Chat Broadcast Campaign
14/03/2024
Artikel ini menyajikan gambaran lengkap Program Pesan Broadcast Campaign CRM. Fitur ini dapat membantu seller merencanakan pengiriman pesan broadcast selama berbagai periode campaign dengan menentukan kelompok pelanggan yang cocok dikirimi pesan. Seller tidak hanya bisa mencantumkan voucher yang menarik serta produk pilihan untuk melengkapi pesan broadcast, tetapi juga mengelola pesan broadcast dengan lebih efisien. Hasilnya, penjualan akan meningkat, begitu pun performa mereka.
Apa itu Pesan Broadcast Campaign?
- Program Pesan Broadcast Campaign membantu seller membuat program pesan Broadcast untuk berbagai periode Campaign dengan menentukan kelompok pelanggan yang tepat dalam periode tersebut. Dengan begitu, seller bisa membuat pesan Broadcast Campaign yang lebih efektif.
- Fitur ini adalah tambahan dari Fitur CRM Engagement yang sudah ada.
- Program Broadcast Campaign saat ini hanya dapat diakses melalui Seller Center PC. Akses Seller Center > Pelanggan.
Manfaat Fitur Pesan Broadcast Campaign
Deskripsi Fungsi
Banner Pesan Broadcast Campaign
Jika Anda ingin membuat program pesan Broadcast Campaign, klik tombol di banner untuk membuka halaman pembuatannya.
Membuat Program Campaign
Di halaman ini, terdapat berbagai periode Campaign yang bisa diubah sesuai tujuan pesan Broadcast. Namun, ini tergantung waktu seller membuka halaman tersebut selama periode Campaign. Hanya Campaign yang belum selesai yang masih bisa diubah. Setelah memilih periode Campaign yang ingin diubah, seller bisa melihat detail pesan berikut:
Karena hanya voucher dan produk yang bisa diubah, seller tidak bisa mengubah detail pesan lainnya. Namun, fitur ini akan membantu menentukan kelompok pelanggan sebagai target pesan Broadcast, isi pesannya, dan jadwal pengirimannya.
- Kelompok Pelanggan + Isi Pesan + Jadwal Pengiriman Pesan;
- Tambah voucher (opsional)
- Sistem akan menambahkan rekomendasi voucher mana yang dapat digunakan seller dalam pesan broadcast campaign;
- Tambah produk.
Setelah program Campaign diisi sesuai kebutuhan, tombol kirim akan aktif yang menandakan bahwa pembuatan program bisa diselesaikan dan dikirim. Setelah tombol kirim diklik, pratinjau yang berisi semua detail program Campaign akan ditampilkan sebelum Anda mengonfirmasinya.
Pengelolaan Program Campaign
Program Campaign yang sudah dibuat bisa dilihat dari halaman Pengelolaan Pelanggan di bawah tab "Program Campaign".
Jika program Campaign statusnya dijadwalkan atau sedang berlangsung, seller masih bisa mengubah atau membatalkannya.
FAQ
Anda sebagai seller tidak akan bisa membuat program pesan broadcast Campaign lain. Jika diperlukan, silakan ubah program Campaign, bukan membatalkannya.
Jika pada tanggal tertentu terdapat broadcast campaign dan broadcast reguler yang berlangsung, seluruh broadcast reguler akan dibatalkan melalui perintah. Setelah pembuatan program broadcast campaign berhasil, seller masih dapat melanjutkan untuk membuat broadcast reguler untuk target kelompok lainnya.
- Apa akibatnya jika saya membatalkan program pesan Broadcast Campaign?
- Apa akibatnya jika tanggal pengiriman pesan Broadcast Campaign yang baru dan lama sama?