Kebijakan ini berlaku untuk semua format konten di TikTok Shop by Tokopedia, termasuk daftar produk, video pendek, LIVE, dan semua elemen di layar atau metadata: gambar sampul, judul, skrip, teks, hyperlink, tingkah laku, suara, pakaian, nama panggilan, perkenalan pribadi, dan komponen lainnya.

Apa saja yang dianggap konten yang menyesatkan?

Konten dianggap menyesatkan jika mengandung informasi palsu, klaim berlebihan, perbandingan yang tidak akurat, atau janji-janji palsu.

Praktik yang dilarang

Klaim atau Deskripsi yang Berlebihan

• Jangan menyebutkan fungsi produk atau hasil yang tidak terbukti, mustahil secara ilmiah, atau klaim bahwa hasil dapat dicapai dalam jangka waktu yang tidak realistis.
• Jangan menggunakan tampilan visual yang diedit atau menyesatkan saat menunjukkan efek produk.

Baca: Pedoman Umum; Pedoman Klaim Kesehatan & Kecantikan; Pedoman Misinformasi Medis.

Penyampaian Informasi yang Salah/Promosi Produk yang Tidak Konsisten

• Video dan LIVE harus merepresentasikan secara akurat produk yang tercantum di daftar produk.
• Informasi yang ditampilkan harus sesuai dengan detail daftar produk (mis. harga, merek, kebijakan pengembalian barang/dana, bahan, asal produk, dsb).

Baca: Penyampaian Informasi yang Salah; Promosi Produk yang Tidak Konsisten

Pernyataan palsu dan keliru

• Jangan mengklaim penghargaan, sertifikasi, atau promosi yang tidak dimiliki produk.
• Jangan mengklaim afiliasi dengan merek atau produk lain tanpa izin.
• Jangan sampai keliru menyebutkan asal-usul, bahan, atau spesifikasi produk.

Konten Perbandingan/Menjatuhkan

• Jangan menyebutkan perbandingan yang merugikan atau pernyataan negatif tentang merek, produk, atau platform e-commerce lainnya.
• Klaim perbandingan harus faktual, netral, dan disertai bukti pendukung.

Janji palsu terkait hadiah atau imbalan

• Jangan mempromosikan giveaway, insentif, hadiah, atau produk gratis kecuali jika benar-benar tersedia, asli, dan dijelaskan secara akurat.
• Untuk memberikan hadiah gratis, penjual dan kreator hanya boleh menggunakan fitur Giveaway LIVE di TikTok Shop by Tokopedia.

Baca: Giveaway dan Insentif Berbasis Pembelian

Pengelabuan daftar produk

• Jangan menampilkan produk yang dilarang atau tidak didukung, patuhi aturan setempat dan Pedoman Komunitas TikTok, dan dapatkan izin yang diperlukan sebelum mempromosikannya.
• Jangan mengakali kebijakan konten/daftar produk (mis. iklan tidak sesuai dengan daftar produk, menyembunyikan produk yang tidak didukung ke dalam daftar produk). Pelanggaran dapat menyebabkan pemberian sanksi yang lebih berat.

Klaim harga yang menyesatkan/promosi yang telah kedaluwarsa

• Harga promosi dan perbandingan harus akurat serta sesuai dengan daftar produk yang ditautkan.
• Jangan melebih-lebihkan diskon atau menawarkan harga promosi yang sudah kedaluwarsa.

Apa konsekuensi pelanggaran pedoman ini?

Akun penjual yang terbukti melanggar pedoman ini akan dijatuhi sanksi. Jika pelanggaran tersebut diulangi, akun penjual akan dijatuhi sanksi yang lebih berat.
Silakan baca artikel Pedoman Evaluasi Performa Kreator TikTok Shop by Tokopedia dan Ketentuan Layanan Kreator untuk informasi selengkapnya. Jika ingin menyanggah sanksi yang dijatuhkan, ajukan banding melalui Aplikasi TikTok. Untuk mendapatkan informasi selengkapnya, silakan baca artikel Pedoman Banding untuk Kreator.
Untuk mendapatkan informasi selengkapnya, silakan baca Pedoman Konten kami.