Syarat dan Ketentuan Kupon Platform
23/09/2025
Terakhir diperbarui: 23 September 2025
Syarat dan Ketentuan Kupon Platform ini (termasuk tetapi tidak terbatas pada, Ketentuan Program Ongkos Kirim, Ketentuan Program Diskon Harga Yang Didanai Bersama, dan Ketentuan Dukungan Program Lalu Lintas Iklan dalam Lampiran) (bersama-sama disebut “Ketentuan Program” (Programme Terms)) akan berlaku sebagai tambahan terhadap Ketentuan Layanan Penjual dan mengatur pendaftaran dan partisipasi Anda dalam Program Kupon Platform (“Program” (Programme)) di Platform E-Commerce. Apabila terdapat ketidaksesuaian antara Ketentuan Program ini dengan Ketentuan sehubungan dengan Program, Ketentuan Program ini yang akan berlaku dan mengatur.
- Penerimaan Ketentuan Program
- Perubahan terhadap Ketentuan Program
- Peran Tokopedia
- Persyaratan Partisipasi
a. Anda gagal untuk memenuhi Persyaratan Partisipasi, termasuk tetapi tidak terbatas dalam hal apabila volume penjualan, tingkat pembatalan penjual, tingkat pengiriman terlambat, tingkat retur, tingkat penilaian buruk dan/atau tingkat penilaian negatif Anda jatuh di bawah ketentuan Persyaratan Partisipasi;
b. Anda melanggar suatu pernyataan, jaminan, kesepakatan, kesanggupan, perjanjian atau kewajiban berdasarkan Ketentuan Layanan Penjual, Ketentuan Program ini atau ketentuan atau kebijakan lain apa pun yang berlaku terhadap penggunaan Anda atas Platform E-Commerce;
c. Anda gagal untuk mematuhi suatu dan semua hukum yang berlaku atau kebijakan Tokopedia yang berlaku bagi Anda;
d. Partisipasi Anda dalam Program dapat mengakibatkan Tokopedia, afiliasinya, Platform E-Commerce dan/atau Program untuk terlibat dalam sengketa, skandal, mengalami penghinaan, atau menjadi bahan cemoohan, mencerminkan citra yang tidak baik atau mempunyai dampak negatif terhadap nama baik mereka, atau menyebabkan mereka menjadi direndahkan; atau
e. Tokopedia wajib melakukan hal tersebut untuk mematuhi hukum yang berlaku atau permintaan atau perintah dari pengadilan, otoritas pemerintahan atau badan pengatur.
Apabila Anda dikeluarkan dari Program sesuai dengan Pasal 4.2, Tokopedia mempunyai hak untuk menarik kembali semua Manfaat yang sebelumnya berhak Anda dapatkan pada saat berpartisipasi dalam Program, dan Anda tidak akan berhak atas pengembalian Biaya Program yang telah Anda bayarkan.
4.3 Tanpa menyampingkan ketentuan-ketentuan tersebut di atas, Tokopedia berhak untuk, sewaktu-waktu, mengeluarkan Anda dari Program berdasarkan diskresi tunggal dan mutlak kami. - Biaya Program
5.2 Biaya Program yang harus dibayar oleh Anda akan dihitung berdasarkan metode perhitungan yang ditetapkan di Seller Center. Tokopedia berhak untuk meninjau Biaya Program (termasuk metode perhitungannya) dari waktu ke waktu berdasarkan diskresi mutlaknya.
- Manfaat
a. Label Item Khusus: Semua Produk Anda yang terdaftar untuk dijual di Platform E-Commerce akan ditempelkan label khusus yang menunjukkan bahwa Anda berpartisipasi dalam Program.
b. Saluran Eksposur Khusus: Anda akan dapat menampilkan Produk Anda di saluran khusus di Platform E-Commerce di mana hanya peserta Program yang dapat menampilkan Produk mereka.
6.2 Manfaat akan berlaku untuk semua Produk yang Anda daftarkan untuk dijual di Platform E-Commerce (hanya Program Ongkos Kirim) atau untuk semua Produk yang telah Anda tanda tangani (hanya Program Diskon Harga Yang Didanai Bersama), dan tidak akan berlaku untuk Produk yang telah Anda hapus atau yang telah dihapus oleh Tokopedia dari Platform E-Commerce.
6.3 Tanpa menyampingkan ketentuan apa pun dalam Ketentuan Program ini yang menyatakan lain, Tokopedia tidak memberikan pernyataan atau jaminan apa pun, baik secara tegas, tersirat, wajib atau lainnya sehubungan dengan:
a. kecukupan Manfaat;
b. kesuksesan, profitabilitas atau viabilitas partisipasi Anda dalam Program atau penjualan Produk Anda di Platform E-Commerce; atau
c. peningkatan terhadap penjualan Produk Anda atau pendapatan Anda, jumlah Pembeli untuk Produk Anda, atau lalu lintas Anda, saluran Anda atau Produk Anda di Platform E-Commerce.
- Penggantian Kerugian
b. pelanggaran Anda atas pernyataan, jaminan, janji, kesanggupan, perjanjian atau kewajiban berdasarkan Perjanjian ini;
c. kegagalan Anda untuk mematuhi setiap dan semua hukum yang berlaku yang berlaku bagi Anda, termasuk tetapi tidak terbatas pada semua peraturan perundang-undangan perlindungan data yang berlaku;
d. perbuatan atau pengabaian yang bersifat menipu atau pernyataan keliru yang bersifat menipu oleh Anda;
e. cedera pribadi atau kematian yang disebabkan oleh perbuatan atau pengabaian Anda;
f. kerugian atau kerusakan yang dialami secara langsung atau tidak langsung oleh kontraktor atau pemasok Penerima Ganti Rugi Tokopedia;
g. dugaan atau tuntutan kelalaian atau kesalahan yang disengaja yang timbul dari perbuatan atau pengabaian Anda; dan
h. tuntutan pajak atau biaya atau iuran lain sehubungan dengan partisipasi Anda dalam Program.
- Pembatasan Tanggung Jawab
8.2 Dalam segala hal dan dengan tunduk pada ketentuan-ketentuan dalam Pasal 8 (Pembatasan Tanggung Jawab) ini, total keseluruhan tanggung jawab Tokopedia yang dapat timbul, baik dalam kontrak, perbuatan melawan hukum (termasuk kelalaian) pernyataan keliru, restitusi atau lainnya berdasarkan Ketentuan Program ini terbatas hingga total Biaya Program yang dapat dikenakan biaya oleh Tokopedia dan harus dibayar oleh Anda dalam waktu tiga puluh (30) hari sebelum dasar gugatan.
8.3 Tokopedia tidak akan bertanggung jawab atas tanggung jawab apa pun berikut yang dapat timbul sehubungan dengan partisipasi Anda dalam Program, baik dalam kontrak, perbuatan melawan hukum (termasuk kelalaian), pernyataan keliru, restitusi atau lainnya:
a. kehilangan laba atau laba yang diperkirakan, pendapatan, peluang usaha, atau tabungan yang diperkirakan;
b. kehilangan muhibah atau kerusakan terhadap nama baik;
c. kehilangan atau kerusakan data;
d. ganti rugi tidak langsung, insidental, khusus, konsekuensial atau yang bersifat menghukum, atau kerugian ekonomi murni; atau
e. segala hal di luar kendali wajar Tokopedia.
8.4 Tokopedia tidak akan bertanggung jawab atas tindakan, kesalahan, pengabaian, pernyataan, jaminan, pelanggaran atau kelalaian Anda, atau atas cedera pribadi, kematian, kerusakan properti, atau kerusakan atau beban lain yang timbul dari hal tersebut, sepanjang diizinkan berdasarkan hukum yang berlaku.
8.5 Sepanjang diizinkan berdasarkan hukum yang berlaku, Tokopedia dengan ini menyangkal setiap dan segala pernyataan, jaminan atau syarat yang tidak secara tegas ditentukan dalam Ketentuan Program ini.
- Pengakhiran
9.2 Anda dapat meminta untuk keluar dari Program sewaktu-waktu dengan memberikan pemberitahuan tertulis sebelumnya kepada Tokopedia. Tokopedia akan mengeluarkan Anda dari Program dan menarik kembali Manfaat sehubungan dengan Anda atau Produk Anda dalam waktu empat belas (14) hari kerja setelah menerima permintaan Anda.
9.3 Tokopedia dapat menangguhkan partisipasi Anda dalam Program sewaktu-waktu tanpa alasan dengan memberikan kepada Anda pemberitahuan tertulis menurut diskresi mutlak Tokopedia berdasarkan kinerja Anda dalam Program yang bersangkutan.
9.4 Pengakhiran Ketentuan Layanan Penjual untuk Platform E-Commerce antara Anda dan Tokopedia atau pengakhiran akun Anda karena alasan apa pun akan secara otomatis mengakhiri Ketentuan Program ini. Setiap penangguhan atas akun Anda berdasarkan Ketentuan Layanan Penjual untuk Platform E-Commerce akan mengakibatkan ditangguhkannya partisipasi Anda dalam Program berdasarkan Ketentuan Program ini.
9.5 Tanpa menyampingkan apa pun dalam Ketentuan Program ini yang menyatakan lain:
a. Apabila terdapat pesanan yang belum selesai antara Anda dan Pembeli pada tanggal pengakhiran dari Ketentuan Program ini atau partisipasi Anda, Ketentuan Program ini akan diperpanjang sampai semua pesanan tersebut telah dipenuhi, selama pesanan tersebut tidak melanggar Ketentuan Layanan Penjual untuk Platform E-Commerce, Ketentuan Program ini, kebijakan atau pedoman Tokopedia, atau hukum yang berlaku; dan
b. Apabila terdapat pesanan yang belum selesai antara Anda dan Pembeli pada tanggal ditangguhkannya partisipasi Anda dalam Program, Anda akan tetap berhak untuk menyelesaikan pesanan tersebut, dengan ketentuan bahwa pemenuhan pesanan tersebut tidak melanggar Ketentuan Layanan Penjual untuk Platform E-Commerce, Ketentuan Program ini, kebijakan atau pedoman Tokopedia, atau hukum yang berlaku.
9.6 Pengakhiran atas Ketentuan Program ini tidak akan membebaskan pihak mana pun dari kewajiban yang timbul sebelum tanggal pengakhiran.
Lampiran 1: Ketentuan Program Ongkos Kirim
- Produk Program
1.2 Setelah Anda ditetapkan sebagai Penjual yang memenuhi syarat, semua Produk yang Anda jual di toko yang berpartisipasi dalam Program Ongkos Kirim akan menjadi produk program (“Produk Program Ongkos Kirim” (Shipping Fee Programme Products)) dan menerima voucer sesuai dengan ketentuan Pasal 2 (Voucer) di bawah ini.
- Voucher
2.2 Anda mengakui dan menyetujui bahwa Pembeli akan berhak untuk menggunakan Voucer Ongkos Kirim dengan ketentuan bahwa: a. Pembeli menggunakan Voucer Ongkos Kirim yang berlaku dan tidak telah berakhir masa berlakunya;
b. Pembeli menggunakan Voucer Ongkos Kirim sesuai dengan setiap ketentuan penggunaan yang berlaku (termasuk memenuhi syarat belanja minimum);
c. Anda menggunakan jasa logistik yang disediakan oleh Tokopedia atau afiliasinya untuk memenuhi pesanan yang ditempatkan oleh Pembeli.
2.3 Anda selanjutnya mengakui dan menyetujui bahwa Tokopedia berhak untuk mengembalikan Voucer Ongkos Kirim yang telah digunakan oleh suatu Pembeli kepada Pembeli tersebut apabila pesanannya dibatalkan sebelum Pengiriman (sebagaimana didefinisikan dalam Pasal 3.3 Lampiran 1 di bawah ini).
- Biaya Program
3.2 Anda bertanggung jawab untuk membayar total perhitungan Biaya Jasa Tambahan. Anda dapat memeriksa metode perhitungan Biaya Jasa Tambahan di Seller Center.
3.3 Dengan tunduk pada Pasal 3.4 Lampiran 1 di bawah ini, Tokopedia berhak untuk mengenakan biaya kepada Anda atas, dan Anda harus membayar kepada kami, Biaya Program sehubungan dengan setiap pengiriman yang dilakukan kepada suatu Pembeli. Untuk keperluan yang dimaksud dalam Ketentuan Program ini, suatu “Pengiriman” (Delivery) akan dianggap terjadi apabila Produk yang dipesan oleh Pembeli di Platform E-Commerce telah dikirimkan kepada Pembeli. Untuk menghindari keraguan, Tokopedia tidak berkewajiban untuk mengembalikan kepada Anda Biaya Jasa Tambahan yang telah Anda bayarkan apabila suatu Pembeli mengembalikan Produk yang telah dibelinya dari Anda setelah Pengiriman sehubungan dengan Produk tersebut telah dilakukan.
3.4 Apabila pesanan suatu Pembeli terdiri dari Produk Anda dan Produk yang dijual oleh Penjual lain yang tidak berpartisipasi dalam Program Ongkos Kirim, Pembeli akan berhak untuk menggunakan Voucer Ongkos Kirim untuk menerima Subsidi Biaya Jasa Logistik sehubungan dengan biaya jasa logistik yang akan menjadi harus dibayar untuk pesanan Pembeli tersebut, dan Anda akan dikenakan Biaya Program sehubungan dengan pesanan tersebut.
3.5 Anda tidak akan dikenakan Biaya Program, dan setiap Biaya Program yang telah Anda bayarkan akan dikembalikan kepada Anda dalam hal-hal berikut:
a. pesanan dibatalkan oleh Pembeli sebelum Pengiriman, kecuali apabila pembatalan tersebut diakibatkan karena atau disebabkan oleh Anda;
b. Produk Program Ongkos Kirim yang akan dikirimkan kepada Pembeli hilang atau tidak dapat ditemukan; atau
c. terjadi kegagalan dalam Pengiriman (termasuk tetapi tidak terbatas pada, kegagalan Pengiriman karena kegagalan untuk menghubungi Pembeli, kegagalan Pengiriman karena penolakan oleh Pembeli), kecuali apabila kegagalan Pengiriman tersebut diakibatkan karena atau disebabkan oleh Anda;
- Penangguhan
4.2 Selama periode daftar hitam, tidak ada Biaya Jasa Tambahan yang akan dikenakan.
4.3 Selama jangka waktu Program Ongkos Kirim, segera setelah Anda kembali memenuhi QCSS, Tokopedia akan mengembalikan penggunaan Voucer Program Ongkos Kirim dan label Program Ongkos Kirim kepada Produk Program Ongkos Kirim.
Lampiran 2: Ketentuan Program Diskon Harga Yang Didanai Bersama
- Produk Program dan Acara
1.2 Setelah Produk Anda dinyatakan memenuhi syarat, Produk akan menjadi produk program (“Produk Program Yang Didanai Bersama” (Co-Funded Programme Products)) dan menerima voucer sesuai dengan Pasal 2 (Voucer dan Subsidi) di bawah ini.
1.3 Program Diskon Harga Yang Didanai Bersama terdiri dari berbagai kampanye (“Program” (Events)) dengan aturan Program yang sama dan kebijakan yang berbeda. Durasi dari Program tersebut dapat saja berbeda untuk setiap Program. Anda dapat memilih untuk berpartisipasi dalam suatu Program tertentu, dan tidak akan dianggap sebagai berpartisipasi dalam Program lain yang tidak Anda pilih.
1.4 Selama partisipasi Anda dalam Program, Anda harus menjamin jumlah stok tertentu untuk Produk Program Yang Didanai Bersama dalam Program, dan harga Produk Program Yang Didanai Bersama di Platform E-Commerce dan harga promosi Produk Program dalam Program tidak akan berubah.
1.5 Kebijakan untuk setiap Peristiwa tidak berubah selama Program. Anda harus mematuhi Ketentuan Program dan kebijakan Program yang di dalamnya Anda berpartisipasi.
- Voucer dan Subsidi
2.2 Setelah Produk Anda dinyatakan sebagai Produk Program Yang Didanai Bersama, Tokopedia akan memberikan Anda dengan subsidi dan memberikan Pembeli yang membeli Produk Program Yang Didanai Bersama di Platform E-Commerce dengan Kupon Diskon Harga Yang Didanai Bersama (“Voucer Diskon Harga” (Price Discount Voucher(s))) sesuai dengan Pasal 2.3 Lampiran 2 di bawah ini.
2.3 Selama Partisipasi Anda dalam Program Diskon Harga Yang Didanai Bersama, pada saat pesanan (hanya untuk Produk Program Yang Didanai Bersama) memenuhi persyaratan Program dan Pembeli telah melakukan pembayaran untuk Produk Program Yang Didanai Bersama, Pembeli akan berhak untuk menggunakan Voucer Diskon Harga yang diterbitkan oleh Tokopedia untuk mengurangi sebagian dari jumlah transaksinya. Hanya sebagian (dan bukan total) jumlah dari nilai nominal Voucer Diskon Harga yang diberikan oleh Tokopedia kepada Anda dan sisa dari nilai nominal tersebut akan ditanggung oleh Anda sebagai diskon harga Produk yang Anda berikan secara langsung kepada Pembeli (“Diskon Dari Pihak Penjual” (Merchant-Side Discounts)).
2.4 Apabila Pembeli diizinkan untuk mendapatkan pengembalian dana atas Produk Program Yang Didanai Bersama setelah pembelian mereka (misalnya, pesanan mereka dibatalkan sesuai dengan aturan Platform E-Commerce yang relevan), Voucer Diskon Harga tidak akan dianggap telah digunakan, sedangkan Diskon Dari Pihak Penjual yang Anda tanggung untuk Voucer Diskon Harga tersebut adalah nol.
2.5 Anda selanjutnya mengakui dan menyetujui bahwa Tokopedia akan berhak untuk mengembalikan Voucer Diskon Harga kepada Pembeli apabila Voucer Diskon Harga tidak telah dianggap digunakan sesuai dengan kebijakan Program.
2.6 Anda mengakui dan menyetujui bahwa Pembeli akan berhak untuk menggunakan Voucer Diskon Harga apabila:
a. Voucer Diskon Harga berlaku dan tidak telah berakhir masa berlakunya;
b. Pembeli menggunakan Voucer Diskon Harga dengan mematuhi setiap ketentuan yang berlaku yang ditetapkan oleh Tokopedia (termasuk perubahan setelahnya dari waktu ke waktu); dan
c. Pembeli memenuhi syarat belanja minimum sebagaimana ditentukan dalam ketentuan yang relevan yang dipublikasikan dan/atau diperbarui oleh Tokopedia (apabila ada).
Lampiran 3: Ketentuan Program Dukungan Lalu Lintas Iklan
- Informasi Program
1.2 “Video Niaga-El” didefinisikan sebagai video yang diposting di Platform TikTok oleh Anda yang:
a. berkaitan dengan promosi dan penjualan produk Platform E-Commerce yang bersifat closed-loop;
b. memuat tautan jangkar produk Platform E-Commerce yang bersifat closed-loop;
c. lolos peninjauan dan moderasi konten oleh TikTok dan/atau Tokopedia;
d. memenuhi persyaratan tambahan apa pun sebagaimana ditetapkan oleh TikTok dan/atau Tokopedia secara tertulis (termasuk Seller Center) (“Kriteria Seleksi”).
1.3 Anda harus memiliki akun iklan yang valid di TikTok for Business untuk berpartisipasi dalam Program Dukungan Lalu Lintas Iklan.
1.4 Setelah Anda diterima dalam Program Dukungan Lalu Lintas Iklan, semua Video Niaga-El yang Anda unggah ke akun Anda berhak menerima dukungan lalu lintas iklan sesuai dengan Ketentuan Program dan perjanjian tertulis lainnya antara Anda dan Tokopedia yang mengatur penggunaan Anda atas Platform E-Commerce dan Pusat Bisnis TikTok, termasuk namun tidak terbatas pada Ketentuan Layanan PenjualPlatform E-Commerce dan Ketentuan Layanan Komersial TikTok For Business.
1.5 Pemilihan Video Niaga-El yang memenuhi syarat untuk dukungan lalu lintas iklan merupakan kebijakan tunggal dan mutlak dari Tokopedia. Tokopedia berhak untuk tidak mempromosikan Video Niaga-El Anda, dengan atau tanpa sebab.
- Hak Kekayaan Intelektual
2.2 Dengan berpartisipasi dalam Program Dukungan Lalu Lintas Iklan, Anda setuju bahwa Tokopedia akan mengakses konten resmi Anda sebagaimana ditetapkan dalam Pasal 2.1 Lampiran 3 di atas dan ditambahkan sebagai Mitra Anda di Pusat Bisnis TikTok Anda melalui akun Pusat Bisnis TikTok yang berbeda berdasarkan target pasar Platform E-Commerce Anda. Jika Anda menjual kepada pengguna di Platform E-Commerce Indonesia, maka akun Pusat Bisnis TikTok adalah "ID Shop Tokopedia Official" ("Mitra"). Anda berhak mencabut Lisensi Konten ini kapan saja dengan menghapus Mitra terkait di Pusat Bisnis TikTok Anda.
2.3 Anda harus memastikan bahwa Anda memiliki semua hak, persetujuan, dan lisensi sehubungan dengan pemanfaatan Video Niaga-El dan penggunaan, perekaman, penyimpanan, pemrosesan, modifikasi, streaming, adaptasi, perakitan, reproduksi, distribusi, penyiaran, penayangan, penampilan kepada publik, komunikasi kepada publik dan penyebaran Video Niaga-El tidak akan melanggar hak kekayaan intelektual pihak ketiga mana pun dan/atau hukum yang berlaku. Anda sepenuhnya bertanggung jawab untuk memperoleh dan membayar semua hak yang diperlukan untuk memberikan Tokopedia hak yang diberikan dalam Ketentuan Program ini.
2.4 Anda harus mengganti rugi dan membebaskan Tokopedia dan afiliasinya dari segala kerugian, kerusakan, biaya (termasuk biaya hukum) yang mungkin ditanggung oleh Tokopedia atau afiliasinya atau diberikan atau disetujui untuk dibayarkan kepada pihak ketiga mana pun sehubungan dengan permintaan apa pun, klaim atau tindakan atas pelanggaran aktual atau dugaan pelanggaran hak kekayaan intelektual yang timbul dari atau berdasarkan partisipasi Anda dalam Program Dukungan Lalu Lintas Iklan.
- Keluar dari Program Dukungan Lalu Lintas Iklan
3.2 Pengakhiran partisipasi Anda dalam Program Dukungan Lalu Lintas Iklan tidak membebaskan pihak mana pun dari kewajiban yang timbul sebelum tanggal pengakhiran.
Lampiran 4: Ketentuan Program Voucher Xtra
- Produk dan Kegiatan dalam Program
1.2 Produk Anda akan ditetapkan sebagai "Produk Program Voucher Xtra" dan memenuhi syarat untuk voucher sebagaimana diatur dalam Pasal 2 (Voucher dan Subsidi). Setelah toko Anda dinyatakan memenuhi syarat, semua produk yang dijual melalui toko tersebut akan dianggap sebagai Produk Program Voucher Xtra.
1.3 Program Voucher Xtra terdiri dari berbagai Acara kegiatan dengan aturan program dan kebijakan yang berbeda. Durasi masing-masing Acara dapat berbeda-beda. Anda dapat memilih untuk berpartisipasi dalam Kegiatan Acara tertentu dan tidak akan dianggap ikut serta dalam Acara lainnya yang tidak Anda pilih.
1.4 Kebijakan untuk setiap Acara dapat diubah dari waktu ke waktu selama Acara berlangsung. Kami akan berusaha untuk memberikan pemberitahuan umum mengenai perubahan penting terhadap kebijakan ini, seperti melalui pemberitahuan tertulis kepada Anda melalui Seller Center. Namun, adalah tanggung jawab Anda untuk secara berkala meninjau kebijakan ini guna memeriksa perubahan yang mungkin terjadi. Perubahan apa pun tidak akan memiliki efek retrospektif. Jika Anda tidak setuju dengan perubahan yang diberitahukan kepada Anda, Anda dapat mengajukan permintaan untuk keluar dari Acara melalui halaman pendaftaran Acara terkait kapan saja. Partisipasi Anda yang berkelanjutan setelah masa pemberitahuan akan dianggap sebagai penerimaan atas kebijakan yang telah diubah. Anda diwajibkan untuk mematuhi Ketentuan Program serta kebijakan Acara yang Anda ikuti.
- Voucher dan Subsidi
2.2 Setelah Produk Anda dianggap sebagai Produk Program Voucher Xtra, Tokopedia akan memberikan subsidi kepada Anda dan menyediakan Voucher Xtra (“Voucher Xtra Voucher”) kepada Pembeli yang membeli Produk Program Voucher Xtra melalui halaman produk dan/atau Livestream e-commerce di TikTok, sesuai dengan Pasal 2.3 Lampiran 4.
2.3 Selama Anda berpartisipasi dalam Program Voucher Xtra, apabila pesanan (hanya Produk Program Voucher Xtra) memenuhi ketentuan Acara dan Pembeli telah melakukan pembayaran, Pembeli berhak menggunakan Voucher Xtra Voucher yang diterbitkan oleh Tokopedia untuk mengurangi sebagian jumlah transaksi mereka. Sebagian nilai nominal Voucher Xtra Voucher ditanggung oleh Tokopedia, sedangkan sisanya akan menjadi tanggung jawab Anda sebagai Merchant yang langsung diberikan dalam bentuk diskon kepada Pembeli.
2.4 Apabila Pembeli berhak mendapatkan pengembalian dana untuk Produk Program Voucher Xtra setelah pembelian (misalnya pesanan dibatalkan sesuai aturan toko), maka Voucher Xtra Voucher dianggap tidak digunakan, dan Diskon Merchant yang menjadi tanggung jawab Anda untuk Voucher Xtra tersebut akan bernilai nol.
2.5 Anda mengakui dan menyetujui bahwa Tokopedia berhak mengembalikan Voucher Xtra Voucher kepada Pembeli jika Voucher Xtra tersebut belum dianggap digunakan sesuai kebijakan Acara.
2.6 Anda menyetujui bahwa Pembeli berhak menggunakan Voucher Xtra jika:
a. Voucher Xtra masih berlaku dan belum kedaluwarsa;
b. Pembeli menggunakan Voucher Xtra sesuai dengan syarat dan ketentuan yang ditetapkan oleh Tokopedia (termasuk perubahan yang berlaku dari waktu ke waktu);
c. Pembeli memenuhi syarat minimum pembelanjaan sebagaimana ditentukan dalam ketentuan yang diterbitkan atau diperbarui oleh Tokopedia (jika ada); dan
d. Voucher digunakan selama siaran langsung e-commerce di TikTok, di mana Produk Program Voucher Xtra sedang dijual.
Lampiran 5: Ketentuan Program Flash Sale
- Produk dan Kegiatan dalam Program
1.2 Setelah Produk Anda diterima sebagai “Produk Program Flash Sale”, maka Produk Anda berhak mendapatkan insentif sebagaimana diuraikan dalam Klausul 2 (Voucher dan Insentif).
1.3 Program Program Flash Sale terdiri dari berbagai Acara kegiatan dengan aturan program dan kebijakan yang berbeda. Durasi masing-masing Acara dapat berbeda-beda. Anda dapat memilih untuk berpartisipasi dalam Kegiatan Acara tertentu dan tidak akan dianggap ikut serta dalam Acara lainnya yang tidak Anda pilih.
1.4 Kebijakan untuk setiap Acara dapat diubah dari waktu ke waktu selama Acara berlangsung. Kami akan berusaha untuk memberikan pemberitahuan umum mengenai perubahan penting terhadap kebijakan ini, seperti melalui pemberitahuan tertulis kepada Anda melalui Seller Center. Namun, adalah tanggung jawab Anda untuk secara berkala meninjau kebijakan ini guna memeriksa perubahan yang mungkin terjadi. Perubahan apa pun tidak akan memiliki efek retrospektif. Jika Anda tidak setuju dengan perubahan yang diberitahukan kepada Anda, Anda dapat mengajukan permintaan untuk keluar dari Acara melalui halaman pendaftaran Acara terkait kapan saja. Partisipasi Anda yang berkelanjutan setelah masa pemberitahuan akan dianggap sebagai penerimaan atas kebijakan yang telah diubah. Anda diwajibkan untuk mematuhi Ketentuan Program serta kebijakan Acara yang Anda ikuti.
- Voucher dan Subsidi
2.2 Biaya Program akan dihitung berdasarkan jumlah penyelesaian pesanan akhir dari Produk yang terjual dalam periode Flash Sale yang berlaku. Untuk menghindari keraguan, setiap biaya pengiriman yang dibayarkan oleh pembeli akan dikecualikan untuk tujuan perhitungan Biaya Program.
2.3 Sebagai pertimbangan atas pembayaran Biaya Program yang anda lakukan, Tokopedia akan memberikan insentif Flash Sale untuk mempromosikan “Produk Program Flash Sale” anda. Rincian insentif akan diberitahukan kepada anda dari waktu ke waktu.
2.4 Anda mengakui dan menyetujui bahwa Tokopedia berhak untuk mengubah atau merevisi Ketentuan Program Flash Sale ini atau insentif apa pun yang akan diberikan kepada Anda dari waktu ke waktu.
Lampiran 6: Syarat dan Ketentuan Program Xtra Boost
- Produk dan Aktivitas Program
1.2 Anda dapat mendaftar untuk berpartisipasi dalam Program Xtra Boost di tingkat toko. Tokopedia berhak mengundang Anda untuk mengikuti Program Xtra Boost tanpa perlu menerima pendaftaran dari Anda terlebih dahulu. Semua Produk dalam toko Anda akan menjadi bagian dari Program Xtra Boost selama memenuhi kriteria kelayakan Program Xtra Boost.
1.3 Produk Anda akan ditetapkan sebagai “Produk Program Xtra Boost” dan akan memenuhi syarat untuk mendapatkan voucher sebagaimana dijelaskan dalam Klausul 2 (Voucher). Setelah toko Anda dinyatakan memenuhi syarat, seluruh produk yang dijual melalui toko tersebut akan dianggap sebagai Produk Program Xtra Boost.
- Voucher
2.2 Anda memahami dan menyetujui bahwa Pembeli akan berhak menggunakan Voucher Xtra Boost selama:
a. Pembeli menggunakan Voucher Xtra Boost yang masih berlaku dan belum kedaluwarsa;
b. Pembeli menggunakan Voucher Xtra Boost sesuai dengan syarat dan ketentuan penggunaan yang berlaku (termasuk memenuhi batas minimum pembelanjaan).
- Biaya Program
3.2 Tokopedia berhak membebankan dan Anda wajib membayar Biaya Layanan XBP atas seluruh pesanan yang berhasil diselesaikan di Platform E-Commerce. Anda bertanggung jawab atas seluruh perhitungan Biaya Layanan XBP yang berlaku.
Lampiran 7: Syarat dan Ketentuan Program Xtra Boost Pro
- Produk dan Aktivitas Program
1.2 Anda dapat mendaftar untuk berpartisipasi dalam XBP Pro di tingkat toko. Tokopedia dan/atau afiliasinya berhak mengundang Anda untuk mengikuti XBP Pro tanpa perlu menerima pendaftaran dari Anda terlebih dahulu. Semua Produk di toko Anda akan menjadi bagian dari XBP Pro selama memenuhi kriteria kelayakan XBP Pro.
1.3 Produk Anda akan ditetapkan sebagai “Produk XBP Pro” dan akan memenuhi syarat untuk mendapatkan voucher dan manfaat sebagaimana dijelaskan dalam Klausul 2 (Voucher dan Manfaat). Setelah toko Anda dinyatakan memenuhi syarat, seluruh produk yang dijual melalui toko tersebut akan dianggap sebagai Produk XBP Pro.
1.4 Anda wajib memiliki akun TikTok Ads Manager yang masih berlaku untuk dapat mengikuti XBP Pro.
1.5 Dengan mengikuti XBP Pro, Anda menyatakan memahami dan menyetujui bahwa kampanye GMV Max yang telah berjalan dan terhubung ke akun TikTok Ads Manager Anda akan dinonaktifkan. Anda juga memahami bahwa:
- Jika Anda memilih untuk keluar dari program XBP Pro di kemudian hari, kampanye GMV Max tersebut tidak akan diaktifkan kembali;
- Pengaturan kampanye GMV Max dalam program XBP Pro didasarkan pada praktik terbaik industri dan tidak dapat diubah selama program berlangsung;
- Jika Anda tidak ingin lagi mengikuti program XBP Pro, Anda dapat memilih keluar dari program melalui tab Program di Seller Center.
2.2 Anda memahami dan menyetujui bahwa Pembeli akan berhak menggunakan Voucher XBP Pro selama:
- Pembeli menggunakan Voucher XBP Pro yang masih berlaku dan belum kedaluwarsa;
- Pembeli menggunakan Voucher XBP Pro sesuai dengan ketentuan penggunaan yang berlaku (termasuk batas minimum pembelanjaan).
a. Biaya Layanan XBP, yang akan langsung dipotong dari jumlah yang harus dibayarkan kepada Anda sebagai Penjual di Platform E-Commerce; dan
b. Biaya GMV Max, yang akan langsung dipotong dari saldo pada akun TikTok Ads Manager Anda.
Biaya Layanan XBP dan Biaya GMV Max selanjutnya secara bersama-sama disebut sebagai “Biaya XBP Pro”.
3.2 Tokopedia dan/atau afiliasinya berhak membebankan, dan Anda wajib membayar, Biaya XBP Pro atas seluruh pesanan di Platform E-Commerce.Lampiran 8: Syarat dan Ketentuan Program Swift Accelerator
- Produk dan Aktivitas Program
1.2 Anda dapat mengajukan permohonan partisipasi dalam SAP di tingkat toko. Tokopedia dan/atau afiliasinya berhak mengundang Anda untuk bergabung dalam SAP tanpa perlu menerima pengajuan dari Anda terlebih dahulu.
1.3 Semua Produk di toko Anda akan menjadi bagian dari SAP, selama Produk tersebut memenuhi kriteria kelayakan SAP.
1.4 Produk Anda akan ditetapkan sebagai "Produk SAP" dan memenuhi syarat untuk voucher dan manfaat sebagaimana diuraikan dalam Pasal 2 (Voucher dan Manfaat). Setelah toko Anda dianggap memenuhi syarat, semua produk dan yang dijual melalui toko akan dianggap sebagai Produk SAP kecuali jika ditentukan sebaliknya oleh Tokopedia.
1.5 Anda wajib memiliki akun Tiktok Ads Manager yang masih berlaku untuk dapat berpartisipasi dalam SAP.
1.6 Dengan berpartisipasi dalam SAP, Anda menyatakan memahami dan menyetujui bahwa kampanye GMV Max yang telah berjalan dan terhubung ke akun TikTok Ads Manager Anda akan di nonaktifkan, Anda juga memahai bahwa:
a. jika Anda memilih untuk keluar dari SAP di kemudian hari, kampanye GMV Max tersebut tidak akan diaktifkan kembali;
b. pengaturan kampanye GMV Max dalam SAP didasarkan pada praktif terbaik industri, Anda memahami dan menyetujui bahwa Anda tidak dapat melakukan perubahan selama program;
c. jika Anda tidak ingin lagi berpartisipasi dalam SAP, Anda dapat memilih keluar dari Program melalui tab Program di Seller Center.
1.7 Berdasarkan diskresi mutlak yang dimiliki oleh Tokopedia terhadap produk dan/atau toko Anda, Tokopedia dan/atau afiliasinya berhak untuk mengundang Anda untuk menghubungkan akun penjual Anda dengan akun TikTok Ads Manager kami yang telah didedikasikan khusus untuk Anda, di mana Tokopedia/dan atau afiliasinya dapat menyediakan penempatan iklan yang dirancang khusus untuk tujuan meningkatkan kinerja performa produk dan/atau toko Anda.1.8 Dengan menerima permintaan Kami untuk menghubungan akun TikTok Ads Manager kami terhadap akun penjual Anda, Anda mengizinkan kami:
a. untuk menghubungkan akun Penjual Anda dengan akun TikTok Ads Manager kami yang telah didedikasikan khusus untuk Anda;
b. untuk mengakses produk Anda di Seller Center;
c. untuk menempatkan, mengelola, mengoperasikan dan menyesuaikan strategi iklan yang bertujuan untuk meningkatkan kinerja produk dan/atau toko Anda;
d. untuk melakukan tindakan yang diperlukan untuk meningkatkan kinerja performa produk/dan atau toko Anda.
Aksi-aksi di atas selanjutnya secara bersama-sama akan disebut sebagai ("Strategi Iklan")
1.9 Meskipun ada ketentuan lain yang bertentangan, Tokopedia tidak memberikan pernyataan atau jaminan apapun, baik secara tegas, tersirat, wajib atau lainnya sehubungan dengan:a. nilai tertentu dari pengembalian investasi iklan;
b. keberhasilan, profitabilitas, atau kelayakan Strategi Iklan atau kinerja produk dan/atau toko Anda di Platform E-Commerce; atau
c. peningkatan kinerja performa produk dan/atau toko Anda, penjualan produk Anda, pendapatan Anda, jumlah pembeli produk Anda, atau lalu lintas ke Anda, saluran Anda, atau produk Anda di Platform E-Commerce.
1.10 Anda wajib mengganti rugi, membela dan membebaskan Tokopedia, afiliasi, delegasi, subkontraktor, penyedia layanan, dan karyawan, pejabat, manajer, dan agen mereka masing-masing (“Penerima Ganti Rugi Tokopedia”) (Tokopedia Indemnitees) dari segala kerugian, kehilangan, tuntutan, kerusakan, biaya, pengeluaran, denda, penalti, pungutan, permintaan (termasuk setiap kerugian langsung, tidak langsung atau konsekuensial, kehilangan laba, kehilangan nama baik dan semua bunga, denda dan biaya hukum (yang dihitung atas dasar ganti rugi penuh) dan semua biaya dan pengeluaran profesional lain) dan liabilitas lain yang dialami atau ditimbulkan oleh Penerima Ganti Rugi Tokopedia yang timbul dari, disebabkan dari atau sehubungan dengan Strategi Iklan.- Voucher dan Manfaat
2.2 Anda mengakui dan setuju bahwa Pembeli akan berhak menggunakan Voucher SAP dengan ketentuan bahwa:
- Pembeli menggunakan Voucher SAP yang masih berlaku dan tidak telah berakhir masa berlakunya;
- Pembeli menggunakan Voucher SAP sesuai dengan syarat penggunaan yang berlaku (termasuk memenuhi persyaratan pengeluaran minimum).
- Anda tidak berhak untuk menentukan atau intervensi atas kualifikasi, batasan, pengaturan, penggunaan, strategi penempatan Voucher SAP terhadap Produk dan harga yang dibayar oleh Pembeli;
- Anda tidak berhak untuk menyarankan, menentukan, intervensi, dalam kuota voucher dan persyaratan jangkauan luas dari SAP Vouchers;
- Anda memahami dan mengakui, bahwa jika perlu, Anda mungkin perlu bergabung atau berlangganan dengan kampanye tertentu untuk memungkinkan Pembeli menggunakan Voucher SAP.
- Strategi Kampanye
3.2 Jika produk dan/atau toko Anda sedang berpartisipasi dalam Strategi Kampanye, Anda harus menjamin bahwa harga produk tidak akan berubah.
- Pencocokan Kreator
4.2 Dengan partisipasi Anda dalam SAP, Anda mengizinkan kami atau atas nama Anda dalam memberikan otorisasi (melalui penyedia sistem yang ditunjuk kami):
- Akses ke fitur Kolaborasi Terbuka dan Target Kolaborasi di Affiliate Center;
- Mengoperasikan dan memperbarui permintaan sampel di Affiliate Center;
- Membuat dan mengirimkan konten pesan untuk tujuan kolaborasi di Affiliate Center;
- Kampanye yang diinisiasikan Penjual dan Kampanye yang diinisikan Agency di Affiliate Center;
- Analitis dan Pesanan Afiliasi di Affiliate Center;
- Fitur lain didasarkan pada kebijakan Tokopedia untuk meningkatkan kinerja produk dan/atau toko Anda.
- untuk mengakses modul-modul berikut:
- untuk merencanakan strategi koneksi dengan dan melibatkan pembuat konten untuk meningkatkan kinerja produk dan/atau toko Anda;
- untuk tidak menuntut kami (atau penyedia sistem yang kami tetapkan) atas kerugian dan kerusakan langsung dan tidak langsung sejauh terbukti bahwa kami melakukan tindakan tersebut demi kepentingan terbaik penjualan Anda di toko yang kami akses.
4.4 Meskipun ada ketentuan lain yang bertentangan, Tokopedia tidak memberikan pernyataan atau jaminan apa pun, baik secara tegas, tersirat, wajib atau lainnya sehubungan dengan:
- keterlibatan kreator tertentu untuk mempromosikan Produk dan/atau Toko Anda;
- keberhasilan, profitabilitas atau keterlibatan pembuat konten di sini atau kinerja produk dan/atau toko Anda di Platform E-Commerce;
- peningkatan apapun dalam kinerja performa produk dan/atau toko Anda, penjualan Produk Anda atau pendapatan untuk Anda, jumlah Pembeli untuk Produk Anda, atau lalu lintas ke Anda, saluran Anda atau Produk Anda di Platform E-Commerce; atau
- Tanggung jawab dan kewajiban Anda (termasuk kewajiban pembayaran) sebagai akibat dari keterlibatan langsung Anda tanpa keterlibatan kami dengan pembuat konten.
- Biaya Program
- Biaya Layanan Bundle SAP, yang akan tercermin melalui Biaya Komisi Dinamis untuk SAP, Bonus Cashback dan Voucher Xtra; dan
- Biaya Perencanaan Afiliasi dengan tarif default 1% dari GMV per transaksi.
5.3 Perhitungan Biaya Layanan Bundle SAP tidak akan tunduk pada batasan maksimum yang ditetapkan dalam kebijakan yang diterbitkan di Shop Academy, termasuk namun tidak terbatas pada kebijakan terkait Biaya Komisi Dinamis dan Biaya Layanan XBP.
5.4 Biaya Program SAP yang harus dibayar oleh Anda akan dihitung berdasarkan metode perhitungan sebagaimana ditetapkan di Seller Center. Tokopedia berhak untuk meninjau Biaya Program (termasuk metode perhitungan) dari waktu ke waktu berdasarkan diskresi mutlaknya.
5.5 Tokopedia dan afiliasinya berhak untuk mengenakan biaya kepada Anda, dan Anda harus membayar kepada kami Biaya Program SAP untuk semua pesanan di Platform E-Commerce.
5.6 Selain untuk cakupan biaya yang secara khusus termasuk, dibebaskan, atau ditanggung di bawah Biaya Program SAP ini, Anda akan dikenakan kewajiban pembayaran sebagaimana diatur di Ketentuan Layanan Penjual dan/atau kebijakan yang diatur di Shop Academy untuk Platform E-Commerce.
Có thể bạn cũng quan tâm về
- 1 lesson
Kampanye dan Program yang Didanai Bersama
Ikut campaign dan program kofunding untuk eksposur produk yang lebih besar!
- 6 lessons
Kampanye
Pelajari cara mengikuti dan memaksimalkan hasil dari berbagai kampanye resmi TikTok Shop by Tokopedi…

Bagaimana cara kerja voucher yang ditanggung bersama dalam k…
Penjual perlu mendaftarkan dan menambahkan produk ke halaman kampanye terkait. Setelah produk diset…

Bagaimana jika periode kampanye berbarengan dengan periode p…
Setelah disetujui, harganya akan berlaku selama kampanye berlangsung. Harga kampanye akan dipriorita…

Paket Keuntungan Marketing
Paket Keuntungan Marketing Artikel ini akan membantu Anda memahami Paket Keuntungan Marketing, cara…

Campaign Produk
Artikel ini berisi panduan berpartisipasi di campaign produk platform untuk meningkatkan penjualan t…

Campaign LIVE
Artikel ini mengajarkan Anda cara menggunakan Campaign LIVE untuk meningkatkan trafik dan konversi d…