Anda (jika Anda memiliki Account Manager) dan berikan nomor tiket Anda dan gambar dan/atau video yang dikirimkan bersamaan dengan tiket Anda.
3. Account Manager Anda (jika Anda memiliki Account Manager) akan mengajukan masalah ini ke tim yang bersangkutan dan akan berusaha untuk menyelesaikan masalah Anda secepat mungkin.

Bagaimana Saya Mengajukan Banding untuk Kinerja NDDR?

Anda dapat mengajukan Banding terkait kendala logistik, seperti tidak ada ada penjemputan, dalam kurun waktu 7 hari setelah proses pemenuhan pesanan. Guideline for Logistics Issue