📌 Catatan Penting: Sistem Rating Kinerja Kreator (CHR) akan diluncurkan secara bertahap pada 12 hingga 19 Januari 2026. Sistem ini akan menggantikan Poin Pelanggaran.Akun Anda akan dimulai dengan 200 poin setelah beralih ke CHR. Setelah CHR aktif di akun Anda, penambahan dan pengurangan poin akan mulai berjalan sesuai aktivitas Anda.

Akun Anda akan dimulai dengan 200 poin setelah beralih ke CHR. Setelah CHR aktif di akun Anda, penambahan dan pengurangan poin akan mulai berjalan sesuai aktivitas Anda.

Apa itu skor Rating Kinerja Kreator?

Rating Kinerja Kreator (CHR) adalah sistem skor 0–1.000 poin yang merupakan kinerja kreator Anda di TikTok Shop by Tokopedia secara umum.
Fitur ini memudahkan Anda melihat perkembangan kualitas konten dan kepatuhan Anda terhadap kebijakan di TikTok Shop by Tokopedia.

• Dapatkan poin dengan mengunggah konten yang berkualitas tinggi, memenuhi syarat, sekaligus menghasilkan pesanan.
• Poin akan dikurangi jika ada pelanggaran kebijakan atau performa Anda buruk.
• Jika Anda menerima pelanggaran, selesaikan kuis tentang kebijakan terkait dan pastikan skornya sempurna agar Anda dapat banyak poin.

Semua kreator baru di TikTok Shop by Tokopedia mulai dengan 200 poin.
Rating Kinerja Kreator Anda bisa dilihat di TikTok Shop by Tokopedia for Creator.Level Skor CHR

• 🟢 200–1.000 poin: Akun Anda positif.
• 🟠 151–199 poin: Akun Anda perlu dikembangkan.
• 🔴 1–150 poin: Akun Anda bisa dinonaktifkan.
• ⚫ 0 poin: Akses e-commerce Anda di TikTok Shop by Tokopedia akan dihapus secara permanen.

Pengurangan Poin

Poin akan dikurangi jika Anda melanggar kebijakan TikTok Shop, Kebijakan Konten, atau Ketentuan Penggunaan untuk Kreator.Jumlah poin yang dikurangi tergantung pada keparahan atau frekuensi pelanggarannya.
Semua pengurangan otomatis direset setelah 90 hari.
Jika pelanggarannya berat atau dilakukan berulang kali, TikTok Shop by Tokopedia mungkin bisa mengenakan sanksi lain sesuai kebijakan kami dan undang-undang yang berlaku. Contoh sanksinya, antara lain, penangguhan atau pembekuan dan pemotongan dana.
Berikut adalah sejumlah pelanggaran kebijakan yang bisa mengurangi poin Rating Kinerja Akun Anda. Daftar ini hanya berisi sebagian contoh.
Jika banding atau tindakan korektif disetujui, poin yang sebelumnya dipotong akan dipulihkan.
Untuk lebih jelasnya, baca Kebijakan Sanksi bagi Kreator.

Cara Mendapatkan Poin

Poin bisa dipulihkan atau didapatkan dengan menunjukkan performa yang positif dan mematuhi kebijakan:

• Konten yang Memenuhi Syarat
  • Dapatkan 1 poin tiap kali Anda mengunggah LIVE atau video pendek yang mematuhi kebijakan TikTok Shop by Tokopedia dan menghasilkan minimal satu pesanan yang memenuhi syarat dalam 180 hari.
  • Dapatkan maks. 5 poin per minggu.
• Pesanan yang Memenuhi Syarat
  • Dapatkan 1 poin per 50 pesanan yang selesai dari konten Anda dalam 180 hari.
  • Dapatkan maks. 5 poin per minggu.
• Kuis Kebijakan
  • Dapatkan 5 poin tiap kali Anda dapat skor sempurna di Kuis Kebijakan Kreator terkait pelanggaran yang Anda lakukan.
  • Kuis hanya bisa diakses setelah pelanggaran dilakukan. Misalnya, Anda akan menerima Kuis Kebijakan Konten terkait jika melanggar kebijakan konten.

Poin akan ditambahkan pada hari Senin tiap minggunya dan akan hangus jika tidak digunakan dalam 90 hari.
Jika banding atau tindakan korektif disetujui, poin yang telah dikurangi akan dikembalikan.

Sanksi Poin CHR Rendah

Saat poin CHR Anda turun ke 150, 100, 50, atau 0, sanksi akan otomatis dikenakan. Kami akan mengirimkan peringatan di Kotak Masuk TikTok jika 25 poin lagi skor CHR Anda rendah.
Misalnya, jika poin CHR Anda 175, Anda akan menerima pemberitahuan bahwa poin Anda hampir mencapai 150.
Sanksi Poin CHR Rendah

• 150 poin–101 poin:
  • Tidak bisa mengakses video jualan, LIVE, dan Showcase Produk selama 3 hari
  • Tidak bisa mengikuti campaign
• 100 poin–51 poin:
  • Tidak bisa mengakses video jualan, LIVE, dan Showcase Produk selama 7 hari
  • Tidak bisa mengikuti campaign
• 50 poin–1 poin:
  • Tidak bisa mengakses video jualan, LIVE, dan Showcase Produk selama 14 hari
  • Tidak bisa mengikuti campaign
• 0 poin: Pencabutan izin kreator e-commerce secara permanen

💡 Tip: Cek halaman Rating Kinerja Kreator secara rutin, terutama saat Anda menerima pemberitahuan. Sebab, Anda bisa terus memantaunya dan bebas dari sanksi.

Sanksi dan Banding

Buka halaman Rating Kinerja Kreator untuk melihat kinerja akun, pelanggaran, dan riwayat sanksi terkait.
Baca Kebijakan Sanksi bagi Kreator untuk mengetahui pengelolaan pelanggaran. Dalam kebijakan tersebut, ada juga bagian Banding yang berisi penjelasan cara mengajukan banding jika Anda yakin tidak semestinya dikenai sanksi.

Laporan Kinerja Akun Khusus

Dengan Laporan Kinerja Akun Khusus, Anda bisa memantau perubahan CHR tiap minggu. Untuk mengaksesnya, klik sudut kanan atas halaman CHR Anda.
Laporan ini menunjukkan total poin yang didapat atau dikurangi dalam seminggu terakhir beserta detailnya masing-masing.
Isi Laporan Kinerja Akun

• Ringkasan Poin Bonus – Ketahui poin yang Anda dapat melalui konten yang memenuhi syarat, pesanan, dan kuis.
• Rentang Tanggal yang Fleksibel – Filter menurut minggu (dalam 90 hari terakhir) untuk memantau progres dari waktu ke waktu
• 3 Kebijakan yang Umum Dilanggar – Akses tautan langsung ke artikel TikTok Shop Academy yang menjelaskan pelanggaran yang umum dilakukan.
• Survei Masukan – Bagikan pengalamanmu demi menyempurnakan laporan ini.

Cara Menghindari Pelanggaran

Agar kinerja akun kreator tetap positif, hindari tindakan yang umumnya menyebabkan pelanggaran.
Contoh pelanggaran umum di TikTok Shop:

• Membuat konten kurang berkualitas tinggi: Cara Membuat Video dan Siaran LIVE Berkualitas Tinggi
• Membuat konten yang menyesatkan: Cara Menghindari Konten yang Menyesatkan
• Mempromosikan produk menggunakan konten yang tidak relevan atau tidak orisinal: Praktik Terbaik untuk Konten Promosi
• Mengarahkan penonton konten Anda ke luar TikTok Shop by Tokopedia: Cara Menghindari Pengarahan Trafik
• Mengadakan aktivitas judi, lelang, atau gamifikasi dalam konten: Kebijakan Perjudian

Contoh pelanggaran umum terhadap pedoman komunitas:

• Membuat konten kekerasan atau kebencian: Tindak Kekerasan dan Kriminal
• Menggunakan aktivitas berbahaya sebagai clickbait: Tema Sensitif dan Dewasa
• Membuat konten yang dilarang tentang pengelolaan berat badan: Kesehatan Mental dan Perilaku

Baca Pengingat Risiko Pelanggaran Kebijakan sebelum memosting

• Saat Anda menautkan jenis produk tertentu ke konten, akan muncul pengingat singkat berisi imbauan atas risiko pelanggaran umum atas kebijakan yang berlaku untuk jenis produk tersebut.
• Anda tidak perlu mengambil tindakan apa pun. Pengingat tersebut hanya berfungsi sebagai pemberitahuan untuk memastikan konten Anda sudah sesuai kebijakan sebelum diposting.

Posting konten melalui Fitur Skrining Video

• Unggah video Anda ke Fitur Skrining Video sebelum mengunggahnya untuk menerima peringatan tentang potensi risiko pelanggaran kebijakan dalam hitungan menit saja serta saran tindak lanjutnya.
• Untuk mengaksesnya, buka TikTok Studio > TikTok Shop Creator Center > Toolkit TikTok Shop > Skrining Video
• ⚠️ Catatan: Mungkin ada pelanggaran yang tidak teridentifikasi oleh fitur ini. Selalu baca kebijakan kami dengan cermat untuk memastikan kepatuhan terhadap kebijakan.

Pelajari Cuplikan Pelanggaran

• Setiap tiket pelanggaran mencantumkan alasan beserta cuplikan konten dan keterangan waktunya. Informasi ini berguna untuk memahami inti permasalahan dan mencegahnya terulang.

Hapus poin pelanggaran dengan Kuis Kebijakan

• Jika memiliki poin pelanggaran, ikuti Kuis Kebijakan yang terkait untuk menunjukkan pemahaman Anda terkait kebijakan dan menghindari kesalahan ke depannya. Dapatkan skor 100% untuk mengurangi 1 poin pelanggaran.
• Untuk mengaksesnya, buka TikTok Studio > TikTok Shop Creator Center > Kinerja Akun > Ikuti Kuis

Pertanyaan Umum

Apakah Rating Kinerja Kreator saya bisa dilihat pengguna lain?

Tidak. Hanya Anda yang bisa melihat Rating Kinerja Kreator (CHR) Anda.

Apakah semua kreator TikTok Shop by Tokopedia punya Rating Kinerja Kreator?

Ya. Masing-masing punya CHR. Kreator baru mulai dengan 200 poin.

Bagaimana cara mengakses Rating Kinerja Kreator?

Di aplikasi TikTok, buka Creator Center > TikTok Shop for Creator, lalu gulir ke bawah halaman untuk melihat Rating Kinerja Kreator Anda.

Apa saja isi halaman CHR?

• Status kinerja akun dan skor CHR Anda
• Rekomendasi langkah perbaikan
• Riwayat pelanggaran
• Tautan Laporan Kinerja Akun Anda

Jika ada perubahan pada skor CHR, apakah saya akan diberi tahu?

Ya. Notifikasi akan muncul di aplikasi TikTok Anda saat:

• Poin dikurangi karena tiket pelanggaran.
• Hampir mencapai poin CHR rendah (150, 100, 50, atau 0) jika dikurangi 25 poin lagi. Kami akan mengingatkan pada saat itu terjadi.
• Poin CHR rendah (150, 100, 50, atau 0) terlampaui.

Untuk melihat notifikasi, ketuk tab Kotak Masuk di bagian bawah halaman beranda. Buka Notifikasi sistem. Pilih Monetisasi untuk melihat info terbaru seputar CHR dan pelanggaran Anda.

Apakah Rating Kinerja Kreator memperhitungkan semua pelanggaran saya?

Tidak. CHR hanya mencakup pelanggaran terkait TikTok Shop by Tokopedia saja. Jenis pelanggaran lain (seperti yang ada di Pedoman Komunitas TikTok) tidak memengaruhi CHR Anda dan tidak diperhitungkan.

Bagaimana cara melihat pelanggaran non-TikTok Shop by Tokopedia dari halaman CHR?

Untuk melihat pelanggaran non-TikTok Shop (misalnya pelanggaran Pedoman Komunitas), buka halaman CHR > tab Pelanggaran Umum. Pelanggaran ini hanya sebagai referensi dan tidak memengaruhi skor CHR.

Bagaimana cara meminta bantuan jika keberatan dengan skor CHR saya?

Buka Pengaturan > Pusat Bantuan > Kirim tiket bantuan. Di bagian Topik, pilih Pengembangan Kreator untuk menghubungi tim terkait.