Chat Broadcast Kustom CRM
16/08/2024
Seller kategori Mall kini bisa mengubah isi dan judul chat broadcast melalui fitur CRM (Pelanggan) di Seller Center.
Artikel ini akan mengulas penggunaan fitur ini agar chat broadcast yang Anda kirim jadi lebih efektif untuk dikirimkan kepada pelanggan.
Manfaat Chat Broadcast Kustom
Cara Mengubah Isi Chat
Buka menu Pelanggan di Seller Center
- Pilih salah satu kelompok pelanggan, lalu klik Buat program
- Pada bagian Pesan, Anda bisa memilih template yang telah disediakan oleh sistem
- Setelah template dipilih, silakan ubah judul dan isi pesan sesuai kebutuhan
- Pilih Voucher atau Produk untuk menyelesaikan pesan tersebut
- Pilih waktu pengiriman pesan, lalu klik Kirim jika semuanya sudah siap!
Syarat dan Ketentuan Fitur Kustom
Fitur ini hanya bisa digunakan oleh seller yang mengikuti program Mall.
- Sistem akan mendeteksi kata-kata yang sensitif, terlarang, atau dibatasi pada pesan Anda. Program broadcast tidak akan bisa dikirim jika ada kata-kata sensitif dalam pesan tersebut.
- Silakan baca Pedoman Layanan Pelanggan kami untuk lebih jelasnya.
- Jika pelanggan mengajukan keluhan atas pesan broadcast yang terkirim, Anda akan menerima pemberitahuan pelanggaran pada program broadcast.
